Náhrady pomáhají řešit omluvené absence a provozní výjimky. Tento článek sjednocuje správu náhrad z pohledu administrace.
Kdy klientovi přidat náhradu ručně z administrace
Schválená kompenzace za omluvenou absenci.
Vyrovnání při zrušení termínu z vaší strany, kdy byla platba hrazena bankovním převodem nebo jinou platební metodou, u které se částka nevrací klientovi automaticky.
Kdy náhradu upravit
Je potřeba změnit platnost nebo parametry náhrady.
Náhrada byla zadána s chybnými údaji.
Kdy náhradu odebrat
Byla přidána omylem nebo duplicitně.
Kompenzace byla zrušena a je potřeba stav náhrad na klientském účtu vrátit zpět.
Operativní postup
Otevřete detail klienta a ověřte aktuální stav náhrad.
Náhradu přidejte, upravte nebo odeberte.
Případně zapište důvod změny do poznámek klienta.
Zkontrolujte, že se změna propsala a náhrada je uložena.
Důležité: U výjimek držte jednotná pravidla. Nekonzistentní přidělování náhrad rychle vede ke sporům s klienty a ke ztrátě přehlednosti.
FAQ
Jak nastavit platnost náhrad?
Podle interních pravidel studia a typu kompenzace. Ideálně používejte jednotnou lhůtu.
Lze omylem přidanou náhradu odebrat?
Ano, ale doporučujeme vždy doplnit důvod do poznámek klienta kvůli evidenci změn.
Související články