Om en kund är på din klass och inte har betalat än kan kunden betala med banköverföring direkt på plats. Zenamu visar en QR-kod på din skärm, kunden skannar den i sin bankapp och bekräftar betalningen. Om det inte går att skapa en QR-kod för ditt konto och din valuta visar Zenamu betalningsuppgifterna i stället, så att kunden kan fylla i dem i sin app.
Vilka valutor fungerar QR-koden för?
QR-koden finns bara för betalningar i EUR och CZK:
CZK till ett tjeckiskt bankkonto: den tjeckiska standarden QR Platba.
EUR till ett slovakiskt bankkonto: den slovakiska standarden PAY by square.
EUR till ett bankkonto i ett annat SEPA-land: den europeiska EPC QR-koden (även kallad GiroCode). Om kundens bankapp kan läsa den beror på kundens bank.
Betalningsuppgifterna (belopp, kontonummer eller IBAN, betalningsreferens och mottagare) visas för alla valutor, med eller utan QR-kod. Vissa bankappar kan också läsa av betalningsuppgifterna från skärmen med kameran, till exempel IBAN, så att kunden slipper skriva in dem.
Hur aktiverar jag banköverföring på plats?
Gå till Inställningar > Betalningar och aktivera Banköverföring. Fyll i ditt bankkonto där. Om du säljer i flera valutor lägger du till ett konto för varje valuta som du vill ta emot överföringar i. Steg för steg: Konfigurera banköverföringsbetalningar.
Öppna betalningsmetoden På plats och kryssa i Banköverföring (QR) under Vi accepterar på plats.
Du kan inte kryssa i Banköverföring (QR) förrän Banköverföring är aktiverad och ett bankkonto är ifyllt.
Hur visar jag QR-koden för en kund?
Öppna klassen, kursen eller evenemanget och leta upp kunden i deltagarlistan.
Klicka på knappen QR (Visa QR-kod för betalning) bredvid en obetald bokning. Om det inte går att skapa en QR-kod för kontot och valutan står det Överföring på knappen (Visa betalningsuppgifter).
Om kunden bokade med betalning på plats ber Zenamu dig bekräfta att beställningens betalningsmetod ändras till banköverföring. Klicka på Visa QR-kod (eller Visa betalningsuppgifter). Du kan fortfarande gå Tillbaka utan att ändra något.
Kunden skannar QR-koden i sin bankapp (eller fyller i betalningsuppgifterna) och bekräftar betalningen i appen. QR-koden fyller bara i överföringen. Den betalar ingenting av sig själv.
När pengarna har kommit in markerar du beställningen som betald. Det kan du göra direkt i samma fönster med Markera som betald, till exempel när kunden visar dig den bekräftade betalningen i sin app.
Knappen finns också för bokningar där kunden redan har valt att betala med banköverföring och ännu inte har betalat.
Vad ändras i beställningen?
När du bekräftar QR-koden för en bokning med betalning på plats ändras beställningens betalningsmetod från På plats till Banköverföring. Pengarna går till ditt bankkonto, så kvittot eller fakturan visar betalning med banköverföring och inte betalning på plats. Ändringen registreras i orderhistoriken som Ändring av betalningsmetod.
Om du har kopplat ditt bankkonto för automatisk matchning av betalningar (Ultimate-planen) matchar Zenamu själv den inkommande betalningen mot beställningen, och du behöver inte markera den som betald. Läs mer i Automatisk matchning av banköverföringsbetalningar.
Varför ser jag inte knappen, eller varför visas ett meddelande i stället för QR-koden?
Banköverföring (QR) är inte ikryssat för betalningsmetoden På plats. För bokningar med betalning på plats visas knappen bara när det är ikryssat.
Du har inte fyllt i något bankkonto för beställningens valuta. Lägg till det under Banköverföring i Inställningar > Betalningar.
Bokningen är redan betald, eller så är den gratis.
Klassen, kursen eller evenemanget kommer från en partnerstudio via ett studiosamarbete. Beställningar för delade aktiviteter tillhör partnerstudion, så värdstudion erbjuds inte QR-koden.
Om din studio utfärdar en faktura för betalningar med banköverföring behöver kunden en faktureringsadress. Lägg till den i kunddetaljerna och försök igen.
Valutan är inte EUR eller CZK, eller så passar kontot inte valutan (till exempel CZK till ett konto som inte är tjeckiskt). Då visar Zenamu betalningsuppgifterna utan QR-kod.