Může se stát, že čísla v přehledu Příjmy neodpovídají součtům v sekci Objednávky. Většinou to není chyba — oba přehledy používají odlišnou logiku filtrování. Zde jsou nejčastější důvody a jak je ověřit.
Jak fungují statistiky příjmů
Statistiky příjmů zahrnují pouze objednávky se stavem platby Zaplaceno. Objednávky v jiných stavech se do celkových příjmů nepočítají:
Objednávky se stavem Nezaplaceno a Čeká na zaplacení se zobrazují zvlášť jako očekávané příjmy, ale nejsou zahrnuty v celkových příjmech.
Objednávky se stavem Storno se do celkových příjmů nepočítají. Pokud si však studio při zrušení ponechalo storno poplatek, tato částka se v příjmech zobrazuje zvlášť — v tabulkách lekcí, kurzů a workshopů.
Objednávky se stavem Blokováno (náhradník) jsou rovněž vyloučeny.
Objednávky náhradníků platících kartou nebo PayPalem mají stav Zaplaceno a jsou zahrnuty v příjmech. Pokud se místo neuvolní a platba se automaticky vrátí (refund), objednávka přejde do stavu Storno a z příjmů zmizí. Krátkodobě tedy může dojít k dočasnému rozdílu.
Seznam objednávek naproti tomu zobrazuje všechny objednávky bez ohledu na stav platby.
Podle jakého data se příjmy počítají
Souhrnné statistiky (karta Σ příjmy, měsíční graf a souhrny permanentek a členství) počítají platbu do dne, kdy byla skutečně zaplacena — ne do dne vzniku objednávky. Čísla tak sedí na výpisy ze Stripe či banky a historické měsíce se zpětně nemění, když klient starší objednávku doplatí.
Seznam objednávek naproti tomu řadí objednávky podle data vytvoření. Objednávka vytvořená na konci měsíce a zaplacená začátkem dalšího se proto v každém přehledu objeví v jiném měsíci — to je očekávané chování, ne chyba.
Tabulky lekcí, kurzů a workshopů ukazují výdělek termínů konaných ve zvoleném období. U kurzů a workshopů najdete dvě částky: Zaplaceno (v období) — co bylo připsáno ve zvoleném období — a Zaplaceno (celkem) — celkovou ekonomiku celého kurzu či workshopu.
Nejčastější důvody nesouladu
Datum platby vs. datum objednávky — příjmy se počítají podle data zaplacení, seznam objednávek podle data vytvoření objednávky. Objednávka zaplacená v jiném měsíci, než vznikla, se v obou přehledech objeví v jiném období.
Zrušené nebo vrácené objednávky — zobrazují se v seznamu objednávek, ale ve statistikách příjmů nejsou.
Nezaplacené nebo čekající objednávky — v seznamu objednávek je vidíte, ale do celkových příjmů se nepočítají.
Jiné časové období — ujistěte se, že v obou přehledech máte nastavené stejné období.
Storno poplatky — pokud byla rezervace zrušena s poplatkem, částka poplatku se v příjmech zobrazuje jako samostatná položka.
Jak nesoulad ověřit
Nastavte stejné časové období ve statistikách příjmů i v sekci objednávek.
V sekci objednávek si vyfiltrujte objednávky podle stavu platby — podívejte se, které jsou ve stavu Storno, Nezaplaceno nebo Čeká na zaplacení. Právě ty jsou ze statistik vyloučeny.
Zkontrolujte objednávky se storno poplatky — ty se v příjmech zobrazují jako samostatná položka.
Po identifikaci rozdílů by součty měly sedět.
Tip: Pokud čísla ani po kontrole nesedí, exportujte objednávky do CSV nebo Excelu a porovnejte je s rozpisem ve statistikách. Snáze tak odhalíte konkrétní objednávky, které rozdíl způsobují.