Dostupnost určuje, kdy si mohou klienti u konkrétního odborníka rezervovat termín. Bez nastavené dostupnosti se na veřejné stránce nebudou zobrazovat žádné volné sloty. Zenamu nabízí dva typy dostupnosti — pravidelnou (týdenní) a nepravidelnou (pro konkrétní dny). Dny, kdy odborník není k dispozici, můžete také zablokovat.
Pravidelná (týdenní) dostupnost
Pravidelná dostupnost definuje opakující se časové sloty pro každý den v týdnu. Jednou ji nastavíte a automaticky se opakuje každý týden.
Jak nastavit pravidelnou dostupnost
Přejděte do Menu › Individuální termíny › Odborníci.
U zvoleného odborníka klikněte na Nastavit dostupnost (nebo na Spravovat dostupnost, pokud už odborník dostupnost nastavenou má). Otevře se záložka Běžná dostupnost.
U každého dne v týdnu (pondělí–neděle) klikněte na Přidat slot a nastavte časový rozsah, kdy je odborník k dispozici. Pokud chcete stejné časy pro všechny dny, klikněte na Kopírovat na všechny dny.
Klikněte na Uložit.
Příklad
Odborník pracuje v pondělí a středu od 9:00 do 12:00 a od 14:00 do 18:00. Nastavíte tedy dva časové bloky pro pondělí a dva pro středu. Dny, kdy odborník nepracuje, necháte prázdné.
Sudé a liché týdny
Ve výchozím nastavení platí pravidelná dostupnost každý týden. Pokud má odborník odlišný rozvrh v sudých a lichých týdnech, zaškrtněte na záložce Běžná dostupnost možnost Povolit rozvrh pro sudé/liché týdny a nastavte časy na dvou samostatných záložkách:
Liché týdny — Dostupnost platí pouze v lichých týdnech roku.
Sudé týdny — Dostupnost platí pouze v sudých týdnech roku.
Tato funkce je užitečná například pro odborníky, kteří se střídají nebo mají dvoutýdenní cykly.
Nepravidelná (jednorázová) dostupnost
Nepravidelná dostupnost slouží pro výjimečné nebo jednorázové termíny, které se neřídí pravidelným rozvrhem.
Kdy použít nepravidelnou dostupnost?
Odborník nabízí mimořádné termíny o víkendu.
Chcete přidat dostupnost pro konkrétní datum (např. sváteční den, speciální akce).
Odborník pracuje nepravidelně a nemá fixní týdenní rozvrh.
Jak nastavit nepravidelnou dostupnost
V nastavení dostupnosti odborníka přejděte na záložku Nepravidelné termíny.
Klikněte na Přidat nepravidelný termín a zvolte Datum.
Nastavte časový rozsah pro tento den. Pokud chcete ve stejný den přidat další časový rozsah, klikněte na Přidat další časový slot.
Klikněte na Uložit.
Nepravidelné termíny zcela přepíší běžnou dostupnost daného dne — klienti uvidí pouze zde definované časy.
Jak zablokuji dny, kdy odborník není k dispozici?
Pro dny volna, například dovolenou, použijte záložku Nedostupné termíny:
V nastavení dostupnosti odborníka přejděte na záložku Nedostupné termíny.
Klikněte na Přidat nedostupnost a v poli Datum vyberte jeden nebo více dní.
Klikněte na Uložit.
V těchto dnech si klienti u tohoto odborníka nemohou rezervovat individuální termín. Den, pro který už je nastavený nepravidelný termín nebo na který má odborník aktivní rezervaci, vybrat nelze.
Jak se sloty zobrazují klientům
Systém automaticky rozděluje vaše časové bloky dostupnosti na konkrétní rezervovatelné sloty podle délky zvolené služby a nastavených bufferů:
Klient vybere službu (např. 60 minut) a odborníka.
Systém vezme dostupné časové bloky odborníka.
Od začátku každého bloku vytvoří slot každých „délka služby + čas přípravy před + čas po termínu“ minut. Slot vznikne, jen pokud samotný termín skončí v rámci bloku.
Sloty, které se překrývají s existujícími rezervacemi odborníka (včetně času přípravy před a času po termínu), nelze rezervovat; klienti je uvidí v části Obsazené časy. Sloty, které začínají dřív, než dovoluje Minimální předstih nastavený u služby, se nezobrazí.
Zobrazí zbývající volné sloty.
Příklad
9:00–12:00, služba trvá 60 minut, čas po termínu 15 minut → klient uvidí sloty 9:00 a 10:15. Slot v 11:30 se nenabídne, protože termín by skončil ve 12:30, tedy až po konci bloku ve 12:00.
Doporučení
Nastavte pravidelnou dostupnost pro běžný pracovní rozvrh odborníka. Jednou nakonfigurujete a funguje automaticky.
Nepravidelnou dostupnost používejte pro výjimky a speciální příležitosti.
Nezapomeňte na čas přípravy a čas po — Pokud potřebujete čas mezi klienty, nastavte tyto hodnoty u služby, aby se sloty nepřekrývaly.
Okno pro rezervace na úrovni služby omezuje, jak daleko dopředu klienti uvidí dostupné termíny.
Co je ještě potřeba, aby si klienti mohli rezervovat individuální termín?
Samotná dostupnost nestačí. Klienti si mohou individuální termín rezervovat, jen když je služba aktivní, je k ní přiřazený odborník, odborník má nastavenou dostupnost a vaše veřejná stránka zobrazuje individuální termíny.
Individuální termíny na veřejné stránce zobrazíte takto: přejděte do Nastavení › Stránka rozvrhu, otevřete záložku Veřejný rozvrh a v části Co zobrazit na veřejné stránce zvolte Individuální termíny nebo Obojí. Když je zvolená možnost Skupinové lekce, klienti vaše služby neuvidí. Více v článku Individuální termíny na veřejné rezervační stránce: jak je zobrazit a jak si je klienti rezervují.
Více o správě rezervací v článku „Individuální termíny: správa rezervací“.