Momentan, Zenamu nu acceptă plăți recurente automate și nici reînnoirea automată a plăților clienților.
Înainte de expirarea unui abonament, sistemul trimite automat o notificare prin e-mail clientului, amintindu-i să își reînnoiască abonamentul la timp.
Această abordare oferă studiourilor control deplin asupra plăților, ajutând în același timp clienții să rămână informați și să evite expirarea accidentală a abonamentului.
Cum configurați în practică un abonament „lunar"
Dacă doriți să oferiți un abonament lunar, pe 6 luni sau pe 12 luni, setați la crearea abonamentului prețul total pentru întreaga durată. Clientul plătește suma integrală în avans, iar abonamentul este activ pentru perioada aleasă.
Abonament lunar — setați durata la 1 lună, iar prețul la valoarea lunară. Clientul reînnoiește manual în fiecare lună, după ce primește e-mailul de memento.
Abonament pe 6 sau 12 luni — setați prețul pentru întreaga perioadă. Împărțirea în debite directe lunare nu este posibilă momentan.
Întrebări frecvente
Pot să încasez automat de pe cardul clientului în fiecare lună?
Nu, în prezent acest lucru nu este posibil în Zenamu. E-mailul de memento pentru reînnoirea abonamentului se trimite automat, însă clientul confirmă și plătește singur fiecare reînnoire.
Clienții mei sunt obișnuiți cu debitul direct dintr-un alt sistem de rezervări. Vor accepta schimbarea?
Da — majoritatea studiourilor care trec la Zenamu comunică schimbarea din timp. E-mailul de memento trimis înainte de fiecare reînnoire face procesul simplu pentru clienți, iar Dvs. păstrați relația existentă, fără comisioanele unui furnizor terț de debit direct. Clienții pot plăti reînnoirea cu cardul, prin transfer bancar sau prin orice altă metodă pe care ați activat-o.
Plățile recurente automate sunt pe lista de dezvoltare?
Da, plățile recurente reale sunt în dezvoltare. Nu comunicăm o dată exactă de lansare, deoarece funcționalitatea este complexă (fiecare țară are reguli diferite privind mandatele de debit), dar este planificată. Până atunci, vă rugăm să folosiți procesul de reînnoire manuală descris mai sus.
Sfat: Codurile promoționale se aplică și la plățile recurente atunci când (mai târziu) clienții reînnoiesc — vedeți Codurile promoționale se aplică la reînnoirile recurente ale abonamentului?