Personalizați formularele de rezervare pentru a se potrivi nevoilor Dvs. adăugând propriile întrebări specifice pentru clienți — cum ar fi afecțiuni medicale, nivel de experiență, data nașterii, ID asigurare, număr de telefon și altele. În Zenamu, această funcție se numește Câmpuri personalizate pentru formularul de rezervare.
Puteți configura formulare personalizate pentru clienții noi (de ex., date de facturare, data nașterii sau orice alte întrebări pe care doriți să le adresați) și formulare separate pentru rezervările la ședințe, cursuri, evenimente și servicii individuale (programări).
Răspunsurile clienților sunt înregistrate automat în diferite locuri: fie în profilul clientului, fie în notele clientului, fie în detaliul ședinței, sub lista de participanți (vedeți mai jos Unde găsesc răspunsurile clienților?).
Notă: Formularele personalizate sunt comune pentru toate ședințele. Nu este posibil să creați un formular separat pentru fiecare ședință individual.
Cum adaug întrebări într-un formular de rezervare?
Mergeți la Setări > Rezervări și reguli și deschideți fila Câmpuri personalizate pentru formularul de rezervare.
Găsiți formularul pe care vreți să îl modificați: Întrebări suplimentare pentru clienți noi, Întrebări suplimentare pentru rezervări la ore deschise, Întrebări suplimentare pentru înregistrări la curs, Întrebări suplimentare pentru înregistrări la eveniment sau Întrebări suplimentare pentru programări individuale.
Activați comutatorul de lângă numele formularului. Puteți adăuga întrebări doar cât timp comutatorul este activat.
La Adaugă o întrebare și un tip de răspuns, faceți clic pe Răspuns scurt sau Răspuns lung, introduceți Întrebarea ta, bifați Este obligatoriu acest răspuns? dacă este cazul și faceți clic pe Adaugă. Formularul pentru clienți noi oferă și Date de facturare, Data nașterii, CNP și Număr de telefon.
Faceți clic pe Salvează. Un formular activat trebuie să aibă cel puțin o întrebare. Fiecare formular poate avea maximum 3 întrebări cu răspuns scurt sau lung. Datele de facturare, data nașterii, CNP-ul și numărul de telefon nu intră în această limită.
În planul gratuit Pachet pentru începători, formularele pentru înregistrări la curs, înregistrări la eveniment și programări individuale nu sunt disponibile.
Cum setez numărul de telefon ca obligatoriu?
Adăugați Număr de telefon în formularul Întrebări suplimentare pentru clienți noi. După adăugare, numărul de telefon este întotdeauna obligatoriu. Se aplică clienților care rezervă la Dvs. pentru prima dată, la ședințe, cursuri, evenimente și servicii individuale:
Clienții care rezervă fără cont trebuie să completeze câmpul pentru telefon din formularul de rezervare.
Clienții autentificați văd un câmp pentru telefon între întrebările suplimentare.
Numărul se salvează în fișa clientului. Clienții care au rezervat la Dvs. și înainte nu mai sunt întrebați din nou. Își pot completa sau schimba numărul de telefon în profilul lor.
Unde găsesc răspunsurile clienților?
Întrebări suplimentare pentru clienți noi: aceste întrebări apar doar clienților care rezervă la Dvs. pentru prima dată. După prima rezervare, răspunsurile se adaugă la Note în fișa clientului. Datele de facturare, data nașterii, CNP-ul și numărul de telefon se salvează în fișa clientului.
Ședințe, cursuri și evenimente: în detaliul ședinței, cursului sau evenimentului, extindeți clientul în lista de participanți. Răspunsurile sunt la Câmpuri personalizate pentru formularul de rezervare. Le găsiți și în detaliul comenzii, în Comenzi.
Servicii individuale (programări): deschideți detaliul rezervării în Programări > fila Programări. Răspunsurile sunt la Câmpuri personalizate pentru formularul de rezervare.