Tento článek se týká dvou limitů tarifu Zenamu vašeho studia: měsíčního limitu objednávek a limitu aktivních kurzů a akcí. Netýká se stránky Objednávky, kde spravujete objednávky svých klientů, ani limitů rezervací, které nastavujete u členství klientů.
Když vyčerpáte měsíční limit objednávek, klienti nemohou vytvářet nové rezervace, dokud se limit neobnoví nebo nepřejdete na vyšší tarif. Stávající rezervace zůstávají.
Kvůli limitu objednávek z rozvrhu nic nezmizí — lekce, kurzy i akce zůstávají.
Limit kurzů a akcí je samostatný limit: v placených tarifech můžete kurzy a akce nad limit dál vytvářet, ale ty, které limit překračují, se nezobrazují ve veřejném rozvrhu a nelze je rezervovat.
Jak funguje měsíční limit objednávek?
Každý tarif umožňuje určitý počet objednávek klientů za měsíc:
Free: 30 objednávek
Standard: 150 objednávek
Expert: 500 objednávek
Ultimate a zkušební verze: bez omezení
Starší tarify: Lite 50 objednávek, Professional 150 objednávek
Do limitu objednávek se počítají rezervace lekcí (včetně jednotlivých termínů kurzu), rezervace celých kurzů, rezervace akcí a individuální termíny, které jsou zaplacené, čekají na zaplacení nebo jsou nezaplacené. Zrušené objednávky se nepočítají, stejně jako nákupy permanentek, kreditů nebo členství. Podrobnosti najdete v článku Co se počítá jako 1 objednávka?
Počítadlo se obnovuje každý měsíc v den, kdy začal váš tarif, ne 1. dne kalendářního měsíce. Platí to i pro roční tarify.
Co se stane, když vyčerpám limit objednávek?
Na veřejné rezervační stránce se místo rezervačního formuláře lekcí, kurzů a akcí zobrazí hláška „Další rezervace nejsou povoleny.“ (v jazyce klienta). Platí to bez ohledu na to, čím chce klient platit — kartou, permanentkou nebo členstvím.
V administraci nemůžete přidávat účastníky ani vy. Vyhledávání klienta v rezervačním formuláři je zašedlé a upozornění oznamuje, že byl vyčerpán měsíční limit objednávek vašeho tarifu.
Stávající rezervace a objednávky zůstávají a vaše lekce, kurzy a akce zůstávají v rozvrhu.
Rezervace znovu fungují, jakmile se počítadlo obnoví nebo jakmile přejdete na tarif s vyšším limitem.
Jak se to projeví v praxi
Při dosažení limitu objednávek může vše na první pohled vypadat jako chyba systému, ve skutečnosti za tím ale stojí právě překročený limit. Vy nebo vaši klienti můžete narazit na některý z těchto stavů:
U lekce, kurzu nebo akce se ve veřejné rezervaci zobrazí hláška „Další rezervace nejsou povoleny.“ (v jazyce klienta), přestože jsou volná místa.
Klienti se vůbec nemohou přihlásit, ať chtějí platit permanentkou, členstvím, nebo kartou.
V administraci je vyhledávání klienta pro přidání účastníka zašedlé a upozornění zmiňuje měsíční limit objednávek vašeho tarifu.
Jak to ověřit: Otevřete stránku Tarif. Na počítači klikněte na tlačítko Tarif v horní liště vedle nabídky profilu. Na telefonu otevřete hlavní menu a klepněte na Tarif. Stránku mohou otevřít jen uživatelé s oprávněním Správce (role supersprávce). V části Typ tarifu ukazuje ukazatel průběhu, kolik objednávek z limitu už bylo využito. Když na něj najedete myší, uvidíte, kolik objednávek mohou klienti ještě provést a do kdy. Pokud je limit vyčerpaný, je to právě tato příčina. Rezervace obnovíte tím, že přejdete na vyšší tarif, nebo počkáte, až se počítadlo obnoví.
Limity kurzů a akcí
Některé tarify mají kromě limitu objednávek také limit na počet kurzů a akcí, které mohou být aktivní současně. Aktivní je každý kurz nebo akce, které ještě neskončily a nejsou zrušené. Jednotlivé lekce a individuální termíny takový limit nemají.
Free: žádné kurzy ani akce
Standard: 2 aktivní kurzy a 3 aktivní akce
Expert: 15 aktivních kurzů a neomezeně akcí
Ultimate a zkušební verze: neomezeně kurzů i akcí
Starší tarify: Lite 1 kurz a 3 akce, Professional 5 kurzů a neomezeně akcí
V placených tarifech můžete kurzy a akce nad limit dál vytvářet. V limitu zůstávají kurzy a akce, které začínají nejdříve. Ty nad limit dostanou v sekci Kurzy a akce štítek Nad limit tarifu, vaši klienti je ve veřejném rozvrhu neuvidí a nemohou je rezervovat. Může se to projevit takto:
Akce nebo kurz jako by zmizely z veřejného rozvrhu, přestože kapacita zdaleka není naplněná.
Nově vytvořený kurz nebo akce není vidět na vašem veřejném profilu ani v pluginu rozvrhu.
Tip: Pokud jste dosáhli limitu kurzů nebo akcí, ale některé z vašich kurzů už skončily, zkontrolujte jejich data. Kurz se přestane počítat, jakmile skončí jeho poslední termín, a akce, jakmile skončí. Zrušené kurzy a akce se také nepočítají. Pokud chcete mít současně aktivních víc kurzů nebo akcí, přejděte na vyšší tarif.