Când un anunț are aprobarea activată, verifici mai întâi fiecare rezervare și decizi dacă o confirmi. Acest articol explică cum ajunge la tine o cerere, cât timp ai la dispoziție să decizi și ce se întâmplă dacă nu răspunzi.

Chiriașul alege un interval orar și o metodă de plată. Pentru plățile cu cardul și PayPal, e-mailul cu cererea ajunge la tine după plată; pentru transfer bancar și plata la fața locului, ajunge imediat ce cererea este trimisă — cu aceste metode aprobi înainte să sosească banii. Cererea îți arată cine cere sala, despre ce sală este vorba și intervalul orar. Găsești cererea și în Închiriere de spațiu → Rezervări, în administrare.

O plată cu cardul sau PayPal nefinalizată nu creează o cerere. Dispare singură în decurs de o oră, iar intervalul se eliberează pentru alții.

Ai 24 de ore să aprobi sau să respingi, socotite din momentul în care este creată cererea (pentru plățile cu cardul, din momentul plății). Pentru rezervările de ultim moment fereastra este mai scurtă și se încheie întotdeauna până la începerea închirierii. Așadar, o cerere nu rămâne niciodată deschisă mai mult decât durează până începe închirierea.

Poți:

Dacă nu aprobi și nici nu respingi în 24 de ore (sau până la începerea închirierii, dacă vine mai repede), Zenamu respinge cererea în locul tău, automat. Chiriașului i se rambursează tot ce a plătit și primește un e-mail despre asta.

Plățile cu cardul nefinalizate funcționează diferit. Dacă chiriașul nu termină de plătit, cererea se anulează singură în decurs de o oră și nu se percepe nimic de la nimeni, așa că nu trimitem niciun e-mail.

Odată ce o cerere există, vezi datele de contact ale chiriașului — nume, e-mail și telefon — iar chiriașul vede la rândul lui datele de contact ale studioului tău și adresa sălii. Astfel poți pune la punct detaliile înainte de începerea închirierii sau în timpul ei.

Când aprobi o cerere, Zenamu verifică dacă închirierea se suprapune cu altceva în aceeași sală — adică cu Clase, Cursuri, Programări sau alte închirieri. Dacă observă un posibil conflict, îl semnalează în detaliile cererii.

Fii atent la o limitare. Evenimentele nu au o sală alocată în Zenamu, așa că sistemul nu le poate asocia unui spațiu anume; o suprapunere cu un eveniment apare doar ca avertisment în detaliile cererii, iar tu o judeci singur. Clasele fără o sală completată sunt sărite complet la verificarea conflictelor. De aceea îți recomandăm să aloci întotdeauna o sală claselor tale. Găsești detaliile în articolul Conflicte de program și limitări.

Poți crea și tu o rezervare — de exemplu, când te sună un chiriaș. În pagina Închiriere de spațiu → Rezervări, apasă Adaugă rezervare manual: alege anunțul, un client existent (sau creează unul nou pe loc), un interval din calendarul orelor libere și o metodă de plată. Plata la fața locului marchează rezervarea ca plătită imediat; pentru un transfer bancar, comanda așteaptă plata, iar chiriașul primește datele de plată și termenul-limită prin e-mail. O rezervare manuală este confirmată imediat, fără aprobare, și nu este supusă preavizului minim.