Când creezi un grup de abonamente recurente, alegi o zi de facturare — ziua din lună în care clientul este taxat în mod regulat.
Zenamu îți oferă două opțiuni:
Automat, în funcție de data achiziției (implicit)
Mereu în prima zi a lunii (cu o primă plată calculată proporțional)
Acest articol te ajută să decizi ce abordare i se potrivește mai bine studioului tău.
Opțiunea 1 — Automat, în funcție de data achiziției
Aceasta este setarea implicită și e cea folosită în practică de majoritatea studiourilor.
Cum funcționează:
Un client cumpără un abonament pe, să zicem, 15 aprilie.
Este taxat pe 15 aprilie, apoi din nou pe 15 mai, 15 iunie, 15 iulie…
Așadar, ziua de facturare diferă de la un client la altul. Depinde de momentul în care a cumpărat prima dată abonamentul.
Exemplu:
Client | Data achiziției | Plățile următoare |
Anna | 3 aprilie | 3 mai, 3 iunie… |
Petr | 15 aprilie | 15 mai, 15 iunie… |
Eva | 28 aprilie | 28 mai, 28 iunie… |
Când să o alegi:
Modelul de abonament cu care suntem obișnuiți, ca Netflix, Spotify și așa mai departe.
Clientul plătește suma integrală pentru prima perioadă pe loc — clar și corect.
Nu trebuie să te ocupi de calcule de prețuri proporționale.
Variații minore:
Dacă un client cumpără pe, să zicem, 31 ianuarie, plata următoare cade pe 28 sau 29 februarie (Stripe o ajustează, pentru că februarie nu are 31 de zile), apoi pe 31 martie, 30 aprilie și așa mai departe. În astfel de cazuri, Stripe încearcă să mențină taxarea „la sfârșitul lunii”.
Opțiunea 2 — Mereu în prima zi a lunii
Clientul este taxat regulat în prima zi a lunii, indiferent când a cumpărat abonamentul.
Cum funcționează:
Un client cumpără un abonament pe 15 aprilie.
Prima plată este calculată proporțional: este taxat doar pentru zilele rămase până la sfârșitul lui aprilie (de pe 15 până pe 30 aprilie = 16 zile din 30).
Pe 1 mai i se taxează suma integrală pentru toată luna mai.
De atunci, suma integrală se taxează mereu în prima zi a lunii.
Exemplu — un abonament lunar la 300 lei:
Client | Data achiziției | Prima plată (proporțională) | Plățile următoare |
Anna | 3 aprilie | 280 lei (28 din 30 de zile) | 1 mai 300 lei, 1 iunie 300 lei… |
Petr | 15 aprilie | 160 lei (16 din 30 de zile) | 1 mai 300 lei, 1 iunie 300 lei… |
Eva | 28 aprilie | 30 lei (3 din 30 de zile) | 1 mai 300 lei, 1 iunie 300 lei… |
Clientul vede suma proporțională în formular înainte să confirme achiziția, așa că suma finală nu îl ia prin surprindere.
Când să o alegi:
Contabilitatea ta merge pe bază lunară și vrei toate plățile în aceeași zi.
Clienții tăi obișnuiau să te plătească în prima zi a lunii și vrei să păstrezi acest obicei.
Variații minore:
Dacă un client cumpără pe 1 aprilie, nu se calculează nimic proporțional și i se taxează direct tot 300 lei pentru aprilie.
Dacă un client cumpără pe 30 aprilie, i se taxează o sumă mică proporțională (1 zi), iar apoi suma integrală chiar a doua zi (1 mai). Clientul vede ambele sume înainte de a confirma achiziția, așa că știe.
Ce model să alegi
Situație | Recomandare |
Un studio obișnuit care nu vrea să se ocupe de o contabilitate lunară | Automat, în funcție de data achiziției |
Facturezi regulat în prima zi a lunii și vrei să aliniezi toate plățile | Prima zi a lunii |
Clienții vin de la un studio unde plăteau în prima zi a lunii | Prima zi a lunii |
Majoritatea clienților tăi cumpără la începutul lunii | Automat (de la 1 încolo rezultatul este aproape identic) |
Abonamente anuale sau trimestriale | Automat (nu are sens să legi intervalele lungi de prima zi a lunii) |
Sfat: Setarea zilei de facturare se aplică întregului grup. Dacă vrei zile de facturare diferite pentru variante diferite, creează-le în grupuri separate.
Ziua de facturare poate fi schimbată după ce grupul a fost creat?
Setarea zilei de facturare a grupului se aplică doar achizițiilor noi. Abonații existenți păstrează ziua cu care au început inițial.
Cu alte cuvinte: dacă
creezi un grup setat pe automat,
50 de clienți cumpără un abonament în zile diferite,
iar apoi schimbi grupul pe prima zi a lunii,
cei 50 de clienți existenți continuă să plătească în zilele lor inițiale (pe 3, pe 15, pe 28 și așa mai departe). În schimb, achizițiile noi din momentul în care faci schimbarea vor cădea în prima zi a lunii, cu o primă plată proporțională.
Ce se întâmplă dacă un client plătește la sfârșitul lunii?
Stripe încearcă să mențină taxarea în aceeași zi din fiecare perioadă. Dacă un client plătește pe 31 ianuarie, iar februarie are doar 28 de zile, Stripe taxează pe 28 (sau pe 29, într-un an bisect), iar în luna următoare revine la 31 (sau la ultima zi a lunii, dacă luna respectivă are mai puține zile).
Clientul vede mereu data exactă a plății următoare în contul lui, așa că știe.
Întrebări frecvente
Ce se întâmplă dacă un client uită să își actualizeze cardul înainte de ziua de facturare?
Dacă Stripe nu poate prelua plata (card expirat, fonduri insuficiente în cont), intervin reîncercările de plată (vezi articolul Când o plată eșuează). Clientul primește o notificare prin e-mail și are câteva zile (perioada de grație) să își actualizeze cardul.
Pot muta manual ziua de facturare a unui client?
Nu poți schimba ziua de facturare a unui client individual din zona de administrare Zenamu. Dacă un client vrea să schimbe ziua, cea mai simplă cale este să îi anulezi abonamentul actual la sfârșitul perioadei și să îl pui să îl cumpere din nou (cu o zi nouă, în funcție de data achiziției).
Ce se întâmplă dacă o variantă are un interval de „1 × săptămână” sau „1 × an”?
Setarea prima zi a lunii are sens mai ales pentru intervale lunare:
Intervale zilnice și săptămânale — combinarea „primei zile a lunii” cu o variantă zilnică sau săptămânală nu este posibilă. Zenamu blochează această combinație în mai multe locuri deodată: în zona de administrare, când creezi sau editezi un grup și o variantă, la salvare, în previzualizarea primei facturi și când abonamentul este creat efectiv în Stripe:
În zona de administrare nu poți selecta „prima zi a lunii” dacă grupul are cel puțin o variantă zilnică sau săptămânală — lângă comutatorul zilei de facturare apare o explicație: „Setarea «Prima zi a lunii» nu poate fi folosită deoarece cel puțin o variantă are o perioadă de facturare zilnică sau săptămânală (Stripe nu acceptă această combinație).” Și invers: dacă grupul este setat pe „prima zi a lunii”, nu poți alege un interval zilnic sau săptămânal pentru o variantă — câmpul intervalului afișează „Grupul are o zi de facturare fixă (prima zi a lunii), așa că această variantă poate folosi doar un interval lunar sau anual. Stripe nu acceptă intervale zilnice sau săptămânale cu o zi de facturare fixă.” Dacă ai încercat totuși să salvezi o variantă incompatibilă, zona de administrare afișează mesajul „Ziua de facturare «Prima zi a lunii» este disponibilă doar pentru variante lunare și anuale. Stripe nu acceptă intervale zilnice și săptămânale în această combinație.”
Dacă ai ocolit cumva această combinație (de exemplu, editând direct baza de date), backendul o respinge atât în previzualizarea primei facturi, cât și când încearcă efectiv să creeze abonamentul în Stripe. În acest caz, clientul vede doar un mesaj generic în formularul de achiziție — „Nu am putut încărca previzualizarea prețului. Reîmprospătează pagina și încearcă din nou, sau contactează furnizorul dacă problema persistă.” — și nu va putea finaliza achiziția.
Recomandare: dacă folosești variante zilnice sau săptămânale, lasă grupul setat pe Automat, în funcție de data achiziției.
Interval anual — Stripe aplică setarea prima zi a lunii: ziua de facturare se mută la următoarea primă zi a lunii. Dacă un client cumpără pe 15 aprilie, i se taxează la achiziție o sumă proporțională pentru 15–30 aprilie, iar de pe 1 mai (următoarea primă zi a lunii) începe perioada anuală integrală; în fiecare an următor, plățile anuale integrale trec apoi pe 1 mai. Acest comportament poate fi surprinzător. Pentru facturarea anuală, de regulă vrei automat, în funcție de data achiziției.
Recomandăm folosirea setării prima zi a lunii doar pentru intervale lunare, acolo unde are cel mai mult sens.
Ce se întâmplă dacă un client are un abonament mai scurt de o lună?
Dacă un client cumpără pe 28 aprilie, cu setarea prima zi a lunii, i se taxează o sumă proporțională pentru doar 3 zile (până pe 30 aprilie). Este o sumă foarte mică. Stripe are propriul minim pentru fiecare tranzacție, care variază în funcție de moneda și de țara studioului. Cifrele exacte le găsești în documentația Stripe (secțiunea despre sumele minime de plată). Dacă suma proporțională scade sub acest minim, Stripe respinge achiziția: clientul vede o eroare de la Stripe (Zenamu nu adaugă un mesaj propriu pentru acest caz). Clientul vede mereu suma finală în formularul de achiziție înainte să confirme achiziția, așa că știe.
Articole conexe