Orele au prețuri, capacități și costuri de funcționare diferite — așa că un singur pachet universal nu se potrivește oricui. Cu categoriile de pachete, îți poți împărți pachetele de intrări în grupuri separate și poți stabili exact la ce ore le pot folosi clienții.
De exemplu, poți oferi pachete valabile:
doar la orele de Pilates reformer,
doar la evenimentele de weekend,
sau doar la orele cu un anumit instructor.
Clienții cumpără un pachet de intrări și îl folosesc doar la acele ore. Astfel, diferitele părți ale ofertei tale rămân clar separate: un pachet mai ieftin pentru orele obișnuite nu poate fi folosit la orele de reformer, mai scumpe, iar un pachet cumpărat pentru un instructor rămâne rezervat orelor lui.
Ce este o categorie de pachete?
O categorie este un grup de pachete de intrări cu nume propriu și, opțional, o descriere și o imagine. În aceeași categorie poți oferi mai multe variante de pachete — de pildă 5, 10 sau 20 de intrări cu prețuri și valabilități diferite. La fel ca până acum.
Noutatea este că fiecare categorie poate fi oferită la ore diferite: stabilești unde sunt valabile pachetele dintr-o categorie adăugându-le ca opțiune de preț la anumite ore de grup, cursuri, evenimente sau servicii de programări.
Cum creezi o categorie nouă
Accesează Setări → Pachete de intrări și abonamente și apasă pe Adaugă pachet de intrări.
Alege Adaugă categorie de pachete. (Dacă vrei doar o altă variantă într-o categorie pe care o ai deja, alege în schimb Adaugă intrări într-o categorie existentă.)
Denumește categoria (de exemplu „Pachet reformer”) și, opțional, adaugă o descriere și o imagine.
Adaugă primele variante de pachete — pentru fiecare, setează numărul de intrări, prețul și valabilitatea. Poți adăuga oricând mai multe variante ulterior.
Salvează. Categoria nouă apare în programul tău public, în secțiunea Intrări, iar clienții pot începe să îi cumpere pachetele.
Stabilește la ce ore sunt valabile pachetele
Un pachet poate plăti o oră atunci când îl adaugi ca opțiune de preț. Când creezi sau editezi o oră de grup, un curs, un eveniment sau un serviciu de programări, adaugă pachetul în opțiunile de preț — din acel moment, clienții care îl dețin pot plăti cu el.
O oră poate oferi în paralel pachete din mai multe categorii (și le poate combina cu credite, plata cu cardul și alte metode) — fiecare client alege pur și simplu opțiunea pe care o deține.
Important
Când adaugi un pachet ca opțiune de preț, câmpul „numărul de intrări” stabilește câte intrări se scad la o singură rezervare — nu este numărul total de intrări din pachet. Pentru orele obișnuite, lasă-l pe 1. Mai multe în Bilete de intrare.
Ce văd clienții
În programul tău public, secțiunea Intrări arată oferta pe categorii — cu nume, imagine și variantele disponibile.
După cumpărare, intrările se adaugă în contul clientului — soldul este vizibil atât pentru client, cât și pentru tine (în detaliul clientului).
La rezervare, pachetul este oferit ca opțiune de plată doar la orele unde l-ai adăugat ca opțiune de preț — intrările dintr-o categorie nu pot fi folosite în altă parte.
Ca la toate pachetele de intrări, clienții au nevoie de un cont Zenamu ca să le cumpere și să le folosească — vezi detaliile în Bilete de intrare.
Câte categorii poți avea?
Pachetele de intrări fac parte din orice plan plătit, iar o categorie de pachete este mereu inclusă. Mai multe categorii de pachete sunt disponibile în actualele planuri Expert și Ultimate.
Nu vrei să treci la un plan superior, dar ai nevoie de o altă categorie? Arhivează mai întâi categoria activă — apoi poți crea una nouă, de exemplu o ofertă universală. Pachetele pe care clienții tăi le-au cumpărat deja rămân la ei și pot fi folosite în continuare.
Arhivarea și ștergerea unei categorii
Arhivarea (Retrage din ofertă): categoria nu mai este oferită în programul tău public, iar clienții nu mai pot cumpăra pachete din ea. Pachetele pe care clienții le dețin deja rămân la ei și pot fi folosite în continuare. Pachetul rămâne totuși o opțiune de preț la orele unde este setat — dacă nu mai vrei să îl oferi acolo, elimină-l manual de la fiecare oră.
Ștergerea: categoria este ascunsă definitiv din prezentarea ta generală. Și aici, pachetele pe care clienții le dețin deja rămân la ei și pot fi folosite în continuare.
Întrebări frecvente
Poate o oră să ofere pachete din mai multe categorii?
Da. O oră poate avea oricâte pachete în opțiunile ei de preț — de exemplu, atât un pachet universal, cât și pachetul propriu al instructorului. Clienții plătesc cu cel pe care îl dețin.
Pot oferi mai multe variante în aceeași categorie?
Da — ca și până acum, o categorie poate conține mai multe variante, de exemplu 5, 10 sau 20 de intrări, fiecare cu prețul și valabilitatea ei.
Ce se întâmplă cu pachetele deja cumpărate de clienți când arhivez sau șterg o categorie?
Nimic — rămân în conturile clienților și pot fi folosite în continuare, până când intrările se termină sau expiră.
Au și creditele categorii?
Nu. Creditele funcționează ca un singur sold comun, din care clienții plătesc în toată oferta ta — tocmai în asta stă puterea lor. Dacă vrei să ții separate anumite părți ale ofertei, folosește categoriile de pachete; dacă preferi un singur sold flexibil, alege creditele.
Sunt pe planul Standard și vreau o altă categorie — ce opțiuni am?
Fie arhivezi categoria activă și creezi una nouă (pachetele pe care clienții tăi le-au cumpărat deja rămân utilizabile), fie treci la actualul plan Expert și rulezi mai multe categorii în paralel.
De unde știu clienții la ce ore este valabil un pachet?
Pachetul este oferit ca opțiune de plată doar la orele unde l-ai adăugat ca opțiune de preț, așa că clienții nu îl pot folosi unde nu trebuie. Un nume și o descriere clare ale categoriei (de exemplu „Valabil doar la orele de reformer”) îi ajută, în plus, să aleagă pachetul potrivit la cumpărare.
Articole conexe