Náhrady pomáhají řešit omluvené absence a provozní výjimky. Tento článek popisuje, jak klientovi v administraci ručně přidat, upravit a odebrat náhradu v sekci Náhrady v detailu klienta. Jak klienti získávají náhrady z kurzů automaticky, vysvětluje článek Náhrady: jak je klienti získají, využijí a jak dlouho platí.
Kdy klientovi přidat náhradu ručně z administrace
Schválená kompenzace za omluvenou absenci.
Vyrovnání při zrušení termínu z vaší strany, kdy byla platba hrazena bankovním převodem nebo jinou platební metodou, u které se částka nevrací klientovi automaticky.
Kdy náhradu upravit
Je potřeba změnit, jak dlouho náhrada platí.
Náhrada byla zadána s chybnou platností. Upravit lze pouze datum platnosti.
Kdy náhradu odebrat
Byla přidána omylem nebo duplicitně.
Kompenzace byla zrušena a je potřeba stav náhrad na klientském účtu vrátit zpět.
Operativní postup
Přejděte do sekce Klienti, otevřete detail klienta a v sekci Náhrady zkontrolujte jeho aktuální náhrady.
Náhradu přidejte, upravte nebo odeberte:
Přidání: klikněte na +, nastavte Platnost pro využití ve dnech a klikněte na Potvrdit. Přidáte tím 1 náhradu. Ruční přidávání náhrad není dostupné v bezplatném tarifu Začínající lektor.
Úprava: klikněte na ikonu tužky u náhrady, v okně Změnit platnost upravte datum Platnost do a klikněte na Uložit. Upravit můžete aktivní i expirované náhrady.
Odebrání: klikněte na ikonu koše u náhrady a potvrďte tlačítkem Smazat. Odebrat lze pouze aktivní náhradu, ne tu, která už byla využita.
Případně zapište důvod změny do sekce Poznámky u klienta.
Zkontrolujte, že se změna propsala a náhrada je uložena.
Důležité: U výjimek držte jednotná pravidla. Nekonzistentní přidělování náhrad rychle vede ke sporům s klienty a ke ztrátě přehlednosti.
FAQ
Jak nastavit platnost náhrad?
Podle interních pravidel studia a typu kompenzace. Ideálně používejte jednotnou lhůtu. Při ručním přidání náhrady nastavíte její platnost ve dnech v poli Platnost pro využití. Platnost náhrad, které klienti získají z kurzů, vysvětluje článek Náhrady: jak je klienti získají, využijí a jak dlouho platí.
Lze omylem přidanou náhradu odebrat?
Ano, pokud náhrada ještě nebyla využita. Doporučujeme vždy doplnit důvod do poznámek klienta kvůli evidenci změn.
Související články