Pagina publică de programare este ceea ce văd clienții dumneavoastră. Aici clienții răsfoiesc serviciile dumneavoastră, selectează specialiști și sloturi de timp, și completează programarea. În acest articol, descriem întregul proces de programare din perspectiva clientului.

Comutarea între cursuri și programări

Dacă studioul dumneavoastră oferă atât cursuri de grup cât și programări, clienții vor vedea un toghiu între aceste două moduri pe pagina publică. Togiul apare în antetul calendarului și permite comutarea ușoară între programul cursului de grup și programare de programare.

Pasul 1: Selectarea unui serviciu

După comutarea la programări, clientul vede o prezentare generală a serviciilor dumneavoastră. Serviciile sunt afișate ca carduri cu imagine, nume și descriere scurtă. Dacă utilizați categorii, clientul poate filtra serviciile după categorie.

Pasul 2: Selectarea unui specialist

După ce alege un serviciu, clientul selectează un specialist.

Pasul 3: Selectarea unei variante de durată

Dacă serviciul oferă variante de durată multiple (ex: 30, 60, 90 de minute), clientul selectează durata preferată. Pentru fiecare variantă, vede numele, durata și prețul.

Dacă serviciul are doar o durată fixă, acest pas este omis.

Pasul 4: Selectarea unei date și ore

Acesta este pasul cheie al procesului de programare. Clientul vede:

Calendar

Un mini calendar care arată zilele disponibile. Zilele sunt codificate cu culori:

Zile disponibile — Au sloturi libere; clientul poate face clic pe ele.
Zile complet rezervate — Toate sloturile sunt ocupate.
Zile indisponibile — Specialistul nu lucrează în acea zi sau ziua este în afara ferestrei de programare.

Fiecare zi disponibilă arată numărul de sloturi libere.

Sloturi de timp

După ce faceți clic pe o zi, sloturile de timp disponibile sunt afișate. Fiecare slot arată ora de început și de sfârșit. Sloturile rezervate sunt ascunse într-o secțiune colapsabilă (clientul le poate vedea dar nu poate face rezervare).

Urmărire unui slot complet rezervat

Dacă toate sloturile într-o anumită zi sunt ocupate, clientul poate activa Urmăriți — dacă un slot devine disponibil (ex: alt client anulează), vor primi o notificare automată.

Pasul 5: Plată și completare

După selectarea unui slot de timp, clientul procedează să completeze programarea:

Detalii client

Dacă clientul este conectat, detaliile lui/ei sunt completate automat.
Un client neconectat introduce email, prenume, nume și opțional numărul de telefon.

Programare pentru un copil

Dacă serviciul permite și clientul are copii înregistrați în profil, poate selecta copilul pentru care se face programarea.

Metoda de plată

Clientul alege o metodă de plată din opțiunile configurate (card, PayPal, transfer bancar, la fața locului, credit/pachet).

Consimțăminte legale

Înainte de completare, clientul poate fi rugat pentru:

Acord cu termenii și condițiile
Consimțământ la prelucrarea datelor personale
Semnarea unui formular de derogare (declarație de sănătate, declarație de responsabilitate etc.)

Completare

După ce completează toate detaliile și face clic pe butonul de confirmare, programarea este creată. Clientul vede o pagină de confirmare și primește un email.

După programare

Pe ecranul de confirmare, clientul vede:

Sumare de programare — Serviciu, specialist, dată, oră, locație.
Stare de programare — "Confirmat" sau "Așteptând aprobare" (dacă aprobarea manuală este activată).
Informații de plată — Starea plății, sau detalii de transfer bancar dacă este cazul.
Mesaj personalizat — Dacă ați setat unul pentru serviciu (ex: instrucțiuni de pregătire).

Gestionarea propriilor programări

Un client conectat poate vedea prezentarea generală programărilor sale (secțiunea "Programările Mele"). Aici vede programări viitoare și trecute și poate: