Pentru anularea automată a orelor și evenimentelor cu ocupare redusă, citiți ghidul complet Anulare automată la ocupare redusă. Acest articol mai scurt doar rezumă funcția respectivă și explică cum gestionați manual orele cu prea puțini participanți.
Zenamu acceptă anularea automată a orelor atunci când capacitatea minimă nu este atinsă — disponibilă în actualele planuri Expert și Ultimate și în perioada de probă (planurile înlocuite, precum Expert 2024, nu o includ). O puteți activa global în Setări > Rezervări și reguli, în fila Anularea rezervării, sau o puteți ajusta pentru fiecare oră în secțiunea Setări avansate de rezervare.
Preferați să anulați manual?
Dacă preferați să decideți personal pentru fiecare oră, lăsați anularea automată dezactivată și procedați manual:
1. Urmăriți înscrierile în programul orelor
În Programul orelor vedeți numărul de participanți înscriși lângă fiecare oră. Faceți clic pe o oră pentru a deschide detaliile cu lista completă a participanților.
2. Anulați ora manual
Dacă nu se înscriu suficienți participanți, anulați ora din pagina de detalii a orei, făcând clic pe Anulează ora. La anulare:
În fereastra Anulează această oră? puteți adăuga un mesaj pentru participanți în câmpul Informații suplimentare pentru participanți (e-mail). Mesajul va fi inclus în e-mailul de anulare.
Clienții înscriși primesc automat o notificare de anulare (dacă notificările prin e-mail sunt activate).
Toți participanții primesc rambursare integrală, fără taxă de anulare. Plățile cu cardul și prin PayPal se rambursează automat, iar creditele și intrările folosite la rezervare revin în contul clientului.
Plățile prin transfer bancar nu se returnează automat. Fereastra afișează clienții care au plătit prin transfer bancar, iar acestora trebuie să le trimiteți banii chiar dumneavoastră.
Confirmați cu Da, anulează. O oră fără rezervări este pur și simplu eliminată din program.
3. Informați clienții printr-un mesaj în masă
Înainte de a anula, puteți trimite un mesaj tuturor participanților înscriși direct din detaliile orei, făcând clic pe Mesaj în masă. Astfel, îi puteți informa despre situație înainte ca ora să fie anulată.