Att önska en kund grattis på födelsedagen, eller höra av dig till någon som inte varit där på några månader, betyder mycket för er relation. Det svåra är att komma ihåg att göra det vid rätt tillfälle. Marknadsföringsautomatiseringarna sköter det åt dig: Zenamu märker när en kund fyller år eller inte har dykt upp på ett tag och skickar ett mejl utifrån din mall — valfritt med ett presentkort. Den här artikeln går igenom vad automatiseringarna gör och hur du slår på dem.
Vilka automatiseringar du får
Födelsedagshälsning — på en kunds födelsedag (eller några dagar före) skickar Zenamu en hälsning. Varje kund får en högst en gång om året.
Win-back — när en kund inte har varit där på ett tag skickar Zenamu ett ”vi saknar dig”-mejl och bjuder in hen tillbaka.
Du kan lägga till ett presentkort i båda mejlen. Det finns en separat artikel som går igenom presentkorten i detalj.
Var du hittar automatiseringarna och hur du slår på dem
Gå till Marknadsföring och kampanjer och öppna fliken Marknadsföring. Du ser två kort, Födelsedagshälsning och Win-back. På varje kort:
Kryssa i Skicka födelsedagshälsningar (på det andra kortet Skicka win-back-mejl).
I Skicka kl. väljer du timmen då mejlen ska skickas — det sker i studions tidszon.
Redigera mejlets ämne och text. Vi har fyllt i en naturlig standardtext som du kan använda som den är eller skriva om med egna ord.
Spara.
Varje kort har sina egna inställningar, så du kan skicka bara hälsningar, bara win-back eller båda.
Mejlets text och variabler
Du skriver texten i en enkel editor med formatering. Har du aktiverat ett presentkort kan du med knappen Infoga variabel lägga till presentkortets värde och giltighetsdatum — i mejlet som skickas ersätts de med de verkliga uppgifterna. Förhandsgranskningen visar alltid hur mejlet kommer att se ut.
Du behöver inte skriva studions namn i texten. Kunderna ser det som avsändare och i mejlets sidhuvud.
Prova mejlet först
Skicka ett testmejl skickar dig ett exempelmeddelande som visar exakt vad en kund skulle få. Du kan ändra mottagaradressen innan du skickar, vilket är praktiskt när du vill visa förhandsvisningen för en kollega. Ett testmejl registrerar ingenting och påverkar dina kunder på inget sätt.
Vem mejlen går till
Automatiseringarna når de aktiva kunderna i din studio. De skickas aldrig till en kund som har avregistrerat sig från marknadsföringsmejl, eller till en adress som gång på gång inte går att leverera till. Varje mejl som skickas har en avregistreringslänk i sidfoten — det finns mer i artikeln om leverans, statistik och avregistreringar.
För att kunderna inte ska få för många meddelanden lämnar Zenamu alltid minst en vecka mellan två marknadsföringsmejl till samma kund.
Vilken plan du behöver
Marknadsföringsautomatiseringar är tillgängliga i Ultimate-planen och under provperioden. I lägre planer ser du fortfarande avsnittet, men inställningarna är inaktiva.
Vart du går härnäst