Zenamu nabízí v rámci tarifu Ultimate automatické párování příchozích plateb bankovním převodem s objednávkami vašich klientů. Tato funkce výrazně zjednodušuje správu plateb - nemusíte ručně kontrolovat bankovní výpisy a označovat objednávky jako zaplacené.
Pro bezpečné propojení s vaší bankou využíváme službu GoCardless, která je certifikovaným poskytovatelem Open Banking v Evropě a spolupracuje s více než 2 500 bankami.
Jak to funguje?
Propojíte svůj bankovní účet se Zenamu pomocí zabezpečeného bankovního rozhraní (Open Banking)
Zenamu automaticky stahuje transakce z vašeho účtu (pouze příchozí platby - Zenamu nemá přístup k jiným detailům vašeho účtu)
Systém páruje platby s objednávkami podle variabilního symbolu, částky a dalších údajů
Spárované objednávky v Zenamu se automaticky označí jako zaplacené
Bezpečnost
Propojení využívá standardu PSD2/Open Banking, který je regulován Evropskou unií.
To znamená:
Zenamu má pouze přístup ke čtení příchozích transakcí – nikdy nemůže odesílat platby z vašeho účtu
Přihlašovací údaje k bance nikdy nezadáváte do Zenamu – přihlašujete se přímo na stránce vaší banky
Spojení je šifrované a využívá stejné zabezpečení jako vaše internetové bankovnictví
Přístup můžete kdykoliv zrušit v nastavení Zenamu nebo přímo ve vaší bance
Jak propojit bankovní účet
Přejděte do Nastavení → Platby → Bankovní převod
Klikněte na tlačítko Propojit bankovní účet
Vyberte svou banku ze seznamu
Budete přesměrováni na stránku vaší banky
Přihlaste se do internetového bankovnictví a potvrďte přístup
Po úspěšném propojení budete vráceni zpět do Zenamu
Propojit bankovní účet
Vyberte svou banku ze seznamu
Budete přesměrováni na stránku vaší banky
Přihlaste se do internetového bankovnictví a potvrďte přístup
Po úspěšném propojení budete vráceni zpět do Zenamu
Celý proces trvá obvykle 2-3 minuty.
Podporované banky
Podporujeme většinu bank v evropských zemích. Seznam bank se zobrazí po kliknutí na "Propojit banku" a závisí na zemi, ve které je váš účet registrován.
Jak probíhá párování plateb
Systém automaticky kontroluje příchozí platby na vašem účtu několikrát denně. Při každé kontrole:
Stáhne nové příchozí transakce z banky
Hledá odpovídající objednávky podle:
- Variabilního symbolu (číslo objednávky)
- Částky platby
- Případně podle dalších identifikátorů (RF reference, poznámka k platbě)
Spáruje a označí objednávky jako zaplacené
Tip
Aby párování fungovalo správně, je důležité, aby klienti při platbě zadali správný variabilní symbol (číslo objednávky) a zaplatili přesnou částku.
Kdy se platby synchronizují?
Systém kontroluje nové transakce automaticky několikrát denně. Přesná frekvence závisí na vaší bance - některé banky umožňují častější kontroly než jiné. Většina bank dovoluje spouštět synchronizaci 4x-8x denně.
V nastavení bankovního účtu vidíte:
Datum a čas poslední synchronizace - kdy proběhla poslední kontrola
Příští synchronizace - přibližný čas další kontroly
Po úspěšném spárování platby se objednávka automaticky označí jako zaplacená.
Platnost propojení (90 dní)
Z bezpečnostních důvodů (evropská regulace PSD2) je propojení s bankou platné maximálně 90 dní. Po této době je nutné propojení obnovit.
Nebojte se, nezapomenete:
7 dní před vypršením vám pošleme e-mailové upozornění
V nastavení uvidíte varování s datem vypršení
Obnovení je jednoduché - stačí kliknout na "Obnovit propojení" a znovu se autorizovat u své banky
Co když se platba nespáruje automaticky?
Pokud se platba nespáruje automaticky, může to být z těchto důvodů:
Důvod | Řešení |
Chybný variabilní symbol | Spárujte objednávku ručně v administraci |
Jiná částka než na objednávce | Zkontrolujte, zda klient zaplatil správnou částku |
Platba ještě nedorazila | Počkejte na další synchronizaci |
Nespárované platby můžete vždy spárovat ručně v přehledu objednávek.
Odpojení bankovního účtu
Pokud chcete propojení zrušit:
Přejděte do Nastavení → Platby → Bankovní převod
Klikněte na "Odpojit" u propojeného účtu
Potvrďte odpojení
Po odpojení:
Zenamu přestane stahovat transakce
Objednávky klientů v Zenamu se přestanou automaticky označovat jako zaplacené
Můžete účet kdykoliv znovu propojit
Často kladené otázky
Může Zenamu odesílat platby z mého účtu?
Ne, Zenamu má pouze přístup ke čtení transakcí. Nemůže provádět žádné platební operace.
Vidí Zenamu všechny moje transakce?
Zenamu vidí pouze příchozí platby za posledních 90 dní. Systém je zaznamenává pouze pro účely párování s objednávkami.
Musím mít podnikatelský účet?
Ne, propojení funguje jak s podnikatelskými, tak s osobními účty.