Programările sunt o funcție Zenamu care vă permite să oferiți programări 1:1 clienților dumneavoastră — consultații, sesiuni de terapie, antrenament personal, masaje, tratamente de frumusețe și orice alt serviciu în care un specialist lucrează cu un client.
Ce sunt Programările?
Programările vă permit să oferiți servicii individuale. Un client vizitează pagina dumneavoastră publică, selectează un serviciu, un specialist, o dată și o oră — și își face o programare pe loc.
Cum diferă Programările de cursurile de grup?
Cursuri de grup | Programări | |
Participanți | Mai mulți clienți odată | Întotdeauna 1 client (1:1) |
Program | Program fix al cursului | Clientul alege din sloturile disponibile |
Specialist | Instructor asignat cursului | Clientul selectează un specialist specific |
Prețuri | Preț per clasă/curs | Preț per serviciu, durată și specialist |
Disponibilitate | Capacitate curs | Sloturi de timp bazate pe disponibilitatea specialistului |
Ce includ Programările?
Servicii — Definiți ce oferiți (ex: masaj sportiv, consiliere nutrițională, antrenament personal). Fiecare serviciu are propria durată, preț, descriere și setări suplimentare.
Specialiști — Atribuiți persoane specifice care furnizează serviciile. Fiecare specialist poate avea propriul preț și descriere.
Disponibilitate — Setați când specialiștii dumneavoastră sunt disponibili — pe bază de program săptămânal regulat sau pentru date specifice.
Programări — Clienții fac programări prin pagina publică a dumneavoastră. Programările au stări clare (în așteptare, confirmate, anulate, neprezentare).
Aprobare manuală a programărilor — Opțional, activați modul de aprobare, unde fiecare programare trebuie confirmată sau respinsă înainte de a deveni activă.
Plăți — Suport pentru multiple metode de plată inclusiv plăți cu card online, PayPal, transfer bancar, sau plată la fața locului.
Notificări prin email — Email-uri automate pentru clienți și specialiști (confirmări, reamintiri, anulări etc.).
Politici de anulare — Setați reguli pentru anularea programărilor, inclusiv taxe de anulare.
Cum să încep?
Configurarea programărilor implică trei pași de bază:
Creați un serviciu — Definiți ce oferiți, setați durata, prețul și alți parametri.
Atribuiți un specialist — Alegeți cine va furniza serviciul și opțional setați prețuri individuale.
Setați disponibilitatea — Definiți când specialistul este disponibil pentru programări.
Odată ce completați acești pași, clienții vor vedea programările dumneavoastră pe pagina publică de programare și pot începe să facă programări imediat.
Unde găsesc setările?
În panoul de administrare Zenamu, accesați Meniu → Programări. Veți găsi trei file:
Programări — Prezentare generală a tuturor programărilor, statistici și ghid de configurare.
Servicii — Gestionați serviciile, categoriile și prețurile dumneavoastră.
Specialiști — Atribuiți specialiști la servicii și configurați disponibilitatea lor.
Pachete cu reducere pentru programări — pachete de intrări sau credite?
Dacă vreți să vindeți pachete de sesiuni 1:1 (de exemplu, „5 ședințe de antrenament personal la preț redus"), Zenamu vă oferă două variante:
Pachete de intrări | Sistem de credite | |
Principiu | 1 intrare = 1 ședință | Clientul își încarcă X credite; fiecare ședință costă Y credite |
Recomandat pentru | Programări la un singur preț fix | Studiouri cu mai multe servicii la prețuri diferite |
Contabilizare | Simplă — se scade o intrare per programare | Mai flexibilă — servicii diferite pot costa un număr diferit de credite |
Configurare | Directă | Necesită gândirea atentă a prețurilor în credite |
Pentru majoritatea pachetelor de programări vă recomandăm pachetele de intrări — sunt mai ușor de configurat și mai clare pentru client. Folosiți creditele doar dacă serviciile dumneavoastră au prețuri vizibil diferite.
Cum se configurează (cu pachet de intrări):
În Meniu → Programări → Servicii, creați serviciul 1:1 (de exemplu, „Ședință de antrenament personal").
În Setări → Abonamente, creați un pachet de tipul „Pachet de 5 ședințe" cu 5 intrări.
În opțiunile de preț ale serviciului, adăugați acest pachet cu „intrări per programare" setat la 1 (1 intrare = 1 ședință).
Clientul cumpără pachetul și, la fiecare programare, se scade automat 1 intrare.
Important
Asigurați-vă că la fiecare serviciu câmpul „intrări per programare" rămâne setat la 1 — dacă introduceți din greșeală numărul total de intrări al pachetului (de ex. 5), tot pachetul se va consuma la o singură programare. Vedeți avertismentul din articolul despre bilete de intrare.