Ruční zásahy do kreditů a vstupů jsou citlivé. Tento článek sjednocuje postup, aby změny byly provozně i účetně dohledatelné.
Kdy dělat ruční korekci
Oprava chybně navýšeného nebo sníženého stavu.
Reklamace schválená odpovědnou osobou.
Provozní kompenzace podle interních pravidel.
Jaké akce použít
Navýšení: přidání kreditů nebo vstupů klientovi.
Snížení: ruční úprava počtu na správnou hodnotu.
Změna platnosti: úprava data platnosti kreditů nebo vstupů.
Bezpečný postup krok za krokem
Ověřte, pro kterého klienta má být změna provedena.
Proveďte změnu.
Volitelně doplňte interní poznámku s důvodem.
Zkontrolujte v klientské kartě, zda jsou počty správné.
Důležité: U ručních úprav je dobré vždy zaznamenat důvod změny do interní poznámky klienta. Bez toho se později špatně dohledává původ nesouladu.
FAQ
Jak poznám, jestli upravovat kredit nebo vstup?
Podle typu permanentky, který klient skutečně používá v rezervacích a objednávkách.
Kdy měnit i platnost?
Když je cílem kompenzace i prodloužení, ne jen změna počtu.
Související články