Prostřednictvím Zenamu můžete svým klientům zasílat automatické SMS notifikace. S ohledem na cenu jednotlivých zpráv u mobilních operátorů a na vaše úspory nabízíme pouze 2 možnosti, u kterých dává zaslání SMS největší smysl.
SMS notifikace mohou používat jen studia, která mají v adrese studia uvedenou Českou republiku nebo Slovensko. Ostatním studiím se část SMS notifikace klientům v nastavení nezobrazí. SMS se platí z předplaceného SMS kreditu (viz níže), který nemá nic společného s kredity, které si u vás kupují klienti.
Jaké SMS zprávy lze klientům z rezervačního systému zasílat?
SMS informující o tom, že lekce byla zrušena
Pokud máte v nastavení zapnutou možnost Lekce byla zrušena, SMS zpráva přijde klientům přihlášeným na termín v okamžiku, kdy jste např. z důvodu nemoci nuceni celý termín zrušit. Platí to pro zrušení lekce, termínu kurzu, akce i individuálního termínu.
SMS se ale odešle, jen pokud jsou splněné obě tyto podmínky:
Máte na účtu SMS kredit. Když je kredit vyčerpaný, SMS se neodešle.
V okně pro zrušení je vyplněné pole Doplňující informace pro účastníky (SMS), u individuálního termínu pole SMS zpráva pro klienta. Pole je předvyplněné textem, který můžete upravit (nejvýše 140 znaků). Pokud text smažete, SMS se neodešle. Při vyčerpaném kreditu pole nejde upravit.
SMS se odešle i tehdy, když Zenamu zruší lekci nebo akci automaticky kvůli nízké obsazenosti (viz Automatické rušení při nízké obsazenosti). Text takové SMS vytvoří Zenamu samo.
SMS s připomenutím rezervovaného termínu před začátkem
Pokud máte v nastavení zapnutou možnost Připomenutí termínu před začátkem, SMS zpráva přijde klientům přihlášeným na termín v předstihu, který si sami zvolíte v poli Připomenout před: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 12, 24 nebo 48 hodin před začátkem termínu (výchozí nastavení je 24 hodin). Připomenutí chodí k lekcím a termínům kurzů (kromě online lekcí), k akcím i k individuálním termínům. I tato SMS se odešle, jen pokud máte na účtu SMS kredit.
Pro obdržení obou typů SMS zpráv musí mít klienti ve vašem rezervačním systému uvedené platné telefonní číslo včetně mezinárodní předvolby (např. +420777123456).
Nastavení SMS notifikací v administraci vašeho rezervačního systému
Přihlaste se do administrace Zenamu
V levém postranním menu zvolte sekci Nastavení (1.)
V horním menu zvolte možnost Notifikace (2.)
Sjeďte úplně dolů na konec stránky k části SMS notifikace klientům. Najdete tam přepínače Lekce byla zrušena a Připomenutí termínu před začátkem. Změna se uloží hned po přepnutí.
Jak si koupit SMS kredit?
Zasílání SMS zpráv je zpoplatněno mobilními operátory, Zenamu proto nabízí možnost zakoupit si uvnitř systému SMS balíčky. Najdete je ve stejné části SMS notifikace klientům pod nadpisem Dobít SMS kredit.
Zakoupit si můžete 3 různé SMS balíčky (100, 250 nebo 500 SMS) v závislosti na počtu vašich klientů a na tom, zda plánujete zasílat SMS pouze výjimečně (jen info o zrušení termínu) nebo zda plánujete větší a častější rozesílku zpráv s připomínáním termínů.
Pro zakoupení balíčku si jeden z nabídky vyberte a klikněte na tlačítko Koupit.
Budeme po vás potřebovat potvrzení vašich fakturačních údajů, abychom vám mohli za platbu vystavit fakturu. Pokud fakturační adresu ještě vyplněnou nemáte, uvidíte místo tlačítka Koupit upozornění Nemáte vyplněnou fakturační adresu a tlačítko Fakturační údaje, které vás přesměruje na stránku Tarif.
Po potvrzení fakturačních údajů se otevře platební formulář. Po dokončení platby se váš SMS kredit v Zenamu navýší o počet SMS z balíčku. Fakturu pak najdete na stránce Tarif v tabulce Platby za SMS balíčky.
Kde uvidím, kolik SMS mi zbývá?
Zbývající kredit vidíte v části SMS notifikace klientům jako Počet zbývajících SMS na vašem účtu. Na počítači se váš SMS zůstatek zobrazuje také v administraci nad kalendářem vypsaných lekcí, abyste měli vždy aktuální přehled o tom, kolik SMS ještě můžete odeslat. Každá odeslaná SMS odečte z kreditu jednu SMS. Když kredit dojde, další SMS se neodešlou.
