Acest articol se referă la anularea abonamentului Zenamu al studioului dvs. (planul dvs. Zenamu). Dacă vreți să anulați sau să puneți în pauză abonamentul pe care îl plătește unul dintre clienții dvs., consultați Gestionarea abonaților existenți — pauză, reluare, anulare.
Cum anulez abonamentul Zenamu?
Deschideți pagina Plan. Pe computer, faceți clic pe butonul Plan din bara de sus, lângă meniul profilului. Pe telefon, deschideți meniul principal și atingeți Plan. Doar utilizatorii cu permisiuni de Administrator (rolul super admin) pot deschide această pagină.
Faceți clic pe Anulează abonamentul.
Confirmați cu Da, anulează abonamentul.
Ce se întâmplă după ce anulez abonamentul Zenamu?
Planul rămâne activ până la sfârșitul perioadei pe care ați plătit-o deja. După aceea nu se mai reînnoiește și nu mai sunteți taxat/ă.
Nu există perioadă de preaviz. Plata pentru luna sau anul în curs nu se rambursează.
Când se încheie perioada plătită, contul trece pe planul gratuit. Planul gratuit are o limită de 30 de comenzi pe lună și nu include cursuri, evenimente, pachete, credite sau abonamente pentru clienți.
Orele, clienții, istoricul și setările rămân în contul dvs.
Dacă vă răzgândiți înainte de sfârșitul perioadei plătite, faceți clic pe Continuă abonamentul pe pagina Plan.
Planul Zenamu nu poate fi pus în pauză. Dacă aveți nevoie doar de o pauză (de exemplu pe timpul verii), anulați abonamentul înainte de următoarea dată de reînnoire și abonați-vă din nou când reveniți. Mai multe detalii găsiți în Cum funcționează facturarea planului Zenamu.
Ce se întâmplă cu abonamentul meu dacă îl anulez și mă abonez din nou mai târziu?
Când vă abonați la Zenamu, abonamentul dvs. include prețul și funcțiile disponibile în momentul în care îl începeți. Dacă ulterior actualizăm abonamentele, prețurile sau funcțiile incluse, condițiile abonamentului dvs. actual rămân neschimbate atât timp cât abonamentul este activ.
Asta înseamnă că abonații actuali pot continua să folosească Zenamu în condițiile pe care le-au acceptat inițial, chiar dacă prețurile noastre publice se modifică ulterior.
Cum știu dacă planul meu este unul mai vechi?
Pe pagina Plan, un plan care nu mai este oferit are eticheta Vechi. Aceasta apare la Lite, Professional, Expert 2024 (în CZK, EUR și PLN) și Ultimate 2025 (în HUF). Anul apare în numele planului doar atunci când în moneda dvs. există o versiune mai nouă a aceluiași plan.
Dacă vă anulați abonamentul
Dacă decideți să vă anulați abonamentul, orice condiții speciale sau condiții păstrate anterior, legate de acel abonament, încetează odată cu el.
Înainte de a confirma anularea, Zenamu vă afișează un mesaj prin care vă informează că aceste condiții păstrate nu se transferă automat dacă decideți să vă abonați din nou în viitor.
Ce înseamnă asta în practică
Dacă anulați și mai târziu vă abonați din nou, noul abonament va folosi abonamentele, prețurile și funcțiile disponibile în acel moment. Puteți consulta oricând situația actuală la zenamu.com/pricing.
Condițiile abonamentului dvs. anterior nu pot fi restaurate după anulare, deoarece erau legate de un abonament care nu mai este activ.
Datele dvs. rămân în siguranță. Ședințele, clienții, istoricul și setările rămân în contul dvs. și vor fi pregătite pentru când vă întoarceți. Doar condițiile abonamentului se pot schimba — nu și conținutul salvat.
De ce procedăm în acest fel
Păstrăm condițiile mai vechi de abonament pentru clienții care rămân la Zenamu fără întrerupere — ca semn de respect pentru înțelegerea cu care au început.
În același timp, atunci când un abonament este anulat și ulterior reactivat, noul abonament începe în condițiile publice disponibile în acel moment. Astfel, prețurile noastre rămân clare, consecvente și corecte atât față de abonații de lungă durată, cât și față de clienții care revin.
Nu sunteți sigur dacă să anulați?
Înțelegem că aceasta poate fi o decizie importantă, mai ales dacă abonamentul dvs. actual include condiții care nu mai sunt disponibile.
Dacă aveți îndoieli, vă recomandăm să vă acordați un moment pentru a vă analiza opțiunile înainte de a confirma anularea. După ce abonamentul este anulat, condițiile păstrate asociate acestuia nu mai pot fi restaurate.
Abonamente și funcții actuale
Cea mai recentă prezentare a tuturor abonamentelor disponibile, a prețurilor și a funcțiilor incluse este disponibilă oricând la: zenamu.com/pricing