Både hälsningen och win-back-mejlet fungerar bäst med en liten gåva. Därför kan du slå på Lägg till ett presentkort på båda korten för marknadsföringsautomatisering — Zenamu utfärdar då varje mottagare ett presentkort på det belopp du väljer, tillsammans med mejlet. Den här artikeln förklarar hur presentkorten fungerar och hur en kund använder dem.
Vad du ställer in
När du slår på Lägg till ett presentkort fyller du i:
Presentkortsvärde — beloppet, i studions valuta, som du ger kunden i gåva.
Giltighet — hur många dagar presentkortet är giltigt efter att mejlet skickats. En kortare giltighet (säg 30–60 dagar) knuffar kunden att komma snart.
I mejlets text använder du sedan Infoga variabel för att lägga till presentkortets värde och giltighetsdatum — i meddelandet som skickas ersätts de med de verkliga uppgifterna. När du aktiverar presentkortet lägger Zenamu in ett färdigt stycke med båda uppgifterna i din text; justera det bara efter smak. Utan presentkortsvariablerna låter editorn dig inte spara mejlet — annars skulle kunden aldrig få veta något om gåvan.
Så använder en kund presentkortet
Här är automatiseringen smartare än ett vanligt presentkort: kunden behöver inte kopiera någon kod. När mejlet har skickats ligger presentkortet klart på hens konto, och vid nästa betalning hos dig — för en klass, kurs, ett evenemang eller något annat — erbjuds det automatiskt som en rabatt. Kunden bekräftar det bara i kassan.
Presentkortet får namn efter mejlets ämne, så att kunden lätt hittar det i sin lista över presentkort. Det gäller bara i din studio.
Ett aktivt presentkort per kund
För att presentkort inte ska hopa sig finns ett enkelt skydd: en kund har högst ett aktivt presentkort från automatiseringarna åt gången. Tills hen förbrukar det eller det går ut utfärdas inget nytt, och då skickas mejlet utan presentkortsdelen. Du kan alltså se färre nya presentkort i statistiken än antalet skickade mejl.
Pengar och kvitton
Ett presentkort från en automatisering är din gåva — kunden betalar inget för det, så det skapar ingen beställning eller kvitto och räknas inte in i dina intäkter. Om en kund betalar en del av en bokning med presentkortet och sedan avbokar i tid går beloppet tillbaka till presentkortet, precis som med köpta presentkort.
Hur många presentkort kunderna faktiskt använde
Under Utskicksstatistik kan du för varje utskick se hur många presentkort som utfärdades och vem som redan har använt sitt, inklusive det förbrukade beloppet. Du hittar detaljerna i artikeln om leverans, statistik och avregistreringar.