Programările sunt o funcție Zenamu care vă permite să oferiți programări 1:1 clienților dumneavoastră — consultații, sesiuni de terapie, antrenament personal, masaje, tratamente de frumusețe și orice alt serviciu în care un specialist lucrează cu un client.
Ce sunt Programările?
Programările vă permit să oferiți servicii individuale. Un client vizitează pagina dumneavoastră publică, selectează un serviciu, un specialist, o dată și o oră — și își face o programare pe loc.
Cum diferă Programările de orele de grup?
Ore de grup | Programări | |
Participanți | Mai mulți clienți odată | Întotdeauna 1 client (1:1) |
Program | Program fix al orei | Clientul alege din sloturile disponibile |
Specialist | Instructor atribuit orei | Clientul selectează un specialist specific |
Prețuri | Prețul orei sau al cursului | Preț per serviciu, durată și specialist |
Disponibilitate | Capacitatea orei | Sloturi de timp bazate pe disponibilitatea specialistului |
Ce includ Programările?
Servicii — Definiți ce oferiți (ex: masaj sportiv, consiliere nutrițională, antrenament personal). Fiecare serviciu are propria durată, preț, descriere și setări suplimentare.
Specialiști — Atribuiți persoane specifice care furnizează serviciile. Fiecare specialist poate avea propriul preț.
Disponibilitate — Setați când specialiștii dumneavoastră sunt disponibili — pe bază de program săptămânal regulat sau pentru date specifice.
Programări — Clienții fac programări prin pagina publică a dumneavoastră. Programările au stări clare (în așteptare, confirmate, finalizate, anulate, neprezentare).
Aprobare manuală a rezervărilor — Opțional, activați aprobarea pentru un specialist, astfel încât să aprobați sau să respingeți fiecare rezervare înainte de a fi confirmată. Această opțiune există doar pentru programări; orele de grup, cursurile și evenimentele nu au un pas de aprobare.
Plăți — Suport pentru multiple metode de plată inclusiv plăți cu card online, PayPal, transfer bancar, sau plată la fața locului.
Notificări prin email — Email-uri automate pentru clienți și specialiști (confirmări, reamintiri, anulări etc.).
Politici de anulare — Setați reguli pentru anularea programărilor, inclusiv taxe de anulare.
Cum să încep?
Configurarea programărilor implică trei pași de bază:
Creați un serviciu — Definiți ce oferiți, setați durata, prețul și alți parametri.
Atribuiți un specialist — Alegeți cine va furniza serviciul și opțional setați prețuri individuale.
Setați disponibilitatea — Definiți când specialistul este disponibil pentru programări.
Odată ce completați acești pași, clienții vor vedea programările dumneavoastră pe pagina publică de programare și pot începe să facă programări imediat.
Unde găsesc setările?
În panoul de administrare Zenamu, accesați Meniu › Programări. Veți găsi trei file:
Programări — Prezentare generală a tuturor programărilor, statistici și ghid de configurare.
Servicii — Gestionați serviciile, categoriile și prețurile dumneavoastră.
Specialiști — Atribuiți specialiști la servicii și configurați disponibilitatea lor.
Pachete cu reducere pentru programări — pachete de intrări sau credite?
Dacă vreți să vindeți pachete de sesiuni 1:1 (de exemplu, „5 ședințe de antrenament personal la preț redus”), Zenamu vă oferă două variante:
Pachete de intrări | Sistem de credite | |
Principiu | 1 intrare = 1 ședință | Clientul își încarcă X credite; fiecare ședință costă Y credite |
Recomandat pentru | Pachete de ședințe — fiecare serviciu poate avea propria categorie de pachete | Plata mai multor servicii cu prețuri diferite dintr-un singur sold comun |
Contabilizare | Simplă — se scade o intrare per programare | Mai flexibilă — servicii diferite pot costa un număr diferit de credite |
Configurare | Directă | Necesită gândirea atentă a prețurilor în credite |
Pentru majoritatea pachetelor de programări vă recomandăm pachetele de intrări — sunt mai ușor de configurat și mai clare pentru client. Dacă oferiți mai multe servicii la prețuri diferite, puteți crea câte o categorie de pachete separată pentru fiecare sau puteți folosi creditele, unde servicii diferite costă un număr diferit de credite.
Cum se configurează (cu pachet de intrări):
În Meniu › Programări › Servicii, creați serviciul 1:1 (de exemplu, „Ședință de antrenament personal”).
În Setări › Pachete de intrări și abonamente ale clienților, creați un pachet de tipul „Pachet de 5 ședințe” cu 5 intrări — poate fi chiar într-o categorie separată, rezervată doar acestui serviciu.
În secțiunea Preț a fiecărei variante a serviciului, adăugați acest pachet ca opțiune de preț și setați numărul de intrări la 1 (1 intrare = 1 ședință).
Clientul cumpără pachetul și, la fiecare programare, se scade automat 1 intrare.
Important
Asigurați-vă că la fiecare serviciu numărul de intrări din opțiunea de preț cu pachetul rămâne setat la 1 — dacă introduceți din greșeală numărul total de intrări al pachetului (de ex. 5), tot pachetul se va consuma la o singură programare. Vedeți avertismentul din articolul despre bilete de intrare.