Om du vill att underbokade klasser och evenemang avbokas automatiskt, läs den fullständiga guiden Automatisk avbokning vid lågt deltagande — den här kortare artikeln sammanfattar bara den funktionen och förklarar hur du i stället hanterar underbokade klasser manuellt.
Zenamu stöder automatisk avbokning av klasser när minimikapaciteten inte uppnås — tillgängligt i de nuvarande Expert- och Ultimate-planerna och under provperioden (ersatta planer som Expert 2024 innehåller det inte). Du kan aktivera det globalt under Inställningar > Bokningar och regler på fliken Avbokning, eller finjustera det per klass i dess Avancerade bokningsinställningar.
Vill du hellre avboka manuellt?
Om du hellre vill bestämma om varje klass själv, låt den automatiska avbokningen vara avstängd och hantera det manuellt:
1. Följ anmälningarna i schemat
Under Schema ser du antalet anmälda deltagare bredvid varje klass. Klicka på en klass för att öppna detaljvyn med den fullständiga deltagarlistan.
2. Avboka klassen manuellt
Om klassen inte fylls, avboka den från klassens detaljvy genom att klicka på Avboka klassen. Då öppnas fönstret Avboka denna klass?:
Du kan lägga till ett meddelande till deltagarna i Extra info till deltagare (e-post), som inkluderas i avbokningsmeddelandet.
Anmälda kunder får automatiskt en avbokningsavisering (om e-postaviseringar är aktiverade).
Alla får full återbetalning, utan avbokningsavgift. Kort- och PayPal-betalningar återbetalas automatiskt, och krediter och klipp som användes för bokningen går tillbaka till kundens konto.
Betalningar via banköverföring skickas inte tillbaka automatiskt. Fönstret listar de kunder som betalade via banköverföring, och du behöver själv skicka tillbaka pengarna till dem.
Bekräfta med Ja, avboka. En klass utan bokningar tas helt enkelt bort från schemat.
3. Informera kunderna med ett massmeddelande
Innan du avbokar klassen kan du skicka ett meddelande till alla anmälda deltagare direkt från klassens detaljvy genom att klicka på Massmeddelande. På så sätt kan du informera om situationen innan klassen avbokas.