Vstupy fungují jako balíček předplacených lekcí (např. 10 vstupů za 1500 Kč).
Vstupy lze uplatnit nejen u jednotlivých lekcí, ale také u kurzů, akcí a workshopů a individuálních termínů, všude tam, kde permanentku přidáte jako cenovou možnost. Vstupová permanentka se liší od kreditů, které tvoří jeden společný zůstatek a každá lekce může stát jiný počet kreditů, a také od členství, které dává přístup na určité období.
Každá rezervace lekce odečte z účtu klienta přesně 1 vstup. U celého kurzu, akce nebo individuálního termínu určujete vy, kolik vstupů si jedna rezervace vezme (viz Kolik vstupů stojí jedna rezervace?).
Permanentku nejde skrýt ani prodávat jen vybraným klientům. Nastavení Viditelné pouze pro administrátory existuje jen u členství. Pokud chcete několika klientům dát výhodnější cenu, přidejte jim vstupy v detailu klienta přes Přidat vlastní počet vstupů za domluvenou cenu, nebo vytvořte slevový kód platný pro permanentky (není dostupný v tarifech Začínající lektor a Standard).
Výhody vstupových permanentek
Jednoduché pro vás i vaše klienty
vše zaplaceno předem
vstupy se po rezervaci automaticky odečítají
automatické přihlášení náhradníků
1) Klienti si mohou vstupy zakoupit předem
a následně je využívat při rezervaci bez nutnosti hledat platební kartu nebo převádět peníze na účet a čekat, než se platba propíše z jedné banky do druhé
2) Vy máte peníze předem na svém účtu
Každá rezervace je tak automaticky uhrazena.
3) Omezená platnost vstupů motivuje klienty k jejich využití
4) Automatické přihlášení náhradníků
Při platbě je částka ve vstupech blokována. Pokud se místo na lekci neuvolní, vstupy jsou automaticky připsány zpět na účet klienta.
5) Oboustranně transparentní a spravedlivé storno poplatky v případě zrušení rezervace
vstupy se vracejí zpět na účet klienta v Zenamu ihned
oproti platbě platební kartou neplatíte žádné poplatky za vrácení peněz zpět (viz také Jak Zenamu předchází zbytečným poplatkům ze zrušených rezervací)
oproti platbě převodem se vše děje automaticky a vy nemusíte peníze převádět z jednoho bankovního účtu na druhý manuálně
6) Podpora pro váš marketing
můžete nabízet tzv. zvýhodněné balíčky, kdy nabídnete např. 11 vstupů za cenu deseti. Jako dárek tak vaši klienti získají 1 lekci zdarma.
Nastavení systému vstupů
Jak nastavit vstupy?
Přejděte do Nastavení > Permanentky a členství a klikněte na Přidat permanentku. Zvolte Přidat kategorii permanentek, pokud chcete založit novou kategorii, nebo Přidat vstupy do existující kategorie, pokud chcete přidat další variantu do kategorie, kterou už máte.
2. Vyplňte
název kategorie a volitelně popis (u nové kategorie)
počet vstupů na permanentce
cenu
platnost: počítá se od data zakoupení
3. Nabídka vstupů se nyní zobrazuje ve vašem veřejném rozvrhu v sekci s nabízenými permanentkami.
Permanentky můžete rozdělit do kategorií
Každá permanentka patří do některé kategorie permanentek. Dokud vám stačí jedna univerzální nabídka, kategorie nemusíte vůbec řešit — všechny varianty vstupů (např. 5, 10 a 20 vstupů s různou cenou a platností) přidáváte do jedné kategorie.
Pokud ale chcete nabízet permanentky jen na určité lekce — třeba zvlášť na reformer, na víkendové workshopy nebo na lekce konkrétního lektora — vytvořte si další kategorie a permanentky z nich přidejte jako cenovou možnost jen k vybraným lekcím. Jednu kategorii můžete mít v každém placeném tarifu. Více kategorií je dostupné v aktuálních tarifech Expert a Ultimate a ve zkušební verzi; starší tarif Expert 2024 má jen jednu kategorii.
Podrobný návod a časté otázky najdete v článku Kategorie permanentek.
Jak fungují storno podmínky v případě vstupů?
Při zrušení rezervace v dostatečném předstihu jsou vstupy vráceny zpět na účet klienta v Zenamu a ten je může dále využít. Odpadá tak nutnost manuálního převádění peněz zpět na bankovní účet klienta nebo platit poplatek platební bráně za již uskutečněný převod (viz info o poplatcích platební bráně Stripe).
Pokud máte nastavené vlastní storno podmínky, na vstupy se procentuální částka k vrácení nevztahuje, storno je vždy 100 % a vstupy se na klientův účet nevrací. 100 % storno s možností vrátit celý vstup zpět na klientův účet tak můžete udělat jenom vy, například pokud vám jindy spolehlivý klient zavolá a omluví se s tím, že náhle onemocněl.
V praxi to znamená, že klient, který platil vstupy, může rezervaci zrušit a dostat vstup zpět jen do chvíle, kdy začíná nejdřívější okno se storno poplatkem.
Jak si nastavit platby za lekce pouze vstupy?
Rozhodujete o tom u každé lekce, kurzu nebo akce v sekci Cena, kde vyberete, jaké cenové možnosti nabízí.
Při vytváření nové lekce, kurzu nebo workshopu tak můžete jako jedinou formu úhrady nastavit vstupy (případně kredity, pokud je máte také v nabídce).
Jak si vaši klienti zakoupí vstupy?
1. bezhotovostně přímo v systému
2. v hotovosti přímo u vás
Bezhotovostní platba za vstupy
Aby si vaši klienti mohli sami kupovat vstupy přímo v rezervačním systému (v sekci Permanentky), musíte mít v nastavení aktivní alespoň jednu z bezhotovostních platebních metod - platbu kartou nebo převodem.
Jak si toto nastavit? Dočtete se v nápovědě pro Nastavení plateb kartou nebo Platby bankovním převodem.
Platba na místě za vstupy
Nově můžete klientům povolit i platbu na místě — zapíná se v Nastavení → Permanentky a členství → Systém vstupů v sekci Povolené platební metody, kde vybíráte, kterými z vašich zapnutých platebních metod jde permanentky platit. Klient pak vytvoří objednávku, zaplatí u vás ve studiu a vy objednávku označíte jako zaplacenou — vstupy se připíšou v tu chvíli. Podrobnosti najdete v článku Platba na místě u permanentek a kreditů.
Klient musí mít vytvořený účet v rezervačním systému
Aby mohli vaši klienti nakupovat a využívat vstupy, musí mít vytvořený svůj účet v rezervačním systému. Bez něj by pro systém nebylo možné vstupy spravovat, zobrazovat zůstatek a vracet je zpět na účet klienta při stornu rezervace.
Správa vstupů klienta
Vstupy spravujete v detailu klienta.
Zde můžete vstupy přidávat a to buď tak, že přiřadíte klientovi jednu z vámi již vytvořených permanentek, nebo je možné vstupy přidat i manuálně (přidáte libovolný počet vstupů).
Klientům lze vstupy také odebírat.
Doporučujeme být ale co nejvíce transparentní, aby klient vždy věděl, že mu byly vstupy odebrány a proč. Příkladem může být situace, kdy se klient stěhuje do jiného města, dříve zakoupené vstupy už nevyužije a vám vrací peníze v hotovosti.
Pokud vám klient přišel na hodinu a zapomněl se přihlásit
Občas na vaši hodinu dorazí i klient bez rezervace. Pro klienta i pro vás pak bude nejjednodušší, když mu vytvoříte rezervaci na lekci manuálně vy. Pro tuto rezervaci zvolíte jako způsob platby vstupy a jemu se ihned automaticky odečtou z účtu. Manuální přidání klienta na lekci z vaší strany provedete přímo u lekce > Přidat účastníka.
Jak funguje doba platnosti vstupů?
Ve výchozím nastavení se vstupy po skončení platnosti z účtu klienta nesmažou, pouze se deaktivují a klient je nemůže dál využít. Když si klient koupí permanentku ze stejné kategorie permanentek, nevyčerpané propadlé vstupy se přičtou k nově zakoupeným a znovu je může využít.
Pokud to nechcete, zapněte Automaticky smazat nevyčerpané vstupy po skončení platnosti v Nastavení → Permanentky a členství → Systém vstupů. Vstupy, kterým platnost skončí až po zapnutí této volby, se pak z účtu klienta smažou. Více v článku Propadlé kredity a vstupy: automatické smazání a prodloužení platnosti.
Kolik vstupů stojí jedna rezervace?
Když přidáte permanentku jako cenovou možnost, počet vstupů odečtených za jednu rezervaci závisí na tom, co naceňujete:
Co naceňujete | Vstupů za jednu rezervaci |
Lekce, šablona lekce nebo jeden termín kurzu | Vždy 1. Pole pro změnu počtu tu není. |
Celý kurz, akce nebo workshop | Počet nastavujete vy (až 20). |
Služba individuálních termínů | Počet nastavujete vy (až 20). |
Toto číslo určuje, kolik vstupů si jedna rezervace vezme z permanentky. Nejde o celkový počet vstupů na permanentce, ten nastavujete u samotné permanentky v Nastavení → Permanentky a členství.
Chcete, aby delší nebo prémiová lekce stála víc? Se vstupy to nejde, protože lekce stojí vždy 1 vstup. Použijte místo toho kredity, kde můžete každé lekci nastavit jinou cenu v kreditech, nebo pro takové lekce vytvořte samostatnou kategorii permanentek.
Častá chyba
Studio prodává desetivstupovou permanentku, a když ji přidává jako cenovou možnost k akci nebo celému kurzu, zadá jako počet vstupů 10, protože si myslí, že jde o velikost permanentky. Výsledek: jedna přihláška spotřebuje rovnou všech 10 vstupů.
U akce, která se má počítat jako jedna lekce, ponechte počet 1. Celkový počet vstupů na permanentce nastavujete jinde — při vytváření samotné permanentky v Nastavení → Permanentky a členství.