Med Zenamu-plattformen (även ”Zenamu” eller ”Plattformen”) avses webbplatsen på https://zenamu.com, dess underdomäner samt alla tillhörande produkter och tjänster.

Plattformen fungerar som en annonsportal som förmedlar kontakt mellan tjänsteleverantörer (till exempel yogastudior eller självständiga instruktörer) och personer som är intresserade av deras tjänster. Den hjälper leverantörerna att hantera och marknadsföra sina erbjudanden och ger dem tillgång till ytterligare funktioner som beskrivs på Zenamus webbplats.

Via Plattformen kan tjänsteleverantörer ingå tjänsteavtal med intresserade personer och ta emot betalningar för sina tjänster.

Plattformens Operatör (även ”Säljaren”) är Fyooga s.r.o., organisationsnummer: 11885173, med säte på Janov nad Nisou 304, Janov nad Nisou, 46811, registrerat i det handelsregister som förs av regionala domstolen i Ústí nad Labem, avdelning C, nummer 47740 (även ”Operatören”, ”vi”, ”oss” eller ”vår”).

En Användare av Plattformen är en fysisk eller juridisk person som använder Plattformens tjänster (även ”Användare”, ”du”, ”din”).

Användare identifieras entydigt på Plattformen genom ett systemkonto (även ”Zenamu-konto”, ”Användarkonto”, ”Konto”), som skapas vid registreringen och används för att logga in på Plattformen.

En Tjänsteleverantör (även ”Leverantör” eller ”Köpare”) är en Användare som erbjuder eller avser att erbjuda tjänster via Plattformen som går att boka och delta i.

I dessa Villkor avser Leverantör både fysiska och juridiska personer (till exempel en yogastudio).

En Tjänstedeltagare (även ”Deltagare”) är varje Användare som bokar eller avser att boka någon av de tjänster som erbjuds via Plattformen.

Avtalet om tjänster på Zenamu-plattformen är ett avtal mellan Operatören och Leverantören.

Ett Tjänsteavtal är ett avtal mellan Leverantören och Deltagaren.

Betalningar för Zenamu-plattformens tjänster som bygger på att Operatören regelbundet och automatiskt debiterar Leverantörens betalkort.

Användaren får tillgång till Plattformens tjänster via ett Zenamu-konto eller genom att göra en bokning och lämna sin e-postadress till Operatören.

Ett Zenamu-konto skapas genom att de obligatoriska fälten i registreringsformuläret på Plattformen fylls i och formuläret skickas.

Användaren förbinder sig att lämna sanningsenliga och korrekta uppgifter i registreringsformuläret.

Användaren ansvarar för att:

Användaren är medveten om att Operatören inte ansvarar för att Användaren åsidosätter detta ansvar, och inte heller för obehörig användning av Kontot av tredje part till följd av ett sådant åsidosättande.

Genom att registrera sig i Zenamu bekräftar Användaren att Användaren godkänner dessa Villkor och är medveten om att godkännandet skapar ett avtalsförhållande (”Avtal om användarkonto”) mellan Användaren och Operatören, som gäller så länge Kontot finns på Plattformen.

Användaren förbinder sig att följa reglerna i dessa Villkor under hela avtalstiden.

Om Användaren inte godkänner dessa Villkor bör Användaren inte använda någon del av Plattformen eller någon av dess tjänster.

Användaren kan när som helst och utan att ange skäl avsluta sitt Zenamu-konto direkt på Plattformen under Användarkonto eller genom att skicka en begäran via kontaktformuläret.

Operatören förbehåller sig också rätten att avsluta en Användares Konto med omedelbar verkan, särskilt vid brott mot dessa Villkor eller publicering av olämpligt innehåll.

Användaren underrättas om avslutandet via den e-postadress som är kopplad till Användarens Zenamu-konto. Avslutandet får verkan när Användaren bekräftar begäran på Plattformen, när Operatören tar emot begäran eller när Operatören beslutar att avsluta Kontot.

Leverantören har sagt upp det aktiva Zenamu-abonnemanget.

Leverantören har manuellt avbokat alla framtida bokningar som betalats med onlinebetalningsmetoder (betalkort, Google Pay, Apple Pay, PayPal), så att betalningstransaktionerna kan regleras korrekt.

Leverantören har kopplat bort betalningsintegrationer (Stripe Connect, PayPal, GoCardless).

Leverantören har kopplat bort marknadsföringsintegrationer (Ecomail, Smartemailing, Mailerlite, Mailchimp).

Bekräftelse av att alla framtida bokningar avbokas och att Leverantören tar ansvar för att reglera förpliktelser gentemot kunder utanför systemet (om det finns aktiva bokningar).

Bekräftelse av att alla aktiva kundförmåner upphör – medlemskap, kreditpaket, klippkort och presentkort (om sådana finns).

Inmatning av profilens domän som uttrycklig bekräftelse av avsikten att radera profilen.

är medveten om att driftsuppgifterna går förlorade permanent,

är medveten om att fakturerings- och skatteuppgifter sparas i enlighet med lag,

är medveten om att raderingen inte kan ångras.

Profilen raderas omedelbart och blir otillgänglig för allmänheten.

Åtkomsten för alla anställda och instruktörer återkallas.

Alla kunders samtycke till marknadsföring återkallas.

Alla framtida bokningar (utom de som betalats med en onlinebetalningsmetod och som måste avbokas i förväg) avbokas automatiskt.

API-åtkomsttokens ogiltigförklaras.

Alla driftsuppgifter som är kopplade till profilen raderas permanent.

Leverantören får ett bekräftelsemejl med information om vilka uppgifter som sparas.

Alla anställda och instruktörer får ett e-postmeddelande om att profilen har stängts.

Kunder som har ett eget Zenamu-konto får ett personligt e-postmeddelande med information om vilka av deras förmåner (medlemskap, krediter, klippkort, presentkort) som har upphört och att deras framtida bokningar har avbokats. Kundens personliga Zenamu-konto förblir aktivt och påverkas inte av att profilen raderas.

Betalningsdokument (kvitton och fakturor) som tillhör kunder med ett Zenamu-konto arkiveras och förblir tillgängliga i deras orderhistorik.

Faktureringsuppgifter (namn, e-postadress och adress på fakturor).

Uppgifter om betalningar för tjänster (abonnemang, SMS-paket).

Arkiverade betalningsdokument som tillhör kunder med ett Zenamu-konto.

Granskningsloggar över raderingen.

Operatören använder automatiska Återkommande kortbetalningar för att debitera förbetalda perioder.

Genom att fylla i beställningsformuläret på Plattformen och genomföra den första kortbetalningen i läget 3D Secure 2.0 godkänner Leverantören kortet för efterföljande Återkommande betalningar och förbinder sig att betala Operatören en regelbunden fast månads- eller årsavgift enligt beställningen (frekvensen och beloppet bestäms av Plattformens prislista) under hela det betalda abonnemangets löptid (dvs. tills det sägs upp av Leverantören eller Operatören).

Den automatiska betalningen initieras i början av varje ny förbetald period – en gång var 30:e dag vid månadsfakturering eller en gång var 365:e dag vid årsfakturering.

Efter varje automatisk debitering får Leverantören ett e-postmeddelande med betalningsuppgifter och en länk till fakturan för den köpta tjänsten. Beställningsuppgifter och status finns även på Plattformen.

Om en kortdebitering misslyckas får Leverantören ett e-postmeddelande med instruktioner om hur Leverantören ska gå vidare för att undvika oväntade begränsningar av tjänsten.

Leverantören kan godkänna ett annat kort för Återkommande betalningar (t.ex. när det nuvarande kortet går ut). Ändringen görs på Plattformen. Det kort som används för denna betalning ersätter det tidigare kortet för framtida återkommande debiteringar.

Leverantören kan när som helst stoppa Återkommande betalningar genom att säga upp sitt abonnemang på Plattformen. Abonnemanget förblir aktivt till slutet av den aktuella förbetalda perioden och förnyas inte. Ingen betalning för nästa förbetalda period kommer att krävas av Leverantören. Efter uppsägningen kan vissa delar av Plattformen bli otillgängliga för Leverantören.

för betalningar i CZK:

för betalningar i EUR:

för betalningar i USD:

Enligt Tjänsteavtalet förbinder sig Leverantören att tillhandahålla tjänsten enligt beskrivningen i beställningen, och Deltagaren förbinder sig att betala för den i enlighet med detta.

Vid betalning är Deltagaren skyldig att försäkra sig om att alla uppgifter är korrekt ifyllda.

Varken Leverantören eller Operatören ansvarar för felaktigt angivna betalningsuppgifter från Deltagarens sida eller för betalningstvister som uppstår till följd av detta.

De närmare villkoren för detta avtal anges i Leverantörens tjänsteerbjudanden på Plattformen.

Leverantören är skyldig att på egen hand betala alla skatter och avgifter som rör tillhandahållandet av Leverantörens tjänster i enlighet med tillämpliga lagar och andra författningar.

Användaren bär fullt ansvar för alla aktiviteter som utförs via Användarens konto.

Användaren ska använda Plattformen i enlighet med god sed och tillämpliga lagar samt med hänsyn till allmänt vedertagna etiska och moraliska principer och allmänt vedertagna regler för användning av tjänster som tillhandahålls via internet.

Användaren får inte använda någon del av Plattformen för olagliga ändamål.

Användaren får inte använda metoder eller material som inkräktar på, stör eller skadar Operatörens eller andra användares rättigheter.

Användaren ansvarar för allt innehåll som Användaren publicerar eller använder som en del av sina tjänster.

Användaren ansvarar för att inte bryta mot lagarna i någon tillämplig jurisdiktion, inklusive lagar om upphovsrätt, immateriella rättigheter, varumärken, design, patent och därmed sammanhängande lagstiftning.

Användaren får inte vidta åtgärder som begränsar eller hotar säkerheten på Plattformen och dess tillhörande tjänster.

Användaren får inte ändra, modifiera, bakåtkompilera, reproducera eller på annat sätt ingripa i någon del av Plattformen.

Operatören förbehåller sig alla rättigheter till varumärken, logotyper, upphovsrättsligt skyddade verk, design eller annan immateriell eller industriell egendom som förekommer på Plattformen.

Genom att ge tillgång till Plattformen beviljar Operatören inte någon licens eller rätt att använda sådana varumärken, design, upphovsrättsligt skyddade verk, logotyper eller annat skyddat material.

Användaren får inte använda kontaktuppgifter som erhållits via Plattformen för något annat ändamål än att boka eller ordna en tjänst, och får inte kontakta andra Användare utanför Plattformen för något annat ändamål än i samband med användningen av Plattformen.

Användaren får inte utge sig för att vara en annan person eller enhet eller avsiktligt ge en felaktig bild av sin relation till någon annan person eller enhet.

För att skapa öppenhet och upprätthålla en pålitlig miljö på Plattformen kräver vi att alla Användare använder sitt riktiga namn och, när det gäller Leverantörer, sitt faktiska företagsnamn eller personliga varumärke.

Vid väsentliga överträdelser av uppförandereglerna från en Användares sida får Operatören omedelbart inaktivera den Användarens Konto utan rätt till någon ekonomisk ersättning. När ett Konto har inaktiverats får Användaren inte erbjuda eller använda några tjänster via Plattformen.

Operatören ansvarar inte för Användarens innehåll eller aktiviteter enligt beskrivningen i föregående avsnitt.

Operatören garanterar inte att tjänsten är tillgänglig dygnet runt eller att den fungerar utan avbrott eller fel.

Operatören ansvarar inte för skador som Användaren åsamkas till följd av Plattformens drift eller otillgänglighet.

Operatören ansvarar inte för förluster eller skador som Användaren åsamkas i samband med användningen av Plattformen.

Vissa länkar på Plattformen kan leda till webbplatser och verktyg som tillhör tredje part. Detta gäller till exempel länkar till onlineklasser som erbjuds av Leverantörer. Operatören ansvarar inte för innehållet på länkade tredjepartswebbplatser, inte heller för lagöverträdelser av de tredje parter som driver dem eller för skador eller men som uppstår till följd av detta.

Operatörens roll är begränsad till att driva Plattformen, och Operatören företräder varken Leverantören eller Deltagaren. För att undvika missförstånd: Operatören är inte direkt part i Tjänsteavtalet.

Operatören ansvarar inte för den faktiska lämpligheten eller kvaliteten hos de tjänster som Leverantören erbjuder, och inte heller för lämpligheten hos de platser där tjänsterna tillhandahålls. Operatören ansvarar inte heller för att Leverantören fullgör Tjänsteavtalet, för hur de som utför tjänsterna eller Deltagarna uppträder och presterar, eller för tvister mellan Leverantören och Deltagaren.

Leverantören bär ensam ansvaret för varje brott mot Tjänsteavtalet eller tillämpliga lagar i förhållande till Deltagaren.

Operatören ansvarar inte för skador eller förluster som någon Deltagare drabbas av i samband med Leverantörens tjänst.

Operatören tillhandahåller inga betaltjänster direkt. För onlinebetalningar gör Operatören det möjligt för Leverantören att ansluta till och använda tjänsterna från Stripe, Inc.

Alla avtalsförhållanden som anges i dessa Villkor regleras av Tjeckiens lagar.

Om någon bestämmelse i dessa Villkor är eller blir ogiltig eller verkningslös ersätts den av en bestämmelse vars innebörd ligger så nära den ogiltiga bestämmelsen som möjligt. Att en bestämmelse är ogiltig eller verkningslös påverkar inte giltigheten hos övriga bestämmelser.

Operatören förbehåller sig rätten att när som helst ändra eller komplettera dessa Villkor i rimlig omfattning.

Användaren underrättas om väsentliga ändringar minst 10 dagar i förväg via den e-postadress som är kopplad till Användarens Zenamu-konto.

Om Användaren inte vill fortsätta använda Plattformen på grund av en ändring av dessa Villkor har Användaren rätt att skicka en uppsägning via kontaktformuläret, och Användarens konto avslutas då.

Om Användaren inte skickar någon uppsägning innan de nya Villkoren träder i kraft regleras avtalsförhållandet av den uppdaterade versionen av dessa Villkor.

Ändringar av dessa Villkor träder i kraft den dag som anges i underrättelsen, dock tidigast 10 dagar efter underrättelsen. Ändringar som inte är väsentliga eller som krävs enligt lag kan träda i kraft när de publiceras på https://zenamu.com.

Om dessa Villkor finns i flera språkversioner och det uppstår en motsättning mellan dem, har den tjeckiska versionen företräde, och Villkoren regleras av Tjeckiens lagar.