V objednávkách můžete narazit na dva typy dokumentů: doklad o zaplacení a storno doklad. Tento článek vysvětluje rozdíl, kdy použít který a jak předejít chybám při exportu pro účetnictví. Týká se dokladů k objednávkám Vašich klientů, ne faktur, které Vám Zenamu vystavuje za tarif (viz Kde najdu fakturu za rezervační systém?).

Dokládá přijatou úhradu objednávky.

Objednávka hrazená permanentkou nebo členstvím nemá doklad o zaplacení, protože ten byl již vystaven při nákupu permanentky nebo členství.

Vystavuje se, když je zaplacená objednávka zrušena a alespoň část platby se vrací. Každý storno doklad uvádí číslo původního dokladu o zaplacení. Pokud se nic nevrací (například kvůli 100% storno poplatku) nebo objednávka nikdy nebyla zaplacena, storno doklad nevzniká.

V sekci Objednávky klikněte u objednávky na ⋯ ve sloupci Akce a zvolte Stáhnout doklad o zaplacení nebo Stáhnout storno doklad o zaplacení. Můžete také otevřít Detail objednávky: Stáhnout doklad o zaplacení je tam jako tlačítko a Stáhnout storno doklad o zaplacení najdete v nabídce více (⋯).

Doklady lze stahovat ve všech tarifech kromě bezplatného tarifu Začínající lektor a tarifu Lite, a to jen tehdy, když máte v Nastavení › Platby zapnuté Vystavovat doklady o zaplacení. Podrobnosti najdete v článku Proč nevidím doklady a jak zapnout vydávání dokladů.

Volba Stáhnout storno doklad o zaplacení se zobrazí jen u objednávky, která byla zaplacena a pak zrušena s vrácením peněz. Pokud objednávka nebyla zrušena, nikdy nebyla zaplacena, byla uhrazena kredity, vstupy či členstvím nebo se z ní nic nevracelo, storno doklad neexistuje.

Podle skutečného stavu objednávky: u zaplacené objednávky doklad o zaplacení, u objednávky zrušené s vrácením peněz oba doklady, tedy doklad o zaplacení i storno doklad.

Doklad o zaplacení se po vrácení platby nemění. Vrácení peněz dokládá samostatný storno doklad, který je k dispozici hned po zrušení objednávky s vrácením peněz.