Individuální termíny v Zenamu vám umožňují svým klientům nabízet rezervace 1:1 setkání — konzultace, terapie, osobní tréninky, masáže, kosmetické procedury a další služby, kde se jeden odborník věnuje jednomu klientovi.
Co jsou individuální termíny?
Individuální termíny rozšiřují vaše možnosti o nabídku osobních služeb. Klient si na vaší veřejné stránce vybere službu, odborníka, datum a čas — a rovnou si zarezervuje termín.
Jak se liší od skupinových lekcí?
Skupinové lekce | Individuální termíny | |
Počet klientů | Více klientů najednou | Vždy 1 klient (1:1) |
Rozvrh | Pevný rozvrh lekcí | Klient si vybírá z dostupných slotů |
Odborník | Lektor přiřazený k lekci | Klient si volí konkrétního odborníka |
Cena | Cena za lekci/kurz | Cena dle služby, délky a odborníka |
Dostupnost | Kapacita lekce | Časové sloty dle dostupnosti odborníka |
Co všechno individuální termíny nabízí?
Služby — Definujte, co nabízíte (např. sportovní masáž, výživové poradenství, osobní trénink). Každá služba má vlastní délku trvání, cenu, popis a další nastavení.
Odborníci — Přiřaďte ke službám konkrétní lidi, kteří je poskytují. Každý odborník může mít vlastní ceny.
Dostupnost — Nastavte, kdy jsou vaši odborníci k dispozici — pravidelně (každý týden) i nepravidelně (konkrétní dny).
Rezervace — Klienti si rezervují termíny přes vaši veřejnou stránku. Rezervace mají přehledné stavy (čeká na potvrzení, potvrzeno, proběhlo, zrušeno, nedostavil se).
Ruční potvrzování rezervací — Volitelně můžete odborníkovi zapnout ruční potvrzování. Každou jeho novou rezervaci pak nejdřív schválíte, nebo odmítnete. Tato možnost existuje jen u individuálních termínů; skupinové lekce, kurzy a akce žádné schvalování nemají.
Platby — Podpora více platebních metod včetně online plateb kartou, PayPal, bankovním převodem nebo platbou na místě.
E-mailové notifikace — Automatické e-maily pro klienty i odborníky (potvrzení, připomínky, zrušení apod.).
Storno podmínky — Nastavte pravidla pro rušení rezervací včetně storno poplatků.
Jak začít?
Nastavení individuálních termínů probíhá ve třech základních krocích:
Vytvořte službu — Definujte, co nabízíte, nastavte délku, cenu a další parametry.
Přiřaďte odborníka — Vyberte, kdo bude službu poskytovat, a případně nastavte individuální ceny.
Nastavte dostupnost — Určete, kdy je odborník k dispozici pro rezervace.
Jakmile projdete těmito kroky, klienti uvidí vaše individuální termíny na veřejné rezervační stránce a mohou si okamžitě rezervovat.
Kde najdu nastavení?
V administraci Zenamu přejděte do Menu › Individuální termíny. Zde najdete tři záložky:
Zvýhodněné balíčky pro individuální termíny — permanentka, nebo kredity?
Pokud chcete prodávat balíčky 1:1 setkání (například „5 osobních tréninků za zvýhodněnou cenu“), Zenamu vám nabízí dvě cesty:
Permanentky | Kredity | |
Princip | 1 vstup = 1 setkání | Klient si dobije X kreditů, každé setkání stojí Y kreditů |
Hodí se na | Balíčky setkání — každá služba může mít vlastní kategorii permanentek | Placení více služeb s různými cenami z jednoho společného zůstatku |
Účtování | Jednoduché — z permanentky se odečte jeden vstup za rezervaci | Flexibilnější — různé služby mohou stát různý počet kreditů |
Nastavení | Přímočaré | Vyžaduje promyšlení cen v kreditech |
Pro většinu balíčků individuálních termínů doporučujeme permanentky — jsou snadnější na nastavení i na pochopení pro klienta. Pokud nabízíte více služeb s různými cenami, můžete každé z nich vytvořit vlastní kategorii permanentek, nebo použít kredity, kde různé služby stojí různý počet kreditů.
Jak to nastavit (s permanentkou):
V Menu › Individuální termíny › Služby vytvořte 1:1 službu (například „Osobní trénink“).
V Nastavení › Permanentky a členství vytvořte permanentku, např. „Balíček 5 setkání“ s 5 vstupy — klidně ve vlastní kategorii vyhrazené jen pro tuto službu.
V sekci Cena u každé varianty služby přidejte tuto permanentku jako cenovou možnost a nastavte u ní počet vstupů na 1 (1 vstup = 1 setkání).
Klient si permanentku koupí a při každé rezervaci se mu automaticky odečte 1 vstup.
Důležité
U každé služby zkontrolujte, že počet vstupů u cenové možnosti s permanentkou zůstává nastavený na 1 — pokud byste sem omylem zadali celkový počet vstupů permanentky (např. 5), odečte se vám celá permanentka při jedné rezervaci. Více v upozornění v článku o permanentkách.