Časté otázky a odpovědi
Otázky, na které se často ptáte v začátcích používání Zenamu.ky a odpovědi.
Počet článků: 43
Jak mít dvě oddělená studia nebo freelancer účtyJak spravovat každé konto s vlastním rozvrhem?
Jak importovat klienty z jiného rezervačního systému do Zenamu?
Jak rozdělit platbu za workshop na zálohu a doplatek?
Proč mi nepřišel e-mail z rezervačního systému Zenamu?
Mám nastavené platby pomocí Stripe, ale mé lekce/kurzy/workshopy nelze platit kartou, proč?
Stal jsem se plátcem DPH (pouze pro EU)
Jak si vytvořit promo kód
Jaké platební brány Zenamu podporuje?
Jak spravovat klienta, který nemá registraci v Zenamu?Jak na správu i neregistrovaných klientů, dokonce i když klient nemá e-mail?
Jak nastavit "První lekce zdarma"?
Jak po začátku lekce přidat další účastníky?
Jak změnit cenu lekce pro jednoho klienta?
Jak mám vyplnit fakturační údaje, pokud jsem soukromá osoba s daňovým číslem, ale nejsem plátce DPH?
Jak změnit administrátora studia nebo účtu lektoraNávod na změnu administrátora účtu
Jak zruším účast klienta na již proběhlém kurzu?Kurz již proběhl, ale já chci zrušit celý kurz pro jednoho klienta.
Jak ověřit funkčnost náhradníkůKrok za krokem jak funguje funkce náhradníků
Jak mohu přidat informace o lektorovi?
Jak zobrazím u již proběhlé lekce přihlášené náhradníky?
Jak označit pronájem prostor?
Kde najdu výplaty lektorům?
Mé kartě vypršela platnost a neprošla mi platba za systém. Co teď?V detailu platby můžete platbu zopakovat s jinou kartou.
Expirace a prodloužení kreditů/vstupů
Mám nastavenou cenu za jednu lekci kurzu, ale zdá se, že se nezobrazuje.
Slevový kód na opakující se členstvíBude sleva uplatněna jednorázově, nebo se opakující členství bude účtovat se slevou?
Jak uplatnit voucher v administraciPokud vám klient přinese vytištěný voucher, můžete ho uplatnit (přiřadit) přímo v administraci.
V jakém jazyce se generuje faktura/účtenkaJazyk faktur a účtenek pro klienty i pro váš tarif
Jak odeslat hromadnou zprávu všem účastníkům?
Členství – opakované platbyMohu nastavit platební plán, aby byli moji klienti automaticky účtováni každý měsíc?
Přepíná se rezervační rozhraní automaticky podle jazyka prohlížeče uživatele?Umí Zenamu také angličtinu? Jak na dvojjazyčné popisky?
Kdy klienti podepisují prohlášení účastníka?Jak a kdy se klientům zobrazuje prohlášení účastníka při rezervaci
Proč nevidím doklady a jak zapnout vydávání dokladů
Rozdíl mezi lekcí, kurzem, událostí a individuálním termínem
Klienti: štítky a poznámky – kdy co použít
Kurzy: jednorázový termín a opakovaný kurz – jak zvolit správný typ
Klienti: duplicitní profil klienta – jak ho řešit bez ztráty dat
Slevový kód nefunguje: diagnostika v administraci krok za krokem
Objednávka čeká na vrácení, ale platbu jste už odeslali
Docházka a platba účastníka: jak správně označit stav
Proč nesedí statistiky tržeb a objednávek
Design dárkového poukazu — možnosti přizpůsobení
Workshopy a kurzy bez možnosti online rezervace (jen informační výpis)
Jak smazat klienta ze studia vs. smazat účet klienta
Vícedenní kurzy a workshopy (např. sobota + neděle jako jeden blok)