Atât felicitarea, cât și e-mailul de win-back funcționează cel mai bine cu un mic cadou. De aceea poți activa Adaugă un voucher cadou pe oricare dintre cardurile de automatizare de marketing — Zenamu emite apoi fiecărui destinatar un voucher pentru suma pe care o alegi, împreună cu e-mailul. Acest articol explică cum funcționează voucherele și cum le folosește un client.
Ce stabilești
Odată ce activezi Adaugă un voucher cadou, completezi:
Valoarea voucherului — suma, în moneda studioului tău, pe care o dăruiești clientului.
Valabilitate — câte zile este valabil voucherul după ce pleacă e-mailul. O valabilitate mai scurtă (de pildă, 30–60 de zile) îl îndeamnă pe client să vină curând.
În corpul e-mailului, folosești apoi Inserează variabilă ca să adaugi valoarea voucherului și data lui de expirare — în mesajul care pleacă, ele sunt înlocuite cu detaliile reale. Când activezi voucherul, Zenamu introduce în textul tău un paragraf gata făcut cu ambele detalii; doar ajustează-l după gust. Fără variabilele voucherului, editorul nu te lasă să salvezi e-mailul — altfel clientul nu ar afla niciodată despre cadou.
Cum folosește un client voucherul
Aici automatizarea este mai inteligentă decât un voucher cadou obișnuit: clientul nu trebuie să copieze niciun cod. Odată ce pleacă e-mailul, voucherul este pregătit în contul lui, iar la următoarea plată la tine — pentru o clasă, un curs, un eveniment sau orice altceva — îi este oferit automat ca reducere. Doar îl confirmă la plată.
Voucherul poartă numele subiectului e-mailului tău, așa că clientul îl poate recunoaște ușor în lista lui de vouchere. Este valabil doar la studioul tău.
Un singur voucher activ per client
Ca să nu se adune voucherele, există o măsură simplă de siguranță: un client are cel mult un voucher activ din automatizări la un moment dat. Până când îl cheltuiește sau expiră, nu se emite unul nou, iar în acest caz e-mailul pleacă fără secțiunea cu voucherul. Așa că s-ar putea să vezi mai puține vouchere noi în statistici decât e-mailuri trimise.
Bani și chitanțe
Un voucher dintr-o automatizare este cadoul tău — clientul nu plătește nimic pentru el, așa că nu creează nicio comandă sau chitanță și nu se numără la veniturile tale. Dacă un client plătește o parte dintr-o rezervare cu voucherul și apoi anulează la timp, suma se întoarce pe voucher, exact ca la voucherele cumpărate.
Câte vouchere au folosit efectiv clienții
La Statistici de trimitere, pentru fiecare trimitere poți vedea câte vouchere au fost emise și cine l-a folosit deja pe al lui, inclusiv suma cheltuită. Găsești detaliile în articolul despre livrare, statistici și dezabonări.