Acest articol se referă doar la codurile de reducere pentru abonamentele recurente, adică abonamentele care se reînnoiesc și taxează automat cardul clientului. Pentru a crea un cod de reducere, citiți articolul Cum să creați un cod de reducere? Dacă un cod nu funcționează pentru o oră, un curs, un eveniment, o programare, un pachet sau un abonament unic, citiți Codul de reducere nu funcționează: diagnosticare pas cu pas. Un pachet (pachet de intrări sau pachet de credite) nu este un abonament: pentru pachete, codul trebuie să aibă bifat pachete la Valabil pentru.
Codurile de reducere din Zenamu funcționează și pentru abonamentele recurente, cu o particularitate importantă: se aplică doar primei plăți. De la a doua plată încolo (și la fiecare plată după aceea), clientul este taxat cu prețul integral.
Cum funcționează
Creați un cod de reducere în Setări › Marketing și promoții › Reduceri și vouchere (secțiunea Coduri de reducere), fie cu reducere procentuală, fie cu sumă fixă, și bifați Abonamente recurente la Valabil pentru.
Clientul introduce codul când cumpără un abonament recurent.
Prima plată este taxată la prețul inițial minus reducerea.
A doua plată și fiecare plată după aceea este prețul integral, fără reducere.
Exemplu: Un abonament costă 300 lei / lună. Codul de reducere oferă 30% reducere.
Prima plată (la achiziție): 210 lei (300 lei − 30%).
A doua plată (o lună mai târziu): 300 lei.
Fiecare plată după aceea: 300 lei.
De ce doar prima plată
Zenamu configurează reducerea în Stripe astfel încât să se aplice o singură dată, primei facturi a clientului. Aceasta este abordarea standard pentru majoritatea abonamentelor:
Atragerea unui client nou. Reducerea este menită să aducă un client nou. După prima lună, de obicei nu mai e nevoie să o păstrați.
Previzibilitate. După prima lună, clientul știe exact cât va plăti. Nicio surpriză când o reducere se încheie brusc după șase luni.
Contabilitate curată. O reducere recurentă cu o limită de timp ar complica facturarea, taxele și rambursările.
Ce vede clientul
După ce introduce un cod de reducere la checkout, clientul vede:
O notă sub câmpul codului (apare doar după ce a introdus un cod valid): „Codul promoțional va fi aplicat doar la prima plată.”
Prețul redus chiar pe butonul de confirmare, cu prețul inițial tăiat și suma redusă alături (de exemplu 300 lei 210 lei).
O notă sub buton: „Apoi 300 lei / lună”
Așa că clientul știe dinainte cât plătește astăzi și cât va plăti de la perioada următoare încolo.
Important — vizibilitatea câmpului pentru codul de reducere: Câmpul pentru cod apare clienților doar dacă studioul dumneavoastră are codurile de reducere activate în Setări. Dacă folosiți codurile de reducere doar ocazional și nu ați activat funcția la nivel global, clienții nu vor vedea câmpul și nu vor putea introduce un cod. Caseta de bifare Folosește coduri de reducere o găsiți în Setări › Marketing și promoții › Reduceri și vouchere (secțiunea Coduri de reducere).
Tipuri de reducere
Zenamu acceptă două tipuri de reducere:
Reducere procentuală
De exemplu, 30% reducere din 300 lei înseamnă că clientul plătește 210 lei pentru prima plată.
Funcționează bine pentru mai multe variante (de ex. „30% reducere la orice pentru clienții noi”).
Reducere fixă (EUR, USD etc.)
De exemplu, 75 lei reducere din 300 lei înseamnă că clientul plătește 225 lei pentru prima plată.
Funcționează bine pentru campanii specifice („125 lei reducere la achiziția ta de toamnă”).
Atenție la monedă: o reducere fixă are propria monedă. Dacă abonamentul are prețul în EUR, iar reducerea este în USD, codul nu poate fi folosit.
Cum configurez un cod de reducere pentru abonamentele recurente?
Creați codul în Setări › Marketing și promoții › Reduceri și vouchere, cu Adaugă cod de reducere. Toți pașii și toate setările sunt descrise în articolul Cum să creați un cod de reducere? Pentru un abonament recurent, verificați aceste setări:
Valabil pentru — bifați Abonamente recurente. Puteți limita un cod la un tip de produs, dar nu la o anumită variantă sau un anumit grup.
Valabil de la și Valabil până la — clienții pot folosi codul doar între aceste date.
Abonamentele unice și cele recurente sunt două casete de bifare separate la „Valabil pentru”. Ca să funcționeze codul cu abonamentele recurente, trebuie să bifați Abonamente recurente. Bifarea opțiunii Abonamente unice nu acoperă abonamentele recurente și invers. Bifați liniștit ambele dacă doriți ca acel cod să funcționeze pentru oricare dintre tipuri.
Dacă ați creat un cod înainte să separăm aceste două casete și avea bifate abonamentele la acel moment, sistemul le-a bifat automat pe ambele pentru el când am introdus modificarea. Acel cod funcționează în continuare exact ca înainte.
Ce nu poate face Zenamu cu abonamentele:
Un număr total maxim de utilizări (o limită „primii 100 de clienți”) — nu o oferim.
Un număr maxim de utilizări per client — acesta este fixat la o dată per client și nu poate fi mărit. Dacă doriți să-i oferiți unui client o reducere repetată, creați un cod de unică folosință doar pentru el („CLIENT_KAREL_2026”) și trimiteți-i-l.
Limitarea unui cod la o anumită variantă sau un anumit grup de abonamente — nu o oferim. Un cod se aplică tuturor abonamentelor de tipul respectiv. Acum îl puteți limita doar la abonamentele unice sau doar la abonamentele recurente (prin cele două casete de bifare separate de la Valabil pentru), dar nu la o anumită variantă. Dacă doriți să țintiți doar varianta lunară, folosiți un cod de unică folosință pe care îl distribuiți în mod deliberat, sau ajustați prețul acelei variante.
Ce se întâmplă cu reducerea dacă un client anulează și cumpără din nou
Un cod de reducere are un comportament fix de o dată per client. Așa că, dacă un client:
Cumpără un abonament cu o reducere (prima plată 210 lei).
Anulează o lună mai târziu.
Cumpără același abonament din nou peste câteva luni.
La a doua achiziție, Zenamu respinge codul cu mesajul „Acest cod de reducere poate fi folosit o singură dată.” Asta protejează împotriva abuzului. Un cod poate fi folosit o singură dată per client (identificat prin ID-ul sau e-mailul lui).
Dacă doriți să faceți o excepție pentru un client, creați-i un cod nou de unică folosință (de ex. „KAREL_RETUR_2026”) și trimiteți-i-l. Zenamu verifică utilizarea per cod.
Ce se întâmplă cu reducerea dacă un client schimbă varianta
Clientul schimbă în cadrul abonamentului lui existent, așa că nu există o „nouă primă plată”.
Codul de reducere NU se aplică din nou. A fost deja folosit la prima plată a variantei vechi.
Cât plătește clientul la schimbare depinde de tipul schimbării: pentru un upgrade (trecerea la o variantă mai scumpă pe aceeași perioadă de facturare), Stripe taxează doar diferența proporțională pentru zilele rămase; pentru o schimbare a perioadei de facturare, se taxează prețul nou integral, cu credit acordat pentru partea neutilizată din perioada inițială; pentru o trecere programată la o variantă inferioară, nu se taxează nimic în ziua schimbării, iar prețul mai mic are efect la următoarea reînnoire. În niciunul dintre aceste cazuri reducerea nu se aplică din nou.
Ce se întâmplă cu reducerea dacă plata unui client eșuează
Codul de reducere s-a aplicat doar primei plăți (chiar dacă acea plată a eșuat și Stripe a reîncercat-o de mai multe ori).
Dacă una dintre reîncercările automate ulterioare trece, clientul plătește suma redusă inițială.
Dacă clientul pierde abonamentul (prin anularea automată) și îl cumpără din nou mai târziu, se aplică regula de mai sus: codul poate fi folosit o singură dată.
Ce se întâmplă cu reducerea în timpul unei schimbări de preț în masă
O schimbare de preț în masă (studioul schimbă prețul unei variante și îl aplică tuturor) nu atinge reducerile istorice:
Clienții existenți care au avut anterior o primă plată redusă nu resimt niciun impact.
Pentru achizițiile noi, reducerea se aplică prețului nou (de ex. 30% reducere din noul preț de 375 lei, nu din vechiul 300 lei).
Situații frecvente
Un client îmi spune că codul nu funcționează
Verificați:
Valabilitatea — data de azi este în intervalul de la – până la?
Este valabil pentru tipul corect de abonament — este bifat Abonamente recurente pe cod? Bifarea opțiunii Abonamente unice nu este suficientă pentru abonamentele recurente.
Moneda — dacă este o reducere cu sumă fixă, este în aceeași monedă în care cumpără clientul?
Utilizare anterioară — clientul a mai folosit deja acest cod? (Un cod poate fi folosit o singură dată per client.)
Dacă totul pare în regulă și codul tot nu se aplică, încercați să-l introduceți chiar dumneavoastră într-o fereastră privată de browser. Asta exclude posibilitatea ca problema să fie de partea clientului (conectat la alt cont și așa mai departe).
Un client vrea reducerea și la plățile ulterioare
Explicați-i clientului că „reducerea se aplică doar primei plăți”. Dacă doriți să faceți o excepție ca studio, puteți, de exemplu:
Să scădeți manual prețul variantei (prin înțelegere — vedeți Schimbarea prețului pentru abonații existenți).
Să-i oferiți o trecere la o variantă mai ieftină (dacă aveți mai multe variante în grup).
Să adăugați manual credite în contul lui (ca bonus de fidelitate).
Pot oferi un preț redus permanent pentru un anumit grup?
Da, printr-o variantă separată în grup. De exemplu, creați o variantă „Student” la 200 lei / lună în grupul „Abonament lunar” și ascundeți-o din oferta publică. Trimiteți linkul doar studenților selectați.
Întrebări frecvente
Pot configura o reducere care durează primele 3 luni? Nu. Reducerile din Zenamu se aplică doar primei plăți. Dacă doriți o reducere mai lungă, puteți crea de fapt un preț permanent mai mic într-o variantă specială și să mutați clientul pe ea.
Pot oferi o „primă lună gratuită”? Da. Creați un cod de reducere cu o reducere procentuală de 100% și bifați Abonamente recurente la Valabil pentru. Clientul introduce codul la checkout, prima plată este 0 lei (gratuită în practică), iar prețul integral se taxează de la a doua perioadă încolo. Aceasta este cea mai simplă cale de a oferi o probă la un abonament recurent, fiindcă Zenamu nu acceptă perioade de probă de unul singur.
Ce se întâmplă dacă setez o reducere de 100% pe un abonament recurent? Prima plată este 0 lei, Stripe nu vă trimite niciun ban, dar tot activează abonamentul. De la a doua perioadă încolo, funcționează normal. La checkout, clientul vede prețul inițial tăiat, cu 0 lei alături pe butonul de confirmare, și nota „Apoi 300 lei / lună” sub el. Stripe are totuși nevoie de un card valid pentru taxările viitoare și, conform regulilor europene de plată, solicită de obicei verificarea cardului 3D Secure când cardul este salvat (chiar dacă în acel moment nu se ia niciun ban). Pe baza propriilor reguli, banca poate alege să sară peste verificare, dar așteptați-vă ca 3D Secure să ruleze pentru majoritatea cardurilor din UE.
Ce se întâmplă dacă un client cumpără într-o monedă diferită de cea a codului de reducere? Dacă reducerea este procentuală, funcționează pentru toate monedele (30% reducere la orice). Dacă este o sumă fixă, moneda trebuie să se potrivească, altfel codul eșuează.
Pot avea mai multe coduri de reducere active? Da, oricâte doriți. Dar un client poate folosi un singur cod per achiziție.
Poate un client să combine un cod de reducere cu credite sau intrări când cumpără un abonament recurent? Nu. Un abonament recurent se plătește întotdeauna cu cardul, așa că pentru el nu se pot folosi credite sau intrări; doar codul de reducere scade prima plată. Un cod de reducere pentru cumpărarea unui pachet (pachet de intrări sau pachet de credite) este un caz diferit: codul trebuie să aibă bifat pachete la Valabil pentru.
Codurile de reducere funcționează cu abonamentele unice? Da, codurile de reducere funcționează și cu abonamentele unice (pe perioadă determinată). Condiția este ca pe cod să fie bifat Abonamente unice la Valabil pentru. Aceasta este o casetă de bifare separată, independentă de abonamentele recurente. La un abonament unic, reducerea se aplică întregii achiziții, pentru că este o singură plată.
Articole conexe