Dárkové poukazy (vouchery) umožňují vašim klientům koupit si ve vašem studiu předplacený peněžní poukaz, který lze darovat nebo využít na vlastní rezervace. Poukazy vytvoříte a spravujete v Nastavení > Marketing a promo > Slevy a poukazy > Dárkové poukazy. Pokud je chcete prodávat ve veřejném rozvrhu, zapněte Nabízet poukazy k zakoupení.
Dárkový poukaz obsahuje peníze, ne kredity. Nejde o slevový kód ani o benefitní kartu či poukázku od zaměstnavatele, jako je MultiSport (viz Jak přidat možnost rezervovat přes Multisportku nebo jiné benefit karty?).
Dárkové poukazy jsou dostupné v tarifech Expert a Ultimate, ve zkušební verzi a ve starších tarifech Lite a Professional. V bezplatném tarifu Začínající lektor ani v tarifu Standard dostupné nejsou.
Jak poukaz funguje — od nákupu po použití
V Nastavení vytvoříte nabídku poukazu (název, hodnota, platnost).
Klient si poukaz zakoupí a po zaplacení obdrží jedinečný kód.
Obdarovaný uplatní kód ve svém účtu — nebo ho můžete přiřadit v detailu klienta tlačítkem Přiřadit poukaz.
Poukaz se zobrazí jako platební možnost v rezervačním formuláři. Pokud je cena nižší než hodnota poukazu, odečte se jen odpovídající část a zbytek zůstane k dispozici.
Poukaz je zcela vyčerpán nebo vyprší jeho platnost.
Co lze dárkovým poukazem zaplatit?
Dárkovým poukazem lze zaplatit ceny v penězích v měně poukazu, například lekci, kurz, akci nebo permanentku. Nelze jím zaplatit cenu v kreditech nebo vstupech a nelze ho na kredity ani vstupy převést. Pokud klient zvolí cenu v kreditech nebo vstupech a zkusí použít poukaz, zobrazí se mu: Tento poukaz lze použít jen u ceny v penězích, ne u ceny v kreditech nebo vstupech. Vyberte jinou cenu.
Dárkový poukaz nejde v jedné objednávce kombinovat se slevovým kódem.
Expirace a prodloužení platnosti
Každý poukaz má datum expirace. Poukazy, kterým brzy vyprší platnost, jsou v přehledu označeny jako Brzy expiruje. Po vypršení platnosti ho klient již nemůže použít.
Platnost poukazu můžete prodloužit tlačítkem Prodloužit platnost u poukazu klienta v detailu klienta — například pokud ho klient nestihl využít kvůli nemoci nebo jiným okolnostem.
Tip: Při stornování objednávky zaplacené voucherem se částka vrátí zpět na voucher k dalšímu použití. Pokud zbývají méně než 2 týdny do konce platnosti, platnost se automaticky prodlouží.
Časté dotazy na podporu
Klient nemůže najít kód poukazu — kód se zobrazí po zaplacení v klientském menu v sekci Mé poukazy. Zároveň přijde e-mailem.
Poukaz je uplatněný, ale nevidí ho jako platební možnost — klient musí být přihlášený do stejného účtu, kde kód uplatnil. Poukaz také nejde použít na cenu v kreditech nebo vstupech ani spolu se slevovým kódem.
Poukaz je po platnosti — pokud se tak rozhodnete, můžete ho prodloužit tlačítkem Prodloužit platnost v detailu klienta.
Související články
Jak zakoupit a uplatnit dárkový poukaz — návod pro klienty se screenshoty
Jak uplatnit dárkový poukaz v administraci — přiřazení poukazu klientovi z adminu