Pokud je klient na vaší lekci a ještě nezaplatil, může zaplatit bankovním převodem přímo na místě. Zenamu vám na obrazovce zobrazí QR kód, klient ho naskenuje ve své bankovní aplikaci a platbu potvrdí. Pokud pro váš účet a měnu QR kód k dispozici není, Zenamu místo něj zobrazí platební údaje, aby si je klient mohl zadat do aplikace.
Pro které měny QR kód funguje?
QR kód je k dispozici jen pro platby v EUR a CZK:
CZK na český bankovní účet: český standard QR Platba.
EUR na slovenský bankovní účet: slovenský standard PAY by square.
EUR na bankovní účet v jiné zemi SEPA: evropský EPC QR kód (známý také jako GiroCode). Jestli ho klientova bankovní aplikace přečte, záleží na jeho bance.
Platební údaje (částka, číslo účtu nebo IBAN, variabilní symbol nebo platební reference a příjemce) se zobrazují pro všechny měny, s QR kódem i bez něj. Některé bankovní aplikace umí platební údaje načíst z obrazovky i fotoaparátem, například IBAN, takže je klient nemusí přepisovat.
Jak zapnout platbu převodem na místě?
Přejděte do Nastavení > Platby a zapněte Převodem na účet. Tam také vyplňte svůj bankovní účet. Pokud prodáváte ve více měnách, přidejte účet pro každou měnu, ve které chcete přijímat platby převodem. Postup krok za krokem najdete v článku Platba bankovním převodem a jak si ji nastavit.
Otevřete platební metodu Osobně na místě a v části Na místě přijímáme zaškrtněte Bankovní převod (QR).
Bankovní převod (QR) nepůjde zaškrtnout, dokud nemáte zapnutou metodu Převodem na účet s vyplněným bankovním účtem.
Jak klientovi ukázat QR kód?
Otevřete lekci, kurz nebo akci a najděte klienta v seznamu účastníků.
U nezaplacené rezervace klikněte na tlačítko QR (Zobrazit QR k platbě). Pokud pro daný účet a měnu QR kód k dispozici není, tlačítko se jmenuje Převod (Zobrazit platební údaje).
Pokud si klient při rezervaci zvolil platbu na místě, Zenamu vás požádá o potvrzení, že se způsob platby u objednávky změní na bankovní převod. Klikněte na Zobrazit QR kód (nebo Zobrazit platební údaje). Tlačítkem Zpět se ještě můžete vrátit, aniž by se cokoli změnilo.
Klient naskenuje QR kód ve své bankovní aplikaci (nebo zadá platební údaje) a platbu v aplikaci potvrdí. QR kód převod jen předvyplní, sám o sobě nic nezaplatí.
Až peníze dorazí, označte objednávku jako zaplacenou. Můžete to udělat přímo ve stejném okně tlačítkem Označit jako zaplacené, například když vám klient ve své aplikaci ukáže potvrzenou platbu.
Tlačítko najdete i u rezervací, u kterých si klient sám zvolil platbu převodem a ještě nezaplatil.
Co se změní u objednávky?
Když u rezervace placené na místě potvrdíte QR kód, změní se způsob platby objednávky z Osobně na místě na Převodem na účet. Peníze přijdou na váš bankovní účet, a proto je na účtence nebo faktuře uvedena platba převodem, ne platba na místě. Změna se zapíše do historie objednávky jako Změna způsobu platby.
Pokud máte bankovní účet propojený pro automatické párování plateb (tarif Ultimate), Zenamu příchozí platbu s objednávkou spáruje samo a vy ji nemusíte označovat jako zaplacenou. Více najdete v článku Automatické párování plateb bankovním převodem.
Proč nevidím tlačítko nebo proč se místo QR kódu zobrazuje hláška?
U platební metody Osobně na místě nemáte zaškrtnutý Bankovní převod (QR). U rezervací placených na místě se tlačítko zobrazí, jen když je tato možnost zaškrtnutá.
Pro měnu objednávky nemáte vyplněný bankovní účet. Doplňte ho u metody Převodem na účet v Nastavení > Platby.
Rezervace je už zaplacená nebo je zdarma.
Lekce, kurz nebo akce pochází od partnerského studia v rámci spolupráce mezi studii. Objednávky sdílených událostí patří partnerskému studiu, a proto se hostujícímu studiu QR kód nenabízí.
Pokud vaše studio u plateb převodem vystavuje fakturu, klient potřebuje fakturační adresu. Doplňte ji v detailu klienta a zkuste to znovu.
Měna není EUR ani CZK, nebo účet neodpovídá měně (například CZK na jiný než český účet). V takovém případě Zenamu zobrazí platební údaje bez QR kódu.