V objednávkách se Vám nezobrazuje možnost stažení dokladu? Nejčastější důvod je, že studio nemá aktivní vystavování dokladů nebo nemá správné platební a daňové nastavení.
Co zkontrolovat jako první
Je v nastavení plateb aktivní vydávání dokladů?
Jsou správně vyplněné fakturační a daňové údaje studia?
Je objednávka ve stavu, který stažení dokladu umožňuje?
Odpovídá Váš tarif typu dokladu, který chcete vystavovat?
Omezení tarifu: Vystavování jednoduchých dokladů o zaplacení (účtenek) je k dispozici od tarifu Professional. Vystavování faktur (daňových dokladů) je k dispozici od tarifu Expert.
Jak zapnout vydávání dokladů
Přejděte do Nastavení > Platby.
Dokončete potřebné platební a daňové nastavení.
Aktivujte možnost vystavování dokladů.
Vraťte se do objednávky a ověřte, zda je doklad možné stáhnout.
Účtenka nebo faktura?
Pokud jste firma s IČO a nejste plátce DPH, můžete si v nastavení zvolit typ dokladu:
Účtenka — jednoduchý doklad o zaplacení. Fakturační údaje klientů se nevyžadují.
Faktura — plnohodnotná faktura. Fakturační údaje klienta jsou vyžadovány u každé objednávky. Dostupné od tarifu Expert.
Plátci DPH mají faktury automaticky.
Typické situace
V detailu objednávky není tlačítko pro stažení dokladu
Zkontrolujte stav objednávky a aktivaci vydávání dokladů v platebním nastavení. Ověřte také, zda Váš tarif podporuje požadovaný typ dokladu.
Vidím jen storno doklad, ne běžný doklad
Objednávka pravděpodobně prošla stornem. V takovém případě je správný právě storno doklad.
U některých objednávek doklady ke stažení vidím, u některých ne
Doklady se vystavují u objednávek hrazených přímou platbou — kartou, bankovním převodem nebo na místě. To platí pro lekce, události, permanentky, členství i dárkové poukazy.
Pokud byla lekce zaplacena z dříve zakoupené permanentky (vstupy nebo kredity) nebo z členství, doklad u ní nenajdete — ten byl vystaven už při nákupu permanentky nebo členství.
Tip: Po změně platebního nastavení otestujte jednu čerstvou objednávku, ať máte jistotu, že vše funguje správně.
FAQ
Kde přesně aktivuji vystavování dokladů?
V sekci Nastavení > Platby, kde se nastavují i daňové a fakturační údaje.
Jaké údaje musí být vyplněné?
Minimálně kompletní fakturační údaje studia a správný daňový režim podle Vaší situace.
Po zapnutí doklady stále nevidím
Zkontrolujte konkrétní stav objednávky a typ dokladu, který má být dostupný (běžný vs storno). Ověřte také, zda Váš tarif odpovídá požadovanému typu dokladu.
Související články