Veřejná rezervační stránka je to, co vidí vaši klienti. Je to místo, kde si prohlížejí vaše služby, vybírají odborníky a termíny a dokončují rezervaci. V tomto článku popisujeme celý rezervační proces z pohledu klienta.
Přepínání mezi lekcemi a termíny
Pokud vaše studio nabízí jak skupinové lekce, tak individuální termíny, klienti uvidí na veřejné stránce přepínač mezi těmito dvěma režimy. Přepínač se zobrazuje v záhlaví kalendáře a umožňuje snadné přepnutí mezi rozvrhem skupinových lekcí a rezervací individuálních termínů.
Krok 1: Výběr služby
Po přepnutí na individuální termíny klient vidí přehled vašich služeb. Služby se zobrazují jako karty s obrázkem, názvem a stručným popisem. Pokud používáte kategorie, klient může filtrovat služby podle kategorie.
Krok 2: Výběr odborníka
Po zvolení služby klient vybírá odborníka.
Krok 3: Výběr varianty délky
Pokud služba nabízí více variant délky (např. 30, 60, 90 minut), klient si vybere preferovanou délku. U každé varianty vidí název, délku trvání a cenu.
Pokud má služba pouze pevnou délku, tento krok se přeskakuje.
Krok 4: Výběr data a času
Toto je klíčový krok rezervace. Klient vidí:
Kalendář
Miniaturní kalendář zobrazující dostupné dny. Dny jsou barevně rozlišeny:
Dostupné dny — Mají volné sloty, klient na ně může kliknout.
Plně obsazené dny — Všechny sloty jsou zabrané.
Nedostupné dny — Odborník v tento den nepracuje nebo den je mimo okno pro rezervaci.
U každého dostupného dne se zobrazuje počet volných slotů.
Časové sloty
Po kliknutí na den se zobrazí dostupné časové sloty. Každý slot ukazuje čas začátku a konce. Obsazené sloty jsou skryty ve sbalitelné sekci (klient může zobrazit, ale nemůže je rezervovat).
Sledování obsazeného termínu
Pokud jsou všechny sloty v daný den obsazené, klient může zapnout sledování — pokud se nějaký slot uvolní (např. jiný klient zruší), dostane automatickou notifikaci.
Krok 5: Platba a dokončení
Po výběru termínu klient přechází k dokončení rezervace:
Údaje klienta
Pokud je klient přihlášený, jeho údaje se vyplní automaticky.
Nepřihlášený klient zadá e-mail, jméno, příjmení a volitelně telefon.
Rezervace pro dítě
Pokud to služba umožňuje a klient má v profilu registrované děti, může vybrat dítě, pro které rezervaci vytváří.
Platební metoda
Klient zvolí způsob platby z nabídky, kterou jste nastavili (karta, PayPal, převod, na místě, kredit/permanentka).
Právní souhlasy
Před dokončením může být klient požádán o:
Souhlas s obchodními podmínkami
Souhlas se zpracováním osobních údajů
Podpis waiveru (prohlášení o zdravotním stavu, odpovědnosti apod.)
Dokončení
Po vyplnění všech údajů a kliknutí na tlačítko potvrzení se rezervace vytvoří. Klient uvidí potvrzovací obrazovku a obdrží e-mail.
Po rezervaci
Na potvrzovací obrazovce klient vidí:
Shrnutí rezervace — Služba, odborník, datum, čas, místo.
Stav rezervace — „Potvrzeno" nebo „Čeká na schválení" (pokud je zapnuté potvrzování).
Platební informace — Stav platby, případně údaje pro bankovní převod.
Vlastní zprávu — Pokud jste ji nastavili u služby (např. pokyny k přípravě).
Správa vlastních rezervací
Přihlášený klient si může zobrazit přehled svých rezervací individuálních termínů (sekce „Moje rezervace"). Zde vidí nadcházející i minulé termíny a může:
Zobrazit detail rezervace
Zrušit rezervaci (pokud to storno podmínky umožňují)