Časté otázky a odpovědi
Otázky, na které se často ptáte v začátcích používání Zenamu.ky a odpovědi.
Počet článků: 46
- Jak mít dvě oddělená studia nebo freelancer účtyJak spravovat každé konto s vlastním rozvrhem?
- Jak importovat klienty z jiného rezervačního systému do Zenamu?
- Jak rozdělit platbu za workshop na zálohu a doplatek?
- Proč mi nepřišel e-mail z rezervačního systému Zenamu?
- Mám nastavené platby pomocí Stripe, ale mé lekce/kurzy/workshopy nelze platit kartou, proč?
- Stal jsem se plátcem DPH (pouze pro EU)
- Jak si vytvořit promo kód
- Jaké platební brány Zenamu podporuje?
- Jak spravovat klienta, který nemá registraci v Zenamu?Jak na správu i neregistrovaných klientů, dokonce i když klient nemá e-mail?
- Jak nastavit "První lekce zdarma"?
- Jak po začátku lekce přidat další účastníky?
- Jak změnit cenu lekce pro jednoho klienta?
- Jak mám vyplnit fakturační údaje, pokud jsem soukromá osoba s daňovým číslem, ale nejsem plátce DPH?
- Jak změnit administrátora studia nebo účtu lektoraNávod na změnu administrátora účtu
- Jak zruším účast klienta na již proběhlém kurzu?Kurz již proběhl, ale já chci zrušit celý kurz pro jednoho klienta.
- Jak ověřit funkčnost náhradníkůKrok za krokem jak funguje funkce náhradníků
- Jak mohu přidat informace o lektorovi?
- Jak zobrazím u již proběhlé lekce přihlášené náhradníky?
- Jak označit pronájem prostor?
- Kde najdu výplaty lektorům?
- Mé kartě vypršela platnost a neprošla mi platba za systém. Co teď?V detailu platby můžete platbu zopakovat s jinou kartou.
- Expirace a prodloužení kreditů/vstupů
- Mám nastavenou cenu za jednu lekci kurzu, ale zdá se, že se nezobrazuje.
- Slevový kód na opakující se členstvíBude sleva uplatněna jednorázově, nebo se opakující členství bude účtovat se slevou?
- Jak uplatnit voucher v administraciPokud vám klient přinese vytištěný voucher, můžete ho uplatnit (přiřadit) přímo v administraci.
- V jakém jazyce se generuje faktura/účtenka?Jazyk faktur a účtenek pro klienty i pro váš tarif
- Jak odeslat hromadnou zprávu všem účastníkům?
- Členství – opakované platbyAno — Zenamu nově podporuje opakující se členství, která klientům automaticky strhávají platbu z karty každý měsíc, čtvrtletí nebo rok. Jak fungují a čím se liší od jednorázových členství.
- Přepíná se rezervační rozhraní automaticky podle jazyka prohlížeče uživatele?Umí Zenamu také angličtinu? Jak na dvojjazyčné popisky?
- Kdy klienti podepisují prohlášení účastníka?Jak a kdy se klientům zobrazuje prohlášení účastníka při rezervaci
- Proč nevidím doklady a jak zapnout vydávání dokladů
- Rozdíl mezi lekcí, kurzem, událostí a individuálním termínem
- Klienti: štítky a poznámky – kdy co použít
- Kurzy: jednorázový termín a opakovaný kurz – jak zvolit správný typ
- Klienti: duplicitní profil klienta – jak ho řešit bez ztráty dat
- Slevový kód nefunguje: diagnostika v administraci krok za krokem
- Objednávka čeká na vrácení, ale platbu jste už odeslali
- Docházka a platba účastníka: jak správně označit stav
- Proč nesedí statistiky příjmů a objednávek
- Design dárkového poukazu — možnosti přizpůsobení
- Workshopy a kurzy bez možnosti online rezervace (jen informační výpis)
- Jak smazat klienta ze studia vs. smazat účet klienta
- Vícedenní kurzy a workshopy (např. sobota + neděle jako jeden blok)
- Klientovi se zobrazuje: Na tento balíček už máte nezaplacenou objednávku. Nejprve ji dokončete nebo zrušte.Prevence zdvojených a nezaplacených objednávek
- Proč u permanentek a kreditů nevidím možnost "platba na místě"?Proč klienti nemohou platit za permanentky nebo kredity na místě?
- Kde uvidí klienti můj rozvrh lekcí?Jak najít a sdílet svůj veřejný rozvrh s klienty