Marcarea corectă a prezenței și a stării de plată pentru fiecare participant are un impact direct asupra rapoartelor și situației financiare. Acest articol explică stările disponibile și cum să le folosiți.
Stări de prezență
Fiecare participant la o oră poate avea una dintre cele două stări de prezență:
Prezent — clientul a participat la oră.
Absent — clientul nu s-a prezentat.
Puteți comuta între aceste stări oricând — înainte de oră, în timpul orei sau după ea — cu ajutorul butoanelor de acțiune de pe fișa participantului, în detaliul orei.
Stări de plată
Starea de plată vă arată dacă participantul a plătit ora:
Achitat — plata a fost primită. Plățile cu cardul, prin PayPal, cu credite, intrări sau abonamente sunt marcate automat ca achitate; plățile la fața locului sau prin transfer bancar, atunci când le înregistrați.
În așteptarea plății — nu a fost înregistrată încă nicio plată. La plățile la fața locului sau prin transfer bancar, fie clientul nu a plătit încă, fie nu ați înregistrat încă plata. Comenzile cu plată prin card sau PayPal nu rămân în această stare: dacă nu sunt plătite, se anulează automat.
Neplătit — ați marcat chiar dumneavoastră rezervarea ca neplătită, cu Marchează ca neplătit, pentru că plata așteptată nu a sosit. Puteți înregistra plata și mai târziu.
Cum marcați prezența și plata
Deschideți detaliul orei și găsiți participantul pe care doriți să-l actualizați. În funcție de starea curentă, veți vedea unul sau mai multe butoane de acțiune:
Marchează ca prezent — setează participantul ca fiind prezent.
Marchează ca absent — setează participantul ca fiind absent.
Înregistrează plata — consemnează că plata a fost primită. Acest buton este disponibil doar pentru plățile la fața locului sau prin transfer bancar.
Marchează ca neplătit — pentru o rezervare în așteptarea plății, când clientul nu a plătit așa cum era de așteptat.
Anulează rezervarea — anulează rezervarea clientului. După ce ora a avut loc, butonul se numește Anulează retroactiv rezervarea (nu este disponibil pentru plățile cu cardul și prin PayPal). Nu apare pentru un participant marcat ca prezent și îl văd doar persoanele cu permisiunea Manager sau Administrator.
Sfat: Pentru metodele de plată automate (card, PayPal, credite, intrări, abonament), starea de plată se actualizează automat. Nu este necesar să înregistrați aceste plăți.
Scenarii frecvente
Clientul a participat și a plătit
Faceți clic pe Marchează ca prezent. Dacă clientul a plătit la fața locului sau prin transfer bancar, faceți clic și pe Înregistrează plata. Pentru plăți cu cardul, credite sau alte metode automate, starea de plată este deja setată.
Clientul nu s-a prezentat
Lăsați participantul în starea Absent (starea implicită). Dacă l-ați marcat ca prezent din greșeală, faceți clic pe Marchează ca absent pentru a corecta.
Corectarea unei greșeli
Dacă ați marcat o stare greșită, nu vă faceți griji — o puteți schimba oricând. După schimbarea stării, vor apărea butoane de acțiune noi cu care puteți face corectura. De exemplu, dacă ați marcat pe cineva ca prezent din greșeală, faceți clic pe Marchează ca absent.
FAQ
Când ar trebui să marchez prezența?
Ideal, imediat după terminarea orei, pentru ca rapoartele și statisticile dumneavoastră să rămână corecte.
De ce nu văd butonul „Înregistrează plata”?
Acest buton apare doar pentru plățile la fața locului sau prin transfer bancar. Dacă clientul a plătit cu cardul, prin PayPal, cu credite, intrări sau un abonament, plata se procesează automat și nu este nimic de înregistrat.
Pot schimba starea după ce ora s-a terminat?
Da. Puteți marca prezența și plata retroactiv — butoanele de acțiune rămân disponibile și după data orei.
Unde văd dacă un client a participat la orele anterioare?
Prezența se păstrează la oră, nu la client. Deschideți detaliul orei care vă interesează și veți vedea Prezent sau Absent în dreptul fiecărui participant.
Detaliul clientului nu arată prezența. O rezervare afișată acolo cu verde înseamnă doar că respectiva oră a avut deja loc — nu spune însă dacă respectivul client a venit sau nu. O situație a absențelor unui client la mai multe ore de grup nu este deocamdată disponibilă.
Am marcat din greșeală un participant ca plătit — cum revin?
O plată înregistrată nu mai poate fi readusă la starea de neplătită din aplicație. Marchează ca neplătit funcționează doar pentru rezervările aflate încă în așteptarea plății. Scrieți-ne în chatul din aplicație și o rezolvăm noi din partea noastră.