Ett födelsedagsmeddelande är en fin gest, och det får din studio att dyka upp i kundens tankar på bästa tänkbara dag. När du väl slår på automatiseringen bevakar Zenamu födelsedagarna åt dig och skickar hälsningen av sig själv — högst en gång om året per kund. Den här artikeln går igenom inställningarna och förklarar var Zenamu hämtar födelsedagarna.
Så fungerar hälsningarna
Varje dag går Zenamu igenom dina aktiva kunder och mejlar alla vars födelsedag infaller den dagen (eller inom det antal dagar du har angett), med hjälp av din mall. Det skickas vid timmen du väljer i Skicka kl., i studions tidszon.
Vi ser till att ingen får en hälsning två gånger: varje kund får ett födelsedagsmejl högst en gång om året, även om du stänger av och slår på automatiseringen däremellan.
Var kundernas födelsedagar kommer ifrån
En kunds födelsedatum registreras på något av följande sätt:
Från formuläret för nya kunder — om du lägger till ett fält för födelsedatum i formuläret fyller kunderna i det vid sin första bokning eller sitt första köp hos dig (till exempel ett klippkort eller ett medlemskap).
Från kundens profil — kunderna kan fylla i sitt födelsedatum under Användarkonto. Därifrån kopieras det till alla studior där de är kunder, så du har det även om ditt formulär inte frågar efter det.
Manuellt i kunddetaljen — du kan själv lägga till eller rätta datumet när som helst.
När kunderna själva fyller i eller ändrar datumet (i profilen eller i formuläret för nya kunder) uppdateras det i kunddetaljen i alla studior där de är registrerade. När du ändrar det i kunddetaljen ändras det bara i din studio.
Kunder som du lägger till i administrationen (till exempel när du säljer ett klippkort till dem i receptionen) ser inte formuläret för nya kunder. Om de inte har något födelsedatum i profilen lägger du till det i kunddetaljen.
Automatiseringskortet visar hur många av dina aktiva kunder som har ett ifyllt födelsedatum. Om dina formulär ännu inte har fältet kan du lägga till det direkt härifrån med ett klick (Lägg till fältet i registreringsformuläret), eller i Inställningar → Bokningar och regler, där du kan anpassa dina registreringsformulär efter dina behov.
Räkna med att täckningen byggs upp gradvis. Varje kund ser formuläret för nya kunder bara en gång, så befintliga kunder får inte frågan om födelsedatum även om du lägger till fältet i formuläret nu. De kan fylla i det i sin profil, eller så lägger du till det i kunddetaljen. Under tiden fungerar automatiseringen som vanligt för alla som redan har det registrerat.
Inställningar
På kortet Födelsedagshälsning, under Marknadsföring och kampanjer → Marknadsföring, hittar du:
Skicka födelsedagshälsningar — huvudreglaget för automatiseringen.
Dagar före födelsedagen — låt det stå på 0 så kommer hälsningen på själva födelsedagen. Du kan också skicka den till exempel 3 dagar i förväg — till exempel med en inbjudan till en födelsedagsklass.
Skicka kl. — timmen den skickas.
Ämne och Meddelande — använd standardtexten som den är eller skriv en egen.
För att lägga till en gåva i hälsningen slår du på Lägg till ett presentkort. Du hittar detaljerna i artikeln om presentkort i automatiseringarna.
Prova hälsningen först
Skicka ett testmejl skickar ett exempel till din adress (eller någon annan). Du ser exakt hur mejlet ser ut, inklusive ett eventuellt presentkort — men testmeddelandet utfärdar inget riktigt presentkort och räknas inte in i din statistik.