Tento článek popisuje, jak v sekci Individuální termíny › Služby vytvořit a nastavit službu: její varianty délky a ceny, nastavení plánování a pokročilé možnosti. Služba je 1:1 setkání, které si klient rezervuje ve volném termínu odborníka, například osobní trénink, masáž, konzultace nebo kosmetická procedura. Skupinové lekce, kurzy a akce se nastavují jinak a služby nepoužívají.
Jak vytvořím novou službu?
V postranním menu přejděte do Individuální termíny › Služby.
Klikněte na Přidat službu.
Vyplňte základní údaje:
Název služby — Stručný a výstižný název (např. „Sportovní masáž", „Výživové poradenství").
Kategorie — Nepovinné. Vyberte kategorii, nebo vytvořte novou přes Vytvořit kategorii.
Místo — Povinné. Kde se termín koná.
Popis — Povinné. Krátký popis služby, který uvidí klienti na veřejné stránce.
Obrázek — Volitelný obrázek pro lepší vizuální prezentaci.
Nastavte sekce Délka a cena, Platební metody a Nastavení plánování podle postupu níže.
Klikněte na Uložit.
Jak fungují varianty délky?
Každá služba má v sekci Délka a cena alespoň jednu variantu. Varianta je jedna délka služby s vlastní cenou. Každá varianta má:
Název varianty — Jak se varianta zobrazí klientům při výběru (např. „Krátká konzultace 30 min", „Standardní konzultace 60 min").
Délka (min) — Skutečná délka termínu, od 5 do 480 minut.
Cena — Cenové možnosti této varianty. Každá varianta může mít jinou cenu.
Jedna délka (jedna varianta)
Pokud služba trvá vždy stejně dlouho (např. vždy 60 minut), ponechte jednu variantu a nastavte u ní pole Délka (min).
Více délek (více variant)
Pokud chcete klientům nabídnout na výběr z více délek (např. 30, 60 nebo 90 minut), klikněte na Přidat variantu a pro každou délku vytvořte jednu variantu. Když odborník nabízí více variant služby, klienti si na veřejné rezervační stránce jednu z nich vyberou v části Vyberte variantu.
Proč má rezervace jinou délku, než klient chtěl?
Délka termínu se vždy řídí variantou, kterou klient vybral. Zenamu počítá začátek a konec rezervace z pole Délka (min) této varianty. Cenová možnost určuje jen cenu, délku nikdy nemění. Pokud má například služba jen variantu na 90 minut a jedna z jejích cenových možností se jmenuje „60 min", každá rezervace s touto cenovou možností i tak potrvá 90 minut.
Na veřejné rezervační stránce se každá varianta zobrazuje v části Vyberte variantu se svým názvem (Název varianty) a cenou. Pokud název varianty neodpovídá její délce, klienti snadno vyberou špatnou. Po výběru varianty klienti uvidí její délku v souhrnu služby.
Pozdější změna varianty nemění rezervace, které už existují. U existující rezervace můžete změnit odborníka, místo nebo interní poznámku, ale ne její čas ani délku. Pokud má rezervace špatnou délku, zrušte ji a vytvořte novou rezervaci se správnou variantou přes Přidat rezervaci v sekci Individuální termíny › Rezervace.
Jak přidám ke službě variantu na 60 minut?
Přejděte do Individuální termíny › Služby a na kartě služby klikněte na Upravit.
V sekci Délka a cena klikněte na Přidat variantu.
Zadejte Název varianty, ve kterém je uvedená délka (např. „Masáž 60 min"), a do pole Délka (min) napište 60.
V sekci Cena nastavte cenu této varianty.
Klikněte na Uložit.
Přejděte do Individuální termíny › Odborníci. Na kartě každého odborníka, který tuto službu poskytuje, klikněte na Služby, u služby zaškrtněte novou variantu a klikněte na Uložit. Odborník nabízí jen ty varianty, které má zaškrtnuté.
Zkontrolujte také, že názvy ostatních variant a cenových možností odpovídají jejich skutečné délce, aby si nikdo nevybral variantu na 90 minut v domnění, že trvá 60 minut.
Jak nastavím cenu varianty?
Každá varianta má vlastní sekci Cena:
Zadejte částku první cenové možnosti.
Přes Další cenové možnosti přidáte další způsoby, jak za stejnou variantu zaplatit, například zvýhodněnou cenu, cenu z kreditu nebo ze vstupů či členství. Uvidíte jen typy plateb, které vaše studio používá.
Pokud chcete variantu nabízet zdarma, zaškrtněte políčko pro bezplatnou variantu (má popisek Tato lekce je zdarma).
Cenové možnosti určují jen cenu varianty. Délku termínu nemění. Odborník může mít u varianty i vlastní ceny: v nastavení odborníka u dané varianty zapněte Vlastní ceny.
Čas přípravy a čas po termínu
Tato nastavení najdete ve formuláři služby v části Pokročilé nastavení pro rezervace. Umožňují vám vyhradit si před každým termínem a po něm časový prostor (0 až 120 minut):
Čas přípravy před — Kolik minut potřebujete na přípravu před příchodem klienta (např. 10 minut na přípravu místnosti).
Čas po — Kolik minut potřebujete po skončení termínu (např. 15 minut na úklid, přestávku).
Tyto časové rezervy zajistí, že se termíny nepřekrývají a vy máte dostatek času mezi jednotlivými klienty. Klienti tento čas nevidí — vidí pouze dostupné časové sloty, které ho už zohledňují.
Okno pro rezervace
Okno pro rezervace (v dnech, v části Nastavení plánování) určuje, jak daleko dopředu si mohou klienti rezervovat termín. Nastavit můžete 1 až 365 dní, u nové služby je předvyplněno 30 dní. Například pokud nastavíte 30 dní, klienti uvidí dostupné termíny maximálně 30 dní dopředu.
Minimální předstih
Minimální předstih (v hodinách, v části Nastavení plánování) stanoví, kolik hodin před začátkem termínu je ještě možné provést rezervaci. Nastavit můžete 0 až 168 hodin, u nové služby je předvyplněno 24 hodin. Například pokud nastavíte 24 hodin, klient si nemůže zarezervovat termín, který začíná za méně než 24 hodin.
Toto nastavení vám dává čas na přípravu a zabraňuje rezervacím „na poslední chvíli".
Rezervace pro děti
Pokud vaše služba umožňuje rezervaci pro nezletilé klienty, zapněte v části Pokročilé nastavení pro rezervace možnost Tato služba je pro děti. Při rezervaci pak bude klient moci vybrat dítě ze svého profilu nebo zadat údaje dítěte.
Kategorie služeb
Pro lepší přehlednost můžete služby organizovat do kategorií (např. „Masáže", „Poradenství", „Trénink"). Kategorie se zobrazují na veřejné rezervační stránce a pomáhají klientům rychleji najít, co hledají. Kategorii vytvoříte ve formuláři služby u pole Kategorie přes Vytvořit kategorii.
Každá kategorie má:
Název kategorie
Barvu — Pro vizuální rozlišení
Přiřazení místa konání
Každá služba musí mít vyplněné Místo. Pokud provozujete více provozoven nebo místností, vyberte to, kde se tato služba koná. Klient pak při rezervaci uvidí, kde přesně se termín koná, včetně adresy.
Vlastní zpráva po rezervaci
V části Pokročilé nastavení pro rezervace zaškrtněte Vlastní zpráva po rezervaci a napište text zprávy (až 2 000 znaků). Klient ji uvidí po potvrzení rezervace a najde ji i v potvrzovacím e-mailu. Využijte ji například pro:
Pokyny k přípravě na termín
Informace o parkování
Upozornění, co si vzít s sebou
Odkaz na vstupní dotazník
Aktivace a deaktivace služby
Každou službu můžete kdykoliv deaktivovat, aniž byste ji museli mazat: použijte přepínač v horní části formuláře služby (Služba je aktivní / Služba je neaktivní). Deaktivovaná služba je skrytá z rezervačního kalendáře a klienti si ji nemohou rezervovat, ale všechny existující rezervace zůstávají nedotčeny.
Po vytvoření služby je dalším krokem přiřazení odborníků — to se dozvíte v článku Správa odborníků a přiřazení ke službám.