Zenamu skiljer mellan två typer av radering: radering av ditt personliga användarkonto och radering av din studioprofil (leverantör). Var och en raderas separat.
Radera personligt konto
Ditt personliga konto är det Zenamu-konto du loggar in med. Om du raderar det förlorar du åtkomsten till hela plattformen.
Gå till Min profil, scrolla ner och klicka på knappen för att radera kontot.
Om du är grundare av en studio måste du först radera din studioprofil (se nedan) innan du kan radera ditt personliga konto.
Radera studioprofil
Studioprofilen kan bara raderas av dess grundare. Raderingen är permanent och oåterkallelig — alla driftdata tas bort för gott.
Var hittar jag radering av profilen?
Gå till Inställningar > Allmänt och längst ner på sidan hittar du avsnittet för radering av profilen.
Du kan också radera studioprofilen via Min profil > Mina studior, där du ser en lista över studior du har skapat.
Vad du behöver göra först
Innan du raderar profilen måste du:
Avsluta prenumerationen — gå till Inställningar > Abonnemang och avsluta ditt aktiva abonnemang.
Avboka onlinebetalda bokningar — alla framtida bokningar som betalats med en onlinemetod (kort, Google Pay, Apple Pay, PayPal) måste avbokas manuellt.
Koppla bort betalningsintegrationer — koppla bort Stripe Connect, PayPal och GoCardless under Inställningar > Betalningar.
Koppla bort marknadsföringsintegrationer — koppla bort Ecomail, Smartemailing, Mailerlite eller Mailchimp under Inställningar > Marknadsföring och promo.
Om något av dessa villkor inte är uppfyllt visar systemet en varning med en länk till rätt inställning där du kan åtgärda det.
Så går raderingen till
Raderingen sker via en guide med flera steg:
Bekräfta bokningar (om det finns aktiva bokningar) — du bekräftar att de kommer att avbokas och att du tar ansvar för att reglera eventuella åtaganden gentemot kunderna.
Bekräfta förmåner (om det finns aktiva medlemskap, krediter, klippkort eller presentkort) — du bekräftar att de avslutas.
Slutgiltig bekräftelse — du ser en sammanfattning av alla konsekvenser och behöver skriva in din profils domän som slutgiltig bekräftelse.
Vad händer efter raderingen
Profilen blir omedelbart otillgänglig för allmänheten.
Alla framtida bokningar avbokas.
Alla driftdata raderas permanent (kunder, scheman, beställningar, produkter, undertecknade medgivanden).
Anställda och instruktörer får ett e-postmeddelande om att profilens verksamhet har avslutats.
Kunder med ett eget Zenamu-konto får ett e-postmeddelande om avslutade förmåner. Deras personliga konto förblir aktivt och betalningskvitton förblir tillgängliga.
Vi rekommenderar att du säkerhetskopierar dina data innan du raderar.
Vad som sparas
Vissa uppgifter kan behållas under nödvändig tid i enlighet med gällande rättsliga, skatte- och redovisningsregler. Detaljer hittar du i Användningsvillkoren.
Ditt personliga konto finns kvar
Att radera studioprofilen raderar inte ditt personliga Zenamu-konto. Du kan fortsätta använda det, till exempel som kund hos andra studior. Om du vill radera även det personliga kontot gör du det efter att du har raderat studioprofilen (se ovan).