Când gestionați disponibilitatea unui specialist, pot apărea situații în care sistemul nu vă permite să salvați o zi indisponibilă sau o modificare a disponibilității. Acest articol explică de ce se întâmplă acest lucru și cum să faceți modificarea fără a afecta programările existente.
Trei tipuri de setări care interacționează
Disponibilitate obișnuită
Intervale excepționale (intervale punctuale pentru o anumită dată — acestea înlocuiesc anumite zile și ore din programul obișnuit).
Zile indisponibile (excepții în care nu sunteți disponibil deloc — acestea înlocuiesc zile specifice din programul obișnuit).
Sistemul verifică aceste setări pentru conflicte. Dacă găsește unul, nu va permite modificarea.
De ce nu puteți salva o zi indisponibilă
Motivul 1: ziua are deja un interval excepțional
Dacă pentru acea dată există deja un interval excepțional, nu puteți marca ziua și ca indisponibilă.
Motivul 2: ziua are o programare activă
Dacă există o programare activă în acea zi, sistemul nu vă va permite să închideți ziua, pentru a proteja programarea existentă a clientului.
Abordare recomandată
Mai întâi, verificați dacă ziua respectivă are programări active.
Apoi verificați dacă există intervale excepționale în aceeași zi.
Abia după aceea, adăugați ziua la zilele indisponibile.
Sfat practic: Când planificați o vacanță sau o absență prelungită, gestionați modificările din timp: reprogramați sau anulați programările mai întâi, apoi actualizați disponibilitatea.
Scenarii frecvente
Vreau să setez o anumită zi ca indisponibilă (vacanță/boală)
Dacă ziua respectivă are deja programări, rezolvați-le mai întâi (reprogramați sau anulați), apoi setați indisponibilitatea.
Am un interval excepțional și vreau să setez și ziua ca indisponibilă
Cele două nu pot coexista în aceeași dată. Decideți dacă doriți să păstrați intervalul excepțional sau să setați indisponibilitatea completă.
Trebuie să îmi ajustez rapid programul pentru săptămâna viitoare
Folosiți intervale excepționale dacă este vorba de zile individuale. Modificați disponibilitatea obișnuită doar dacă schimbarea este pe termen lung.
Întrebări frecvente
Sistemul spune că ziua are o programare activă. Unde o găsesc?
Deschideți lista de programări pentru specialistul și data respectivă sau verificați calendarul de programări. După rezolvarea programării, încercați din nou să salvați indisponibilitatea.
Setez o indisponibilitate și sistemul raportează un conflict cu un interval excepțional. Ce fac?
Mai întâi eliminați sau modificați intervalul excepțional pentru acea dată. Apoi setați din nou ziua indisponibilă.
Articole asociate