Dostupnost určuje, kdy si mohou klienti u konkrétního odborníka rezervovat termín. Bez nastavené dostupnosti se na veřejné stránce nebudou zobrazovat žádné volné sloty. Zenamu nabízí dva typy dostupnosti — pravidelnou (týdenní) a nepravidelnou (pro konkrétní dny).
Pravidelná (týdenní) dostupnost
Pravidelná dostupnost definuje opakující se časové sloty pro každý den v týdnu. Jednou ji nastavíte a automaticky se opakuje každý týden.
Jak nastavit pravidelnou dostupnost
Přejděte do Menu → Individuální termíny → Odborníci.
U zvoleného odborníka klikněte na Nastavit dostupnost.
Pro každý den v týdnu (pondělí–neděle) nastavte časové rozsahy, kdy je odborník k dispozici.
Příklad
Odborník pracuje v pondělí a středu od 9:00 do 12:00 a od 14:00 do 18:00. Nastavíte tedy dva časové bloky pro pondělí a dva pro středu. Dny, kdy odborník nepracuje, necháte prázdné.
Sudé a liché týdny
Pokud má odborník odlišný rozvrh v sudých a lichých týdnech, můžete nastavit dostupnost zvlášť pro:
Každý týden — Dostupnost platí vždy.
Liché týdny — Dostupnost platí pouze v lichých týdnech roku.
Sudé týdny — Dostupnost platí pouze v sudých týdnech roku.
Tato funkce je užitečná například pro odborníky, kteří se střídají nebo mají dvoutýdenní cykly.
Nepravidelná (jednorázová) dostupnost
Nepravidelná dostupnost slouží pro výjimečné nebo jednorázové termíny, které se neřídí pravidelným rozvrhem.
Kdy použít nepravidelnou dostupnost?
Odborník nabízí mimořádné termíny o víkendu.
Chcete přidat dostupnost pro konkrétní datum (např. sváteční den, speciální akce).
Odborník pracuje nepravidelně a nemá fixní týdenní rozvrh.
Jak nastavit nepravidelnou dostupnost
V nastavení dostupnosti odborníka přejděte na záložku Nepravidelné termíny.
Vyberte konkrétní datum z kalendáře.
Přidejte časové sloty pro vybraný den.
Nepravidelné termíny zcela přepíší běžnou dostupnost daného dne — klienti uvidí pouze zde definované časy.
Jak se sloty zobrazují klientům
Systém automaticky rozděluje vaše časové bloky dostupnosti na konkrétní rezervovatelné sloty podle délky zvolené služby a nastavených bufferů:
Klient vybere službu (např. 60 minut) a odborníka.
Systém vezme dostupné časové bloky odborníka.
Odečte čas přípravy před a čas po termínu.
Odečte již zarezervované sloty.
Zobrazí zbývající volné sloty.
Příklad
9:00–12:00, služba trvá 60 minut, čas po termínu 15 minut → klient uvidí sloty 9:00, 10:15, 11:30 (nikoliv další, protože by se nevešel i s časovou rezervou).
Doporučení
Nastavte pravidelnou dostupnost pro běžný pracovní rozvrh odborníka. Jednou nakonfigurujete a funguje automaticky.
Nepravidelnou dostupnost používejte pro výjimky a speciální příležitosti.
Nezapomeňte na čas přípravy a čas po — Pokud potřebujete čas mezi klienty, nastavte tyto hodnoty u služby, aby se sloty nepřekrývaly.
Okno pro rezervaci na úrovni služby omezuje, jak daleko dopředu klienti uvidí dostupné termíny.
Jakmile máte služby, odborníky i dostupnost nastavenou, klienti si mohou začít rezervovat. Více o správě rezervací v článku „Správa rezervací".