Zenamu oferă potrivirea automată a plăților primite prin transfer bancar cu comenzile clienților Dvs., ca parte a planului Ultimate. Această funcționalitate simplifică semnificativ gestionarea plăților; nu mai trebuie să verificați extrasele bancare și să marcați manual comenzile ca plătite.
Pentru o conexiune sigură cu banca Dvs., utilizăm serviciul GoCardless, care este un furnizor certificat de Open Banking în Europa și colaborează cu peste 2.500 de bănci.
Cum funcționează?
1. Conectați contul bancar la Zenamu folosind o interfață bancară securizată (Open Banking)
2. Zenamu descarcă automat tranzacțiile din contul Dvs. (doar plățile primite - Zenamu nu are acces la alte detalii ale contului Dvs.)
3. Sistemul potrivește plățile cu comenzile pe baza referinței de plată, sumei și altor date
4. Comenzile potrivite în Zenamu sunt marcate automat ca plătite
Securitate
Conexiunea utilizează standardul PSD2/Open Banking, care este reglementat de Uniunea Europeană. Aceasta înseamnă:
✅ Zenamu are acces doar pentru a citi tranzacțiile primite - nu poate trimite niciodată plăți din contul Dvs.
✅ Nu introduceți niciodată datele de autentificare bancară în Zenamu - vă conectați direct pe site-ul băncii Dvs.
✅ Conexiunea este criptată și utilizează aceeași securitate ca serviciul Dvs. de online banking
✅ Puteți revoca accesul oricând din setările Zenamu sau direct de la banca Dvs.
Cum să conectați un cont bancar
Accesați Setări → Plăți → Transfer bancar
Faceți clic pe butonul Conectare cont bancar
Selectați banca Dvs. din listă
Veți fi redirecționat către site-ul băncii Dvs.
Conectați-vă la serviciul de online banking și confirmați accesul
După o conexiune reușită, veți fi redirecționat înapoi la Zenamu
Faceți clic pe butonul Conectare cont bancar
Selectați banca Dvs. din listă
Veți fi redirecționat către site-ul băncii Dvs.
Conectați-vă la serviciul de online banking și confirmați accesul
După o conexiune reușită, veți fi redirecționat înapoi la Zenamu
Întregul proces durează de obicei 2-3 minute.
Bănci acceptate
Acceptăm majoritatea băncilor din țările europene. Lista băncilor va fi afișată după ce faceți clic pe „Conectare cont bancar" și depinde de țara în care este înregistrat contul Dvs.
Cum funcționează potrivirea plăților
Sistemul verifică automat plățile primite în contul Dvs. de mai multe ori pe zi. La fiecare verificare:
Descarcă noile tranzacții primite de la bancă
Caută comenzi potrivite pe baza:
- Referinței de plată (numărul comenzii)
- Sumei plății
- Altor identificatori, dacă sunt disponibili (referință RF, notă de plată)
Potrivește și marchează comenzile ca plătite
Sfat: Pentru ca potrivirea să funcționeze corect, clienții trebuie să introducă referința de plată corectă (numărul comenzii) și să plătească suma exactă.
Când se sincronizează plățile?
Sistemul verifică automat noile tranzacții de mai multe ori pe zi. Frecvența exactă depinde de banca Dvs. - unele bănci permit verificări mai frecvente decât altele. Majoritatea băncilor permit sincronizarea de 4-8 ori pe zi.
În setările contului bancar puteți vedea:
Data și ora ultimei sincronizări - când a avut loc ultima verificare
Următoarea sincronizare - ora aproximativă a următoarei verificări
După potrivirea cu succes a plății, comanda este marcată automat ca plătită.
Valabilitatea conexiunii (90 de zile)
Din motive de securitate (regulamentul european PSD2), conexiunea bancară este valabilă pentru maximum 90 de zile. După această perioadă, trebuie să reînnoiți conexiunea.
Nu vă faceți griji, nu veți uita:
Cu 7 zile înainte de expirare, vă vom trimite o notificare prin e-mail
Veți vedea un avertisment cu data expirării în setări
Reînnoirea este simplă - faceți clic pe „Reconectare" și autorizați din nou la banca Dvs.
Ce se întâmplă dacă o plată nu se potrivește automat?
Dacă o plată nu se potrivește automat, aceasta poate fi din următoarele motive:
Motiv | Soluție |
Referință de plată incorectă | Potriviți comanda manual în panoul de administrare |
Plata nu a sosit încă | Așteptați următoarea sincronizare |
Sumă diferită față de comandă | Verificați dacă clientul a plătit suma corectă |
Plățile nepotrivite pot fi întotdeauna potrivite manual în secțiunea de comenzi.
Deconectarea unui cont bancar
Dacă doriți să anulați conexiunea:
Accesați Setări → Plăți → Transfer bancar
Faceți clic pe „Deconectați" lângă contul conectat
Confirmați deconectarea
După deconectare:
Zenamu va înceta să descarce tranzacții
Comenzile clienților în Zenamu nu vor mai fi marcate automat ca plătite
Puteți reconecta contul oricând
Întrebări frecvente
Poate Zenamu să trimită plăți din contul meu?
Nu, Zenamu are acces doar pentru a citi tranzacțiile. Nu poate efectua nicio operațiune de plată.
Zenamu vede toate tranzacțiile mele?
Zenamu vede doar plățile primite din ultimele 90 de zile. Sistemul le înregistrează doar în scopul potrivirii cu comenzile.
Am nevoie de un cont de afaceri?
Nu, conexiunea funcționează atât cu conturi de afaceri, cât și cu conturi personale.