Správné označení docházky a platebního stavu u každého účastníka má přímý dopad na vaše reporty a finanční přehled. Tento návod vysvětluje dostupné stavy a jak je správně používat.
Stavy docházky
Každý účastník lekce může být v jednom ze dvou stavů docházky:
Přítomen — klient se lekce zúčastnil.
Nepřítomen — klient nedorazil.
Mezi těmito stavy můžete přepínat kdykoli — před lekcí, během ní i po jejím skončení — pomocí akčních tlačítek na kartě účastníka v detailu lekce.
Stavy platby
Platební stav vám říká, zda účastník za lekci zaplatil:
Zaplaceno — platba byla přijata. Platby kartou, přes PayPal, kredity, vstupy a členstvím se jako zaplacené označí automaticky, platby osobně na místě nebo převodem na účet ve chvíli, kdy je zaznamenáte.
Čeká na zaplacení — zatím není zaznamenaná žádná platba. U platby osobně na místě nebo převodem na účet to znamená, že klient ještě nezaplatil, nebo jste platbu ještě nezaznamenali. Objednávky placené kartou nebo přes PayPal v tomto stavu nezůstávají: pokud nejsou zaplacené, automaticky se zruší.
Nezaplaceno — rezervaci jste sami označili jako nezaplacenou tlačítkem Označit jako nezaplaceno, protože očekávaná platba nepřišla. Platbu můžete později i tak zaznamenat.
Jak označit docházku a platbu
Otevřete detail lekce a najděte účastníka, kterého chcete aktualizovat. Podle aktuálního stavu se vám zobrazí jedno nebo více akčních tlačítek:
Nastavit jako Přítomen — označí účastníka jako přítomného.
Nastavit jako Nepřítomen — označí účastníka jako nepřítomného.
Zaznamenat platbu — zaznamená, že platba byla přijata. Toto tlačítko je dostupné pouze u platby osobně na místě nebo převodem na účet.
Označit jako nezaplaceno — u rezervace, která čeká na zaplacení, když klient nezaplatil, jak měl.
Zrušit rezervaci — zruší rezervaci klienta. Po proběhlé lekci je na tlačítku Zrušit rezervaci zpětně (u plateb kartou a přes PayPal není k dispozici). U účastníka označeného jako přítomný se tlačítko nezobrazuje a vidí ho jen lidé s oprávněním Manažer nebo Správce.
Tip: U automatických platebních metod (platební karta, PayPal, kredity, vstupy, členství) se platební stav aktualizuje automaticky. Tyto platby není potřeba zaznamenávat.
Časté situace
Klient dorazil a zaplatil
Klikněte na Nastavit jako Přítomen. Pokud klient platil osobně na místě nebo převodem na účet, klikněte také na Zaznamenat platbu. U platby kartou, kredity nebo jiných automatických metod se platební stav nastaví sám.
Klient nedorazil
Ponechte účastníka ve stavu Nepřítomen (výchozí stav). Pokud jste ho omylem označili jako přítomného, klikněte na Nastavit jako Nepřítomen.
Oprava chybného stavu
Pokud jste označili špatný stav, nic se neděje — vždy ho můžete změnit. Po změně stavu se zobrazí nová akční tlačítka, která vám umožní stav opravit. Například pokud jste někoho omylem označili jako přítomného, klikněte na Nastavit jako Nepřítomen.
FAQ
Kdy mám docházku zaznamenat?
Ideálně hned po skončení lekce, aby vaše reporty a statistiky zůstaly přesné.
Proč nevidím tlačítko „Zaznamenat platbu“?
Toto tlačítko se zobrazuje pouze u platby osobně na místě nebo převodem na účet. Pokud klient platil kartou, přes PayPal, kredity, vstupy nebo členstvím, platba se zpracovává automaticky a není co zaznamenávat.
Mohu stav změnit i po skončení lekce?
Ano. Docházku i platbu můžete zaznamenat zpětně — akční tlačítka zůstávají dostupná i po datu lekce.
Kde zjistím, jestli klient dorazil na proběhlé lekce?
Docházka se ukládá k lekci, ne ke klientovi. Otevřete detail lekce, která vás zajímá, a u každého účastníka uvidíte Přítomen, nebo Nepřítomen.
V detailu klienta docházku nenajdete. Rezervace, která se tam zobrazuje zeleně, znamená jen to, že lekce už proběhla — o tom, jestli klient skutečně dorazil, nevypovídá nic. Přehled absencí jednoho klienta napříč více lekcemi zatím k dispozici není.
Jak vrátit zpět omylem zaznamenanou platbu u účastníka?
Zaznamenanou platbu už v aplikaci zpět na nezaplaceno přepnout nejde. Tlačítko Označit jako nezaplaceno funguje jen u rezervací, které ještě čekají na zaplacení. Napište nám do chatu v aplikaci a opravíme to na naší straně.