Zenamu skiljer mellan två typer av radering: radering av ditt personliga användarkonto och radering av din studioprofil (leverantör). Var och en raderas separat.
Radera personligt konto
Ditt personliga konto är det Zenamu-konto du loggar in med. Om du raderar det förlorar du åtkomsten till hela plattformen.
Öppna din profilmeny och klicka på Användarkonto. Scrolla ner till slutet av sidan och klicka på Radera personligt konto.
Om du är grundare av en studio måste du först radera studioprofilen (se nedan) eller överföra ägarskapet till en annan användare (se Konfigurera studioadministratörer och överför kontoägande) innan du kan radera ditt personliga konto.
Radera studioprofil
Studioprofilen kan bara raderas av dess grundare. Raderingen är permanent och oåterkallelig — alla driftdata tas bort för gott.
Var hittar jag radering av profilen?
Gå till Inställningar › Schemasida och öppna fliken Publikt schema. Längst ner på sidan finns avsnittet Radera den här profilen. Klicka på Radera den här profilen för att börja.
Du kan också öppna din profilmeny, klicka på Användarkonto och gå till Mina studior, listan över studior du har skapat. Klicka på Radera den här profilen bredvid studion.
Vad du behöver göra först
Innan du raderar profilen måste du:
Säga upp ditt Zenamu-abonnemang (behövs inte under provperioden eller i gratisplanen Nybörjarpaket) — öppna sidan Plan (på datorn knappen Plan i den övre menyraden bredvid din profilmeny; på mobilen Plan i huvudmenyn) och klicka på Säg upp abonnemang.
Avboka onlinebetalda bokningar — alla framtida bokningar som betalats med en onlinemetod (kort, Google Pay, Apple Pay, PayPal) måste avbokas manuellt.
Avboka bekräftade hyresbokningar — alla bekräftade framtida hyresbokningar i lokaluthyrningen måste avbokas.
Säga upp aktiva löpande medlemskap — säg upp varje aktivt löpande medlemskap i dess detalj i administrationen.
Koppla bort betalningsintegrationer — koppla bort Stripe Connect, PayPal och GoCardless under Inställningar > Betalningar.
Koppla bort marknadsföringsintegrationer — koppla bort Ecomail, Smartemailing, Mailerlite eller Mailchimp under Inställningar > Marknadsföring och kampanjer.
Om något av dessa villkor inte är uppfyllt visar systemet fönstret Studion kan inte raderas med en lista över det som återstår. För punkterna om plan, betalningar och marknadsföring länkar listan till rätt inställningar.
Så går raderingen till
Raderingen sker via en guide med flera steg:
Varför lämnar du? — du väljer anledningen till att du raderar profilen.
Aktiva bokningar eller Aktiva kundförmåner (bara om det finns framtida bokningar eller aktiva medlemskap, krediter, klippkort eller presentkort) — du bekräftar att bokningarna avbokas och att förmånerna upphör, och att du tar ansvar för att reglera eventuella åtaganden gentemot kunderna.
Permanent borttagning av profil — du ser en sammanfattning av alla konsekvenser, skriver in din profils domän och klickar sedan på Ta bort profil permanent.
Vad händer efter raderingen
Profilen blir omedelbart otillgänglig för allmänheten.
Alla framtida bokningar avbokas.
Alla driftdata raderas permanent (kunder, scheman, beställningar, produkter, undertecknade medgivanden).
Anställda och instruktörer får ett e-postmeddelande om att profilens verksamhet har avslutats.
Kunder med ett eget Zenamu-konto får ett e-postmeddelande om avslutade förmåner. Deras personliga konto förblir aktivt och betalningskvitton förblir tillgängliga.
Vi rekommenderar att du säkerhetskopierar dina data innan du raderar.
Vad som sparas
Vissa uppgifter kan behållas under nödvändig tid i enlighet med gällande rättsliga, skatte- och redovisningsregler. Detaljer hittar du i Användningsvillkoren.
Ditt personliga konto finns kvar
Att radera studioprofilen raderar inte ditt personliga Zenamu-konto. Du kan fortsätta använda det, till exempel som kund hos andra studior. Om du vill radera även det personliga kontot gör du det efter att du har raderat studioprofilen (se ovan).