Un mesaj de ziua de naștere este un gest frumos și vă așază studioul în mintea clientului în cea mai bună zi cu putință. Odată ce activați automatizarea, Zenamu urmărește zilele de naștere în locul dumneavoastră și trimite felicitarea de la sine — cel mult o dată pe an per client. Acest articol parcurge setările și explică de unde ia Zenamu datele de naștere.
Cum funcționează felicitările
În fiecare zi, Zenamu trece prin clienții dumneavoastră activi și trimite un e-mail tuturor celor care își au ziua de naștere în acea zi (sau în intervalul de zile pe care l-ați stabilit), folosind șablonul dumneavoastră. Pleacă la ora pe care o alegeți la Trimite la, în fusul orar al studioului dumneavoastră.
Ne asigurăm că nimeni nu primește o felicitare de două ori: fiecare client primește un e-mail de ziua de naștere cel mult o dată pe an, chiar dacă între timp opriți și reporniți automatizarea.
De unde vin datele de naștere ale clienților
Data nașterii unui client ajunge la dosar în unul dintre aceste moduri:
Din formularul pentru clienți noi — dacă adăugați în formular un câmp pentru data nașterii, clienții îl completează la prima rezervare sau la prima achiziție la dumneavoastră (de exemplu, un pachet sau un abonament).
Din profilul clientului — clienții își pot introduce data nașterii în Cont utilizator. De acolo, aceasta se copiază în toate studiourile la care sunt clienți, așa că o aveți chiar dacă formularul dumneavoastră nu o cere.
Manual, în fișa clientului — puteți adăuga sau corecta data oricând, chiar dumneavoastră.
Când clienții introduc sau modifică singuri data (în profil sau în formularul pentru clienți noi), aceasta se actualizează în fișa clientului în toate studiourile la care sunt înregistrați. Când o modificați dumneavoastră în fișa clientului, se schimbă doar în studioul dumneavoastră.
Clienții pe care îi adăugați în administrare (de exemplu, când le vindeți un pachet la recepție) nu văd formularul pentru clienți noi. Dacă nu au data nașterii în profil, adăugați-o în fișa clientului.
Cardul automatizării arată câți dintre clienții dumneavoastră activi au data nașterii completată. Dacă formularele dumneavoastră nu au încă acest câmp, îl puteți adăuga chiar de aici cu un singur clic (Adaugă câmpul în formularul de înregistrare) sau în Setări → Rezervări și reguli, unde vă puteți ajusta formularele de înregistrare după nevoie.
Așteptați-vă ca acoperirea să crească treptat. Fiecare client vede formularul pentru clienți noi o singură dată, așa că clienților existenți nu li se va cere data nașterii, chiar dacă adăugați acum câmpul în formular. Ei o pot introduce în profilul lor sau o puteți adăuga dumneavoastră în fișa clientului. Între timp, automatizarea funcționează normal pentru toți cei care o au deja la dosar.
Setări
Pe cardul Felicitare de ziua de naștere, la Marketing și promoții → Marketing, găsiți:
Trimite felicitări de ziua de naștere — comutatorul principal al automatizării.
Zile înainte de ziua de naștere — lăsați-l pe 0 și felicitarea ajunge chiar de ziua de naștere. O puteți trimite și, de exemplu, cu 3 zile înainte — de pildă, cu o invitație la o oră aniversară.
Trimite la — ora la care pleacă.
Subiect și Mesaj — folosiți textul implicit ca atare sau scrieți-l pe al dumneavoastră.
Ca să adăugați un cadou la felicitare, activați Adaugă un voucher cadou. Găsiți detaliile în articolul despre vouchere cadou în automatizări.
Încercați mai întâi felicitarea
Trimite un e-mail de test trimite un exemplu la adresa dumneavoastră (sau la oricare alta). Veți vedea exact cum arată e-mailul, inclusiv eventualul voucher — dar mesajul de test nu emite un voucher real și nu se numără la statisticile dumneavoastră.