Může se stát, že čísla v přehledu Příjmy neodpovídají součtům v sekci Objednávky. Většinou to není chyba — oba přehledy používají odlišnou logiku filtrování. Zde jsou nejčastější důvody a jak je ověřit.
Jak fungují statistiky příjmů
Statistiky příjmů zahrnují pouze objednávky se stavem platby Zaplaceno. Objednávky v jiných stavech se do celkových příjmů nepočítají:
Objednávky se stavem Nezaplaceno a Čeká na zaplacení se zobrazují zvlášť jako očekávané příjmy, ale nejsou zahrnuty v celkových příjmech.
Objednávky se stavem Storno se do celkových příjmů nepočítají. Pokud si však studio při zrušení ponechalo storno poplatek, tato částka se v příjmech zobrazuje zvlášť — v tabulkách lekcí, kurzů a workshopů.
Objednávky se stavem Blokováno (náhradník) jsou rovněž vyloučeny.
Objednávky náhradníků platících kartou nebo PayPalem mají stav Zaplaceno a jsou zahrnuty v příjmech. Pokud se místo neuvolní a platba se automaticky vrátí (refund), objednávka přejde do stavu Storno a z příjmů zmizí. Krátkodobě tedy může dojít k dočasnému rozdílu.
Seznam Objednávky naproti tomu není omezený jen na zaplacené objednávky. Když není nastavený žádný filtr, zobrazuje objednávky ve všech stavech platby. Když ve filtru sloupce Stav platby vyberete určité stavy, seznam zobrazí jen objednávky v těchto stavech.
Podle jakého data se příjmy počítají
Souhrnné statistiky (karta Σ příjmy, měsíční graf a souhrny permanentek a členství) počítají platbu do dne, kdy byla skutečně zaplacena — ne do dne vzniku objednávky. Čísla tak sedí na výpisy ze Stripe či banky a historické měsíce se zpětně nemění, když klient starší objednávku doplatí.
Seznam objednávek naproti tomu řadí objednávky podle data vytvoření. Objednávka vytvořená na konci měsíce a zaplacená začátkem dalšího se proto v každém přehledu objeví v jiném měsíci — to je očekávané chování, ne chyba.
Tabulky lekcí, kurzů a workshopů ukazují výdělek termínů konaných ve zvoleném období. U kurzů a workshopů najdete dvě částky: Zaplaceno (v období) — co bylo připsáno ve zvoleném období — a Zaplaceno (celkem) — celkovou ekonomiku celého kurzu či workshopu.
Nejčastější důvody nesouladu
Datum platby vs. datum objednávky — příjmy se počítají podle data zaplacení, seznam objednávek podle data vytvoření objednávky. Objednávka zaplacená v jiném měsíci, než vznikla, se v obou přehledech objeví v jiném období.
Zrušené nebo vrácené objednávky — zobrazují se v nefiltrovaném seznamu Objednávky, ale ve statistikách příjmů nejsou.
Nezaplacené nebo čekající objednávky — v nefiltrovaném seznamu Objednávky je vidíte, ale do celkových příjmů se nepočítají.
Jiné časové období — ujistěte se, že v obou přehledech máte nastavené stejné období.
Storno poplatky — pokud byla rezervace zrušena s poplatkem, částka poplatku se v příjmech zobrazuje jako samostatná položka.
Jak nesoulad ověřit
Nastavte stejné časové období ve statistikách příjmů i v sekci objednávek.
V sekci Objednávky klikněte na ikonu filtru ve sloupci Stav platby a vyberte Storno, Nezaplaceno a Čeká na zaplacení. Seznam pak zobrazí jen tyto objednávky — právě ty, které se do celkových příjmů nepočítají.
Zkontrolujte objednávky se storno poplatky — ty se v příjmech zobrazují jako samostatná položka.
Po identifikaci rozdílů by součty měly sedět.
Tip: Pokud čísla ani po kontrole nesedí, exportujte objednávky do CSV nebo Excelu a porovnejte je s rozpisem ve statistikách. Snáze tak odhalíte konkrétní objednávky, které rozdíl způsobují.