Acest articol explică cum creați și configurați un serviciu pentru programări în Programări › Servicii: variantele de durată și prețurile, setările de programare și opțiunile avansate. Un serviciu este o sesiune 1:1 pe care clienții o rezervă într-un interval liber al unui specialist, de exemplu un antrenament personal, un masaj, o consultație sau un tratament de frumusețe. Orele de grup, cursurile și evenimentele se configurează altfel și nu folosesc servicii.
Cum creez un serviciu nou?
În meniul lateral, accesați Programări › Servicii.
Faceți clic pe Adaugă serviciu.
Completați detaliile de bază:
Numele serviciului — Un nume clar și concis (ex: "Masaj sportiv", "Consiliere nutrițională").
Categorie — Opțional. Alegeți o categorie sau creați una cu Creează categorie.
Locație — Obligatoriu. Locul unde are loc programarea.
Descriere — Obligatoriu. O descriere scurtă vizibilă clienților pe pagina publică.
Imagine — O imagine opțională pentru o prezentare vizuală mai bună.
Configurați Durată și preț, Metode de plată și Setări de programare, așa cum este descris mai jos.
Faceți clic pe Salvează.
Cum funcționează variantele de durată?
Fiecare serviciu are cel puțin o variantă în secțiunea Durată și preț. O variantă este o anumită durată a serviciului, cu prețul ei. Fiecare variantă are:
Numele variantei — Cum apare varianta clienților atunci când o aleg (ex: "Consultație scurtă 30 min", "Consultație standard 60 min").
Durată (min) — Durata reală a programării, între 5 și 480 de minute.
Preț — Opțiunile de preț pentru această variantă. Fiecare variantă poate avea un preț diferit.
O singură durată (o variantă)
Dacă serviciul durează întotdeauna la fel (ex: întotdeauna 60 de minute), păstrați o singură variantă și setați-i Durată (min).
Mai multe durate (mai multe variante)
Dacă doriți să le oferiți clienților mai multe durate la alegere (ex: 30, 60 sau 90 de minute), faceți clic pe Adaugă variantă și creați câte o variantă pentru fiecare durată. Când un specialist oferă mai multe variante ale serviciului, clienții aleg una la Alege o variantă pe pagina publică de rezervare.
De ce are o programare altă durată decât cea dorită de client?
Durata unei programări vine întotdeauna din varianta aleasă de client. Zenamu calculează ora de început și ora de sfârșit a programării din valoarea Durată (min) a acelei variante. O opțiune de preț stabilește doar prețul și nu schimbă niciodată durata. De exemplu, dacă un serviciu are doar o variantă de 90 de minute și una dintre opțiunile ei de preț se numește "60 min", fiecare programare făcută cu acea opțiune de preț durează tot 90 de minute.
Pe pagina publică de rezervare, fiecare variantă apare la Alege o variantă cu Numele variantei și prețul ei. Dacă numele unei variante nu corespunde duratei ei, clienții o pot alege ușor pe cea greșită. După ce aleg o variantă, clienții îi văd durata în rezumatul serviciului.
Dacă modificați ulterior o variantă, programările existente nu se schimbă. La o programare existentă puteți schimba specialistul, locația sau nota internă, dar nu ora sau durata. Dacă o programare are o durată greșită, anulați-o și creați o programare nouă cu varianta corectă, folosind Adaugă programare în Programări › Programări.
Cum adaug o variantă de 60 de minute la un serviciu?
Accesați Programări › Servicii și faceți clic pe Editează pe cardul serviciului.
În Durată și preț, faceți clic pe Adaugă variantă.
La Numele variantei, scrieți un nume care include durata (ex: "Masaj 60 min") și setați Durată (min) la 60.
Completați Preț pentru această variantă.
Faceți clic pe Salvează.
Accesați Programări › Specialiști. Pe cardul fiecărui specialist care oferă acest serviciu, faceți clic pe Servicii, bifați varianta nouă sub serviciu și faceți clic pe Salvează. Specialiștii oferă doar variantele bifate pentru ei.
Verificați și ca numele celorlalte variante și opțiuni de preț să corespundă duratei lor reale, ca nimeni să nu aleagă o variantă de 90 de minute crezând că durează 60.
Cum setez prețul unei variante?
Fiecare variantă are propria secțiune Preț:
Introduceți suma primei opțiuni de preț.
Faceți clic pe Adaugă o altă opțiune de preț pentru a adăuga și alte modalități de plată pentru aceeași variantă, de exemplu un preț redus, un preț în credite sau în intrări ori un abonament. Vedeți doar tipurile de plată pe care le folosește studioul dumneavoastră.
Pentru a oferi varianta gratuit, bifați căsuța pentru gratuitate (cu eticheta Această oră este gratuită).
Opțiunile de preț stabilesc doar prețul variantei. Ele nu schimbă durata programării. Un specialist poate avea și prețuri proprii pentru o variantă: activați Prețuri personalizate pentru acea variantă în setările specialistului.
Timp tampon înainte și după
Aceste setări se află la Setări avansate de rezervare în formularul serviciului. Ele vă permit să rezervați timp (între 0 și 120 de minute) înainte și după fiecare programare:
Timp tampon înainte — Câte minute aveți nevoie pentru a vă pregăti înainte de sosirea clientului (ex: 10 minute pentru a pregăti camera).
Timp tampon după — Câte minute aveți nevoie după ce se încheie programarea (ex: 15 minute pentru curățare sau o pauză).
Timpurile de pregătire asigură că programările nu se suprapun și aveți suficient timp între clienți. Clienții nu văd acest timp — ei doar văd sloturile disponibile care iau deja în considerare timpurile de pregătire.
Fereastra de rezervare
Fereastra de rezervare (în zile, la Setări de programare) determină cu cât timp înainte clienții pot face o programare. Puteți seta între 1 și 365 de zile; un serviciu nou pornește cu 30 de zile. De exemplu, dacă o setați la 30 de zile, clienții vor vedea sloturile disponibile până la 30 de zile înainte.
Preaviz minim
Preaviz minim (în ore, la Setări de programare) stabilește cu câte ore înainte de începerea programării se mai poate face o rezervare. Puteți seta între 0 și 168 de ore; un serviciu nou pornește cu 24 de ore. De exemplu, dacă setați 24 de ore, un client nu poate face o programare care începe în mai puțin de 24 de ore.
Această setare vă dă timp de pregătire și previne programările de ultimă oră.
Programare pentru copii
Dacă serviciul dumneavoastră permite programări pentru minori, activați Acest serviciu este pentru copii la Setări avansate de rezervare. În timpul programării, clientul va putea selecta un copil din profilul lui/ei sau introduce detaliile copilului.
Categorii de servicii
Pentru o organizare mai bună, puteți grupa serviciile în categorii (ex: "Masaje", "Consiliere", "Antrenament"). Categoriile apar pe pagina publică de programare și ajută clienții să găsească mai rapid ceea ce caută. Creați o categorie din câmpul Categorie al formularului serviciului, cu Creează categorie.
Fiecare categorie are:
Numele categoriei
Culoare — Pentru distincție vizuală
Atribuirea unei locații
Fiecare serviciu are nevoie de o Locație. Dacă operați din mai multe locații sau camere, alegeți locația în care are loc acest serviciu. Clientul va vedea apoi exact unde are loc programarea, inclusiv adresa.
Mesaj personalizat după rezervare
La Setări avansate de rezervare, bifați Mesaj personalizat după rezervare și scrieți mesajul (maximum 2.000 de caractere). Clientul îl vede după confirmarea rezervării, iar mesajul este inclus și în e-mailul de confirmare. Folosiți-l pentru:
Instrucțiuni de pregătire
Informații despre parcări
Ce să aduceți
Un link la un formular de intake
Activarea și dezactivarea unui serviciu
Puteți dezactiva orice serviciu în orice moment fără să-l ștergeți: folosiți comutatorul din partea de sus a formularului serviciului (Serviciul este activ / Serviciul este inactiv). Un serviciu dezactivat este ascuns din calendarul de rezervări și clienții nu îl pot rezerva, dar toate programările existente rămân neschimbate.
După crearea unui serviciu, pasul următor este atribuirea specialiștilor — aflați mai multe în Gestionarea Specialiștilor și Atribuirea Lor la Servicii.