Acest articol se referă la planul Zenamu al studioului Dvs.: perioade de facturare, trecerea la un plan superior sau inferior, anularea și plățile către Zenamu. Nu se referă la abonamentele unice sau recurente pe care le vindeți clienților. Pentru acestea, consultați Gestionarea abonaților existenți — pauză, reluare, anulare.

Tot ce ține de planul Zenamu se află pe pagina Plan. Pe computer, faceți clic pe butonul Plan din bara de sus, lângă meniul profilului. Pe telefon, deschideți meniul principal și atingeți Plan.

În perioada de probă sau pe planul gratuit, dacă nu ați plătit niciodată pentru Zenamu, butonul din bara de sus se numește Cumpără abonament. După ce anulați abonamentul, se numește Abonează-te din nou. Pagina Plan nu se află în Setări și o pot deschide doar utilizatorii cu permisiuni de Administrator (rolul super admin).

Abonamentul Dvs. se reînnoiește exact în aceeași zi și la aceeași oră la care l-ați achiziționat inițial. De exemplu, dacă v-ați abonat pe 8 ianuarie la 17:49, reînnoirea va avea loc întotdeauna pe data de 8 a fiecărei luni, la 17:49.

Planul actual, perioada lui de facturare și data următoarei plăți le vedeți pe pagina Plan.

Trecerea planului Zenamu la un plan superior intră în vigoare imediat ce suma este achitată. Plătiți prețul integral al noului plan, minus un credit pentru zilele neutilizate din planul actual, iar în ziua upgrade-ului începe o nouă perioadă de facturare.

Înainte să confirmați, caseta Supliment proporțional pentru schimbarea planului arată suma exactă de plată.

De pe un plan anual puteți trece doar la un alt plan anual. Dacă nu plătiți planul cu cardul, scrieți-ne și vă schimbăm noi planul. Calculul complet, cu un exemplu, îl găsiți în Cum să faceți upgrade la planul Dvs.

Trecerea planului Zenamu la un plan inferior intră în vigoare la următoarea dată de reînnoire. Până atunci, planul actual și toate funcționalitățile sale rămân active. Din perioada de facturare curentă nu se rambursează nimic.

Pagina Plan afișează apoi modificarea la Modificări programate, cu planul actual și planul următor. Acolo puteți anula trecerea programată la un plan inferior înainte să intre în vigoare.

Cel mai mic plan la care puteți trece este Standard. Pentru a trece pe planul gratuit, anulați abonamentul (vezi mai jos).

Contorul de comenzi se reinițializează la începutul fiecărei noi perioade de facturare, nu la începutul lunii calendaristice. Dacă v-ați abonat pe 15 martie, limita se reinițializează pe data de 15 a fiecărei luni. La un plan anual, contorul se reinițializează tot lunar, în ziua din lună în care a început planul.

Limita lunară de comenzi depinde de plan: 30 de comenzi pe planul gratuit, 150 pe Standard, 500 pe Expert și nelimitat pe Ultimate.

Zenamu oferă atât abonamente lunare, cât și anuale. Cu un abonament anual, primiți o lună gratuită. Puteți trece de la lunar la anual (și invers) oricând (planul mai vechi Lite nu permite această schimbare) — pentru detalii, consultați articolul Cum să treceți planul Zenamu de la facturarea lunară la cea anuală (și invers).

Dacă plata pentru o nouă perioadă nu este procesată (de exemplu, din cauza unui card expirat, a fondurilor insuficiente sau a unei limite scăzute pentru plățile online), sistemul va reîncerca automat. Contul Dvs. rămâne activ în acest timp.

Dacă plata eșuează în mod repetat, contul Dvs. va fi trecut la versiunea gratuită.

Dacă anulați abonamentul Zenamu, planul rămâne activ până la sfârșitul perioadei pe care ați plătit-o deja. După aceea nu se mai reînnoiește, nu mai sunteți taxat/ă, iar contul trece pe planul gratuit. Nu există perioadă de preaviz, iar plata pentru luna sau anul în curs nu se rambursează. Orele, clienții și setările rămân în contul Dvs.

V-ați răzgândit? Înainte de sfârșitul perioadei plătite, faceți clic pe Continuă abonamentul pe pagina Plan. Vă puteți abona din nou și mai târziu, oricând.

Dacă aveți un plan mai vechi care nu mai este oferit, după anulare nu vă mai puteți întoarce la el. Consultați Cum anulați abonamentul Zenamu?

Dacă abonamentul Dvs. rămâne activ, sistemul va procesa automat plata următoare și pentru perioadele în care, din orice motiv, nu intenționați să folosiți Zenamu. Nu este în posibilitățile sistemului și nici în puterea noastră să evaluăm individual, pentru fiecare studio, dacă doriți să utilizați, să suspendați sau să închideți abonamentul într-o anumită lună — și nici să urmărim acest lucru pentru fiecare studio în parte.

Planul Zenamu nu poate fi pus în pauză. În schimb, fiecare studio își poate anula oricând, în avans, abonamentul lunar sau anual. Abonamentul rămâne activ până la sfârșitul perioadei deja plătite, iar după această dată nu se mai efectuează nicio plată. Vă puteți abona din nou oricând doriți.

Dacă știți că o perioadă nu veți folosi Zenamu în mod activ:

Astfel evitați o reînnoire nedorită a abonamentului pentru perioada următoare.

Planul Zenamu poate fi plătit cu card de credit sau de debit prin intermediul platformei de plăți Stripe. Plata se efectuează automat. Cardul îl puteți înlocui pe pagina Plan, în secțiunea Metoda de plată a abonamentului — consultați Cum schimbați cardul de plată pentru abonamentul Zenamu.

Transferul bancar este disponibil doar pentru planurile anuale. Dacă doriți să plătiți astfel, scrieți-ne în chat.