Tento článek se týká individuálních termínů (1:1) na vaší veřejné rezervační stránce: jak nastavit, jestli klienti uvidí individuální termíny, skupinové lekce, nebo obojí, a jak z pohledu klienta probíhá rezervace individuálního termínu. Rezervací skupinových lekcí, kurzů a akcí se tento článek nezabývá.
Jak zobrazím individuální termíny na veřejné stránce (nebo skupinové lekce i individuální termíny zároveň)?
Nastavit služby, odborníky a dostupnost nestačí. Zvolte také, co se na vaší veřejné stránce zobrazí:
Přejděte do Nastavení › Stránka rozvrhu a otevřete záložku Veřejný rozvrh.
V části Co zobrazit na veřejné stránce zvolte Skupinové lekce, Individuální termíny, nebo Obojí.
Pokud zvolíte Obojí, vyberte ještě v poli Výchozí záložka, když jsou povoleny obě možnosti: Skupinové lekce, nebo Individuální termíny. Tuto záložku klienti uvidí jako první.
Pokud nemáte zvolené Individuální termíny ani Obojí, klienti vaše služby na veřejné stránce neuvidí, i když máte služby a odborníky nastavené.
Přepínání mezi lekcemi a termíny
Když je zvolená možnost Obojí, klienti na veřejné stránce uvidí přepínač se záložkami Skupinové lekce a Individuální (na malých obrazovkách Lekce a 1:1). Přepínačem se přesunou mezi rozvrhem skupinových lekcí a rezervací individuálních termínů.
Krok 1: Výběr služby
Na záložce individuálních termínů klient vybere službu v části Vyberte službu. Na počítači se služby zobrazují také jako karty. V rozbalovacím seznamu jsou služby seskupené podle kategorií. Volba Prohlédnout všechny služby otevře přehled všech vašich služeb.
Krok 2: Výběr odborníka
Po zvolení služby klient vybere odborníka v části Vyberte odborníka.
Krok 3: Výběr varianty délky
Pokud služba nabízí více variant délky (např. 30, 60, 90 minut), klient si v části Vyberte variantu vybere preferovanou délku. U každé varianty vidí název nebo délku a cenu.
Pokud má služba pouze pevnou délku, tento krok se přeskakuje.
Krok 4: Výběr data a času
Toto je klíčový krok rezervace. Klient vidí:
Kalendář
V části Vyberte datum se zobrazí miniaturní kalendář se dny v měsíci. Dny jsou označené takto:
Dny s volnými časy — označené zelenou tečkou, klient na ně může kliknout.
Plně obsazené dny — označené červenou tečkou. Klient na den může i tak kliknout a zobrazit si obsazené časy.
Nedostupné dny — zašedlé a nelze je vybrat (minulé dny a dny bez jakýchkoli časů).
Časové sloty
Po kliknutí na den se v části Vyberte čas zobrazí volné časy. U každého času je vidět začátek a délka. Už obsazené časy jsou ve sbalitelné sekci Obsazené časy (s jejich počtem). Klient si je může zobrazit, ale nemůže je rezervovat.
Hlídání obsazeného času
V sekci Obsazené časy může klient u obsazeného času kliknout na ikonu zvonku (Hlídat) a potvrdit to tlačítkem Nastavit upozornění. Nepřihlášený klient nejdřív zadá svůj e-mail. Pokud se daný čas uvolní (např. jiný klient rezervaci zruší), Zenamu mu pošle e-mail.
Krok 5: Platba a dokončení
Po výběru času klient klikne na Pokračovat k platbě a dokončí rezervaci:
Údaje klienta
Pokud je klient přihlášený, jeho údaje se vyplní automaticky.
Nepřihlášený klient může rezervaci vytvořit, jen pokud máte v Nastavení › Rezervace a pravidla › Rezervace zaškrtnuté Povolit vytvářet rezervace neregistrovaným klientům. Pak vyplní své údaje (např. e-mail a jméno). Jinak ho Zenamu požádá, aby se nejdřív přihlásil nebo zaregistroval.
Rezervace pro dítě
Pokud to služba umožňuje a klient má v profilu registrované děti, může vybrat dítě, pro které rezervaci vytváří.
Platební metoda
Klient zvolí způsob platby z nabídky, kterou jste nastavili (karta, PayPal, převod, na místě, kredit/permanentka).
Právní souhlasy
Před dokončením může být klient požádán o:
Souhlas s obchodními podmínkami
Souhlas se zpracováním osobních údajů
Podpis prohlášení účastníka (o zdravotním stavu, odpovědnosti apod.)
Dokončení
Po vyplnění všech údajů a kliknutí na Dokončit rezervaci se rezervace vytvoří. Klient uvidí potvrzovací obrazovku a obdrží e-mail.
Po rezervaci
Na potvrzovací obrazovce klient vidí:
Shrnutí rezervace — Služba, odborník, datum, čas, místo.
Stav rezervace — „Rezervace potvrzena!“ nebo „Čeká na potvrzení“ (pokud musí odborník rezervaci nejdřív potvrdit).
Platební informace — Stav platby, případně údaje pro bankovní převod.
Vlastní zprávu — Pokud jste ji nastavili u služby (např. pokyny k přípravě).
Odkaz na vaši rezervaci — Odkaz, který si klient může uložit a později se přes něj vrátit k přehledu a správě rezervace.
Správa vlastních rezervací
Přihlášený klient vidí nahoře na stránce individuálních termínů sekci Moje nadcházející rezervace. Jsou v ní jeho nadcházející termíny (ne minulé) a klient může:
Zobrazit si své nadcházející termíny
Zrušit rezervaci (pokud to storno podmínky umožňují)