Disponibilitatea determină când clienții pot face o programare cu un specialist specific. Fără disponibilitate configurată, nu vor apărea sloturi disponibile pe pagina publică. Zenamu oferă două tipuri de disponibilitate — obișnuită (săptămânală) și excepțională (pentru date specifice). De asemenea, puteți bloca zilele în care specialistul nu este disponibil.
Disponibilitate obișnuită (săptămânală)
Disponibilitatea obișnuită definește sloturi de timp recurente pentru fiecare zi a săptămânii. O setați o dată și se repetă automat în fiecare săptămână.
Cum se configurează disponibilitatea obișnuită
Accesați Meniu › Programări › Specialiști.
Pentru specialistul ales, faceți clic pe Setează disponibilitatea (sau pe Gestionează disponibilitatea, dacă specialistul are deja disponibilitate setată). Se deschide fila Disponibilitate obișnuită.
Pentru fiecare zi a săptămânii (luni–duminică), faceți clic pe Adaugă interval și setați intervalul de timp în care specialistul este disponibil. Dacă doriți aceleași intervale în toate zilele, faceți clic pe Copiază în toate zilele.
Faceți clic pe Salvează.
Exemplu
Un specialist lucrează luni și miercuri de la 9:00 la 12:00 și de la 14:00 la 18:00. Ați seta două blocuri de timp pentru luni și două pentru miercuri. Zilele în care specialistul nu lucrează sunt lăsate goale.
Săptămâni pare și impare
Implicit, disponibilitatea obișnuită se aplică în fiecare săptămână. Dacă un specialist are un program diferit în săptămânile pare și impare, bifați Activează program pe săptămâni pare/impare în fila Disponibilitate obișnuită și setați intervalele în două file separate:
Săptămâni impare — Disponibilitatea se aplică doar în săptămânile cu numere impare ale anului.
Săptămâni pare — Disponibilitatea se aplică doar în săptămânile cu numere pare ale anului.
Această funcție este utilă pentru specialiștii care alternează programele sau lucrează în cicluri de două săptămâni.
Disponibilitate excepțională (o singură dată)
Disponibilitatea excepțională este pentru sloturi excepționale sau unice care nu urmează programul săptămânal regulat.
Când să utilizați disponibilitatea excepțională?
Un specialist oferă sesiuni suplimentare într-un weekend.
Doriți să adăugați disponibilitate pentru o dată specifică (ex: o vacanță, un eveniment special).
Un specialist lucrează neregulat și nu are un program săptămânal fix.
Cum se configurează disponibilitatea excepțională
În setările de disponibilitate ale specialistului, accesați fila Intervale excepționale.
Faceți clic pe Adaugă interval excepțional și alegeți data în câmpul Dată.
Setați intervalul de timp pentru ziua respectivă. Pentru a adăuga încă un interval în aceeași zi, faceți clic pe Adaugă alt interval.
Faceți clic pe Salvează.
Disponibilitatea excepțională înlocuiește complet disponibilitatea obișnuită pentru acea zi — clienții vor vedea doar orele definite aici.
Cum blochez zilele în care un specialist nu este disponibil?
Pentru zilele libere, de exemplu un concediu, folosiți fila Ore indisponibile:
În setările de disponibilitate ale specialistului, accesați fila Ore indisponibile.
Faceți clic pe Adaugă indisponibilitate și alegeți una sau mai multe zile în câmpul Dată.
Faceți clic pe Salvează.
În zilele respective, clienții nu pot face programări la acest specialist. Nu puteți alege o zi în care există deja un interval excepțional sau o programare activă.
Cum sunt afișate sloturile clienților
Sistemul divide automat blocurile dvs. de disponibilitate în sloturi specifice de programare pe baza duratei serviciului selectat și a timpilor de pregătire configurați:
Clientul selectează un serviciu (ex: 60 de minute) și un specialist.
Sistemul ia blocurile de disponibilitate ale specialistului.
De la începutul fiecărui bloc, creează câte un slot la fiecare „durata serviciului + timp tampon înainte + timp tampon după” minute. Un slot se creează doar dacă programarea se încheie în interiorul blocului.
Sloturile care se suprapun cu programările existente ale specialistului (inclusiv timpii tampon) nu pot fi rezervate; clienții le văd la Intervale ocupate. Sloturile care încep mai devreme decât permite setarea Preaviz minim a serviciului nu sunt afișate.
Afișează sloturile rămase disponibile.
Exemplu
9:00–12:00, durata serviciului 60 de minute, timp tampon după 15 minute → clientul va vedea sloturi la 9:00 și 10:15. Un slot la 11:30 nu este oferit, pentru că programarea s-ar încheia la 12:30, după sfârșitul blocului de la 12:00.
Recomandări
Setați disponibilitatea obișnuită pentru programul standard de lucru al specialistului. Configurați o dată și funcționează automat.
Utilizați disponibilitatea excepțională pentru excepții și ocazii speciale.
Nu uitați de timpurile de pregătire — Dacă aveți nevoie de timp între clienți, setați timpii de pregătire pe serviciu pentru ca sloturile să nu se suprapună.
Fereastra de programare la nivelul serviciului limitează cât de departe în viitor clienții pot vedea sloturi disponibile.
Ce mai este necesar înainte ca clienții să poată face programări?
Disponibilitatea singură nu este suficientă. Clienții pot face o programare doar dacă serviciul este activ, are un specialist atribuit, specialistul are disponibilitate setată, iar pagina publică afișează programările.
Pentru a afișa programările pe pagina publică, accesați Setări › Pagina programului, deschideți fila Programul public și, la Ce afișezi pe pagina publică, alegeți Programări sau Ambele. Dacă este selectată opțiunea Ore de grup, clienții nu văd serviciile. Aflați mai multe în Programări pe pagina publică de rezervare: cum le afișați și cum rezervă clienții.
Aflați mai multe despre gestionarea programărilor în „Programări: gestionarea rezervărilor”.