Voucherele cadou permit clienților să achiziționeze un credit preplătit pe care îl pot oferi cadou sau folosi pentru propriile rezervări. Puteți crea și gestiona vouchere în Setări > Marketing și Promoții > Vouchere cadou.
Cum funcționează un voucher — de la achiziție la utilizare
Creați o ofertă de voucher în Setări (nume, valoare, perioadă de valabilitate).
Clientul cumpără voucherul și primește un cod unic după plată.
Destinatarul revendică codul în contul său — sau îl puteți atribui din panoul de administrare.
Voucherul apare ca opțiune de plată în formularul de rezervare. Dacă rezervarea costă mai puțin decât valoarea voucherului, se folosește doar o parte, iar soldul rămas rămâne disponibil.
Voucherul este complet utilizat sau expiră.
Valabilitate și prelungire
Fiecare voucher are o dată de expirare. Voucherele aproape de expirare sunt marcate cu eticheta Expiră în curând. După expirare, clientul nu mai poate folosi voucherul.
Dacă este necesar, puteți prelungi valabilitatea unui voucher din panoul de administrare — de exemplu, când clientul nu a reușit să-l folosească la timp din cauza unei boli sau a altor circumstanțe.
Sfat: Când o comandă plătită cu un voucher este anulată, suma se întoarce pe voucher și poate fi refolosită. Dacă mai rămân mai puțin de 2 săptămâni de valabilitate, termenul este prelungit automat.
Întrebări frecvente de la clienți
Clientul nu găsește codul voucherului — codul apare după plată în Meniu > Voucherele mele. Este trimis și prin e-mail.
Voucherul este revendicat, dar nu apare ca opțiune de plată — clientul trebuie să fie autentificat în același cont în care a revendicat codul.
Voucherul a expirat — puteți prelungi valabilitatea din panoul de administrare, dacă decideți să permiteți acest lucru.
Articole conexe
Cum să cumpărați, valorificați și utilizați un voucher — ghid pentru clienți cu capturi de ecran
Cum să utilizați un voucher din panoul de administrare — atribuirea unui voucher unui client din administrare