Zenamu nabízí dvě varianty ukončení kurzu: zrušení jednotlivého termínu nebo zrušení celého kurzu se všemi termíny.
Zrušení jednoho termínu kurzu
V kalendáři klikněte na termín, který chcete zrušit.
Klikněte na Zrušit tento termín.
V dialogu „Opravdu chcete zrušit tento termín kurzu?" uvidíte:
- Počet aktivních rezervací a účastníků (rozdělených na účastníky celého kurzu a účastníky jednotlivého termínu, pokud kurz umožňuje obě varianty)
- Rozdělení podle platební metody (kartou, převodem, na místě)
Pokud mají někteří klienti náhrady z dřívějších zrušených termínů, můžete zaškrtnout „Ponechat náhrady (nemazat)".
Potvrďte zaškrtávací políčko „Zašlu peníze zpět, nabídnu náhradní hodinu nebo jinou kompenzaci." Tím potvrzujete, že se s klienty vyrovnáte – termín měli zaplacený jako součást celého kurzu.
Vyplňte text e-mailu pro účastníky (např.: „Omlouváme se, ale termín je zrušen z důvodu mé nemoci.").
Zvolte, zda má být termín stále viditelný ve veřejném kalendáři.
Klikněte na Ano, zrušit.
Zrušení celého kurzu a všech jeho termínů
V detailu jakéhokoliv termínu kurzu klikněte na Zrušit kurz a všechny termíny.
V dialogu „Opravdu chcete zrušit kurz a všechny jeho termíny?" uvidíte přehled rezervací a plateb.
Upozornění pro bankovní převody: Zenamu automaticky přepne stav objednávek klientů, kteří platili převodem, do stavu „vráceno". Nezapomeňte jim skutečně zaslat peníze zpět.
Zobrazí se seznam klientů s platbou převodem (jméno a odkaz na objednávku).
Potvrďte zrušení.
Důležité: Po zrušení celého kurzu nedojde k automatickému vrácení peněz na kartu nebo PayPal. Zenamu změní stavy objednávek, ale skutečné vrácení peněz musíte zajistit ručně nebo přes platební bránu.
Omezení
Celý kurz nelze zrušit najednou, pokud kurz už začal a má aktivní rezervace. V tom případě rušte termíny jednotlivě.
Po zrušení se kurz zobrazí jako „Tento kurz byl zrušen a nelze se na něj přihlásit."
FAQ
Co se stane s platbami při zrušení celého kurzu?
Objednávky klientů, kteří platili převodem, se automaticky přepnou do stavu „vráceno". Pro platby kartou musíte vrácení provést ručně.
Dostanou účastníci automatický e-mail?
Při zrušení jednoho termínu ano — text e-mailu zadáváte v dialogu. Při zrušení celého kurzu doporučujeme odeslat hromadnou zprávu ručně.
Lze zrušený termín obnovit?
Ne. Zrušení je nevratné. Pokud potřebujete termín nahradit, vytvořte nový v rámci kurzu přes Přidat termín.
Související články