Anpassa dina bokningsformulär efter dina behov genom att lägga till egna specifika frågor för kunder – som medicinska tillstånd, erfarenhetsnivå, födelsedatum, försäkringsnummer, telefonnummer och mer. I Zenamu heter funktionen Anpassade fält i bokningsformuläret.
Du kan konfigurera anpassade formulär för nya kunder (t.ex. faktureringsuppgifter, födelsedatum eller andra frågor du vill ställa) och separata formulär för bokningar av klasser, kurser, evenemang och individuella tjänster (individuella bokningar).
Kundsvar registreras automatiskt på olika ställen: antingen i kundprofilen, i kundens anteckningar eller i klassdetaljen under deltagarlistan (se Var hittar jag kundernas svar? nedan).
Observera: De anpassade formulären delas mellan alla klasser. Det är inte möjligt att skapa ett separat formulär för varje enskild klass.
Hur lägger jag till frågor i ett bokningsformulär?
Gå till Inställningar > Bokningar och regler och öppna fliken Anpassade fält i bokningsformuläret.
Leta upp formuläret du vill ändra: Extra frågor för nya kunder, Extra frågor för bokning av öppna klasser, Extra frågor för kursanmälan, Extra frågor för anmälan till evenemang eller Extra frågor för bokning av individuella tjänster.
Slå på reglaget bredvid formulärets namn. Du kan bara lägga till frågor när reglaget är påslaget.
Under Lägg till fråga och svarstyp klickar du på Kort svar eller Långt svar, skriver in Din fråga, kryssar i Är svaret obligatoriskt? om det behövs och klickar på Lägg till. Formuläret för nya kunder erbjuder också Faktureringsuppgifter, Födelsedatum, Personnummer och Telefonnummer.
Klicka på Spara. Ett formulär som är påslaget behöver minst en fråga. Varje formulär kan ha upp till 3 frågor med kort eller långt svar. Faktureringsuppgifter, födelsedatum, personnummer och telefonnummer räknas inte in i den gränsen.
I gratisplanen Nybörjarpaket är formulären för kursanmälan, anmälan till evenemang och bokning av individuella tjänster inte tillgängliga.
Hur gör jag telefonnummer obligatoriskt?
Lägg till Telefonnummer i formuläret Extra frågor för nya kunder. När fältet är tillagt är telefonnummer alltid obligatoriskt. Det gäller nya kunder vid deras första bokning av en klass, en kurs, ett evenemang eller en individuell tjänst, och vid deras första köp (ett klippkort, krediter, ett medlemskap, lokaluthyrning eller en video, eller när de löser in ett presentkort):
Kunder som bokar utan konto måste fylla i telefonfältet i bokningsformuläret.
Inloggade kunder ser ett telefonfält bland de extra frågorna när de bokar eller köper.
Numret sparas i kunddetaljen. Kunder som redan har fyllt i formuläret eller har bokat hos dig tidigare får inte frågan igen. De kan lägga till eller ändra sitt telefonnummer i sin profil.
Var hittar jag kundernas svar?
Extra frågor för nya kunder: varje kund ser de här frågorna bara en gång, vid sin första bokning eller sitt första köp hos dig (ett klippkort, krediter, ett medlemskap, lokaluthyrning eller en video, eller när kunden löser in ett presentkort). Formuläret visas inte när någon köper ett presentkort, eftersom presentkortet oftast är till någon annan. Svaren läggs till under Anteckningar i kunddetaljen. Faktureringsuppgifter, födelsedatum, personnummer och telefonnummer sparas i kunddetaljen. Födelsedatumet sparas också i kundens användarkonto och kopieras till de andra studior där kunden är registrerad (se Födelsedagshälsningar). Kunder som du lägger till i administrationen, eller säljer något till där, ser inte formuläret. Fyll i de uppgifter du behöver i kunddetaljen.
Klasser, kurser och evenemang: fäll ut kunden i deltagarlistan i klassens, kursens eller evenemangets detaljer. Svaren finns under Anpassade fält i bokningsformuläret. Du hittar dem också i beställningsdetaljerna under Beställningar.
Individuella tjänster (individuella bokningar): öppna bokningsdetaljen i Individuella bokningar > Bokningar. Svaren finns under Anpassade fält i bokningsformuläret.