Při správě dostupnosti odborníků můžete narazit na situaci, kdy systém nedovolí uložit nedostupný den nebo změnu dostupnosti. V tomto článku najdete vysvětlení, proč k tomu dochází a jak postupovat, aby změna prošla bez komplikací v rezervacích.
Tři typy nastavení, které se ovlivňují
Pravidelná dostupnost
Nepravidelné termíny (jednorázové termíny pro konkrétní datum – přepisují konkrétní dny a časy v pravidelných termínech).
Nedostupné dny (výjimky, kdy pro klienty nejste k dispozici vůbec – přepisují konkrétní dny v pravidelných termínech).
Systém kontroluje, zda tyto typy nastavení nejsou v konfliktu. Pokud jsou, změnu nepovolí.
Proč nejde uložit nedostupný den
Důvod 1: den má již nepravidelný termín
Pokud je na stejném datu už vytvořen nepravidelný termín, den nelze zároveň označit jako nedostupný.
Důvod 2: den má aktivní rezervaci
Pokud na daném datu existuje aktivní rezervace, systém nedovolí den zavřít, aby nedošlo k nečekanému zásahu do rezervace klienta.
Doporučený postup změn
Nejprve zkontrolujte, jestli v daném dni nejsou aktivní rezervace.
Pak zkontrolujte, jestli na stejném dni nejsou nepravidelné termíny.
Až potom přidejte den do nedostupných dnů.
Tip pro praxi: Když plánujete dovolenou nebo delší nedostupnost, řešte změny dopředu: nejdřív přesuny nebo rušení rezervací, potom dostupnost.
Typické scénáře
Chci nastavit nedostupnost v konkrétní den kvůli dovolené/nemoci
Pokud ten konkrétní den již obsahuje nějaké rezervace, nejdřív je vyřešte (přesuňte nebo zrušte), až potom nastavte nedostupnost.
Mám vypsaný nepravidelný termín a chci zároveň nastavit nedostupnost
Tyto dvě možnosti nelze na stejném datu kombinovat. Rozhodněte se, zda chcete ponechat nepravidelný termín, nebo nastavit úplnou nedostupnost.
Potřebuji rychle upravit termíny pro příští týden
Použijte nejdřív nepravidelné termíny, pokud jde o jednotlivé dny. Pravidelnou dostupnost měňte, jen pokud se bude měnit dlouhodobě.
FAQ
Systém hlásí, že den má aktivní rezervaci. Kde ji najdu?
Otevřete přehled rezervací pro daného odborníka a datum, případně kalendář s individuálními termíny. Po vyřešení rezervace zkuste uložit nedostupnost znovu.
Nastavuji nedostupnost a systém hlásí konflikt s nepravidelným termínem. Co s tím?
Nejprve odeberte nebo upravte nepravidelný termín pro stejné datum. Poté znovu nastavte nedostupný den.
Související články