Răspunsuri la cele mai frecvente întrebări despre colaborările între studiouri. Dacă aveți nevoie de instrucțiuni de configurare, consultați Colaborarea între studiouri — prezentare și configurare.
Pot colabora cu mai multe studiouri simultan?
Da. Nu există o limită a numărului de studiouri colaboratoare. Puteți fi gazdă pentru mai mulți parteneri și puteți partaja evenimentele în programele altor studiouri în același timp.
Ce se întâmplă cu rezervările existente la dezactivarea unei colaborări?
Rezervările clienților rămân valabile. Dezactivarea unei colaborări elimină evenimentele partajate din calendarul studioului gazdă, dar clienții care au rezervat anterior au în continuare rezervarea la studioul partener. Clienții nu sunt notificați despre dezactivare.
De ce nu văd fila Colaborări în meniu?
Depinde de planul Dvs.:
Expert și Ultimate — fila este întotdeauna disponibilă în Setări > Instructori și Colaborări.
Alte planuri — fila apare în Setări > Colaborări doar când aveți o colaborare activă sau o invitație în așteptare.
Dacă nu aveți nicio colaborare și nu sunteți pe planul Expert sau Ultimate, fila nu va fi vizibilă.
De ce nu văd evenimentele partajate în calendar?
Dacă aveți o colaborare activă, dar evenimentele partenerului nu apar în calendar, parcurgeți această listă de verificare:
Colaborarea este activă? Verificați statusul în secțiunea Colaborări. Dacă vedeți În așteptarea acceptării, partenerul nu v-a acceptat încă solicitarea.
Partenerul a partajat anumite evenimente? Acceptarea colaborării nu partajează automat niciun eveniment. Partenerul trebuie să activeze manual partajarea pentru fiecare eveniment cu studioul Dvs.
Aveți planul Ultimate sau versiunea de probă (Trial)? Planurile inferioare nu afișează evenimentele partajate în calendar.
Colaborarea este în pauză? Studioul gazdă poate fi trecut pe un plan inferior — în acest caz veți vedea statusul Pauză de la partener.
De ce apare „pauză de la partener"?
Statusul Pauză de la partener apare pentru ambele părți atunci când studioul gazdă a trecut la un plan care nu suportă colaborări (de ex. retrogradare de la Ultimate la un plan inferior). Evenimentele partajate nu mai apar temporar în calendarul gazdei. Odată ce studioul gazdă revine la Ultimate, colaborarea se reia automat.
Pot edita sau anula evenimentele partenerului?
Nu. Evenimentele partenerului sunt gestionate exclusiv de studioul partener — inclusiv editarea detaliilor, modificarea capacității, anularea ședințelor și stabilirea prețurilor. Ca studio gazdă, nu puteți efectua aceste acțiuni.
Ce se întâmplă când partenerul anulează sau modifică un eveniment?
Toate modificările făcute de partener — schimbări de orar, modificări de capacitate, anularea ședințelor — se reflectă imediat în calendarul studioului gazdă. Studioul gazdă nu primește nicio notificare despre aceste modificări, de aceea vă recomandăm să conveniți cu partenerul un mod de comunicare în afara Zenamu.
Pot partaja doar anumite ședințe dintr-un curs?
Nu. Un curs este partajat întotdeauna ca un tot, cu toate ședințele incluse. Nu puteți partaja ședințe individuale separat.
Evenimentele partenerului se numără în limita planului meu?
Nu. Evenimentele partajate ale partenerului nu sunt contorizate în limita planului Dvs. Evenimentele se numără întotdeauna la studioul care le-a creat.
Ce se întâmplă dacă partenerul modifică prețurile?
Modificările de preț intră în vigoare imediat pentru toate rezervările noi. Clienții studioului gazdă vor vedea întotdeauna prețurile actuale stabilite de partener. Rezervările și plățile deja finalizate nu sunt afectate.
Unde găsesc veniturile din evenimentele partajate?
Datele privind rezervările și veniturile le găsiți pe pagina Statistici, în secțiunea Statistici de colaborare — consultați Statistici de colaborare pentru detalii.
Rețineți că plățile pentru rezervări merg direct la studioul partener — studioul care a creat și deține evenimentul. Studioul gazdă nu este destinatarul plăților.
Notă: Secțiunea de statistici apare doar dacă partenerul v-a acordat permisiunea Partajați statisticile.
Cine emite factura către client?
Facturile și chitanțele pentru rezervările la evenimentele partajate sunt emise de studioul partener — destinatarul plății. Facturarea se face din contul partenerului, nu din cel al studioului gazdă.
Ce notificări pe e-mail sunt trimise?
Un e-mail este trimis doar la crearea colaborării — studioul partener primește invitația. Nu se trimit e-mailuri la acceptarea, respingerea, dezactivarea colaborării sau la modificarea permisiunilor.
Cum funcționează colaborarea bidirecțională?
Două studiouri pot colabora în ambele direcții — Studioul A afișează evenimente de la Studioul B și Studioul B afișează evenimente de la Studioul A. Din punct de vedere tehnic, sunt două colaborări separate. Fiecare studio trimite o solicitare de colaborare celuilalt, ambele părți acceptă și fiecare setează permisiunile independent.
De ce nu pot folosi evenimentul partenerului ca șablon?
Evenimentele de la studiourile colaboratoare nu pot fi folosite ca șablon pentru crearea propriilor evenimente. Șabloanele se bazează pe setări gestionate de studioul partener (prețuri, instructori, metode de plată), iar acestea nu pot fi transferate altui studio.
Ce fac dacă clientul meu nu are un pachet la partener?
Dacă un eveniment al partenerului acceptă plata cu pachet sau abonament, clientul trebuie să dețină unul achiziționat direct de la studioul partener. Pachetele și abonamentele de la studioul Dvs. nu pot fi folosite pentru evenimentele partenerului.
Clientul are trei opțiuni:
Să achiziționeze un pachet sau un abonament de la studioul partener.
Să plătească individual (cu cardul, prin transfer bancar sau altă metodă acceptată de partener).
Să plătească la fața locului, dacă partenerul a activat această opțiune.
Studioul partener poate vedea datele clienților mei?
Depinde de setarea permisiunilor. Studioul gazdă poate vedea detaliile clienților (nume, e-mail, telefon) pentru evenimentele partajate doar dacă partenerul a activat permisiunea Vizualizați participanții. Fără această permisiune, datele clienților nu sunt vizibile.
Contul clientului este creat la studioul care deține evenimentul — studioul partener. Dacă un client al studioului gazdă rezervă un eveniment al partenerului, contul său este creat la partener, nu la studioul gazdă.
Cum setez permisiunile pentru studioul gazdă?
Permisiunile le setați la acceptarea solicitării de colaborare (faceți clic pe Acceptați și setați permisiunile). Opțiunile sunt:
Vizualizați participanții — administratorul studioului gazdă poate vedea lista participanților la evenimentele partajate.
Mesaj în masă către participanți — administratorul poate trimite un mesaj în masă participanților înscriși.
Partajați statisticile — administratorul poate vedea statisticile de bază privind rezervările și veniturile.
Pot modifica permisiunile după acceptarea colaborării?
Da. Ca studio partener, puteți actualiza permisiunile oricând. Accesați secțiunea Colaborări, faceți clic pe Editați permisiunile lângă colaborarea relevantă și ajustați setările. Modificările intră în vigoare imediat.
Notă: Studioul gazdă poate vizualiza permisiunile curente (prin Vizualizați permisiunile), dar nu le poate modifica — permisiunile sunt întotdeauna gestionate de studioul partener.
Ce tipuri de evenimente suportă colaborarea?
Colaborarea funcționează cu clase, cursuri și evenimente.
Colaborarea nu este disponibilă pentru programări.
Articole conexe