Objednávka je ve stavu „čeká na vrácení", ale klientovi jste peníze už poslali.
Řešení
Otevřete detail objednávky.
Zkontrolujte, že vrácení platby opravdu proběhlo mimo Zenamu (přes vaši banku nebo v hotovosti).
Klikněte na Potvrdit vrácení platby.
Stav se změní na vráceno nebo částečně vráceno.
Proč se to stává
Převod peněz z banky automaticky neaktualizuje stav objednávky v Zenamu. Je potřeba vrácení potvrdit i v administraci.
Související články